洗浴员工守则

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第一篇 洗浴员工守则

1.负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。

2.负责更衣区、浴区检查工作。

3.负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。

4.同其它部门保持合作。

5.负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。

6.负责所辖区域各类物品的存储量。

7.负责所辖区域设备的检查，如有问题，及时提出正确的维修申请。

8.加强与客人沟通，把握客人消费心理。

9.处理客人投诉，并将结果上报直属上司。

10.检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。

11.负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。

12.负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工具的正确使用。

13.负责本区域布草的交接及其它物品的盘点、控制。

14.努力提高员工的推销技能。

15.维护浴区的正常工作秩序。

16.负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。

17.负责所辖区域的能源节约工作，例如水、电等。

18.负责督导助浴技师的工作。

第二篇 员工手册的弊病

员工手册的弊病

近一段时间，不断地给企业修改员工手册，固然基于长期的经验，有一些固定的模版，可以节省很大的工作量和工作时间，但是，总觉得这一块的修改工作应当突出企业的个性化特点，应当在这一块，下很大的精力和时间，只有如此，企业的员工手册，才能有真正的价值。

作为一家企业，一般情况下，都会有一些规章制度。这些规章制度一般情况下，具有什么样的特点呢?

一、 直接体现了企业与员工之间的利益分配关系

一般公司的规章制度，往往体现了企业的个性，而且在实际中，确实能够起到很大的规范作用，对企业自身业绩的发展，确实有一定的促进作用。但是，这些制度，往往直接体现企业与员工之间的利益分配关系，过于突出利益，对员工整体素质的提高，具有明显的负面作用。往往会使员工利字当头，过份关注利益而忽视了团队之间的合作和协作，不利于企业的整体协调发展。

二、 很多企业的规章制度，缺乏对员工的尊重

目前企业与员工之间的关系，正在从企业化利益最大化，走向员工张扬自已的个性以及企业与员工之间的共赢局面。作为一个员工，基本的生存欲望得到满足之后，随之而产生的就是受到尊重和认可的渴望。在同样的条件下，能够受到尊重和认可的一个环境，对员工就具有很大的吸引力。所以，如果一家企业在员工手册中，对员工过于家长化，用语过于严格僵硬，漠视员工的感情，将会使员工对企业十分失望，对员工手册具有排斥心理。

三、 充斥违法条款

在员工手册中，想方设法扩大企业的权利，减少企业的成本，是多数企业的通病。抱有这种心愿的企业，在修改员工手册时，由于目的的偏差，很容易出现违法条款。比如说加班费基数以基本工资为准、产假只发基本工资、员工病假需要经过批准、试用期可以随时辞退员工等诸多表现。这些条款，好象扩大的企业的权利，实际上却留下了劳动争议发生的隐患。首先这种条款本身就是违法的，当企业照这些条款去办事时，结果必然会受到违法的制裁;其次这些违法的条款的存在，容易误导企业的HR去依照一个违法的条款办事，从而在实际中，更容易出现争议纠纷;再次，当企业认为这样做有依据而拒不与员工协商时，更容易促使劳动争议从协调解决走向仲裁诉讼。

四、员工手册内容繁乱，缺乏条理化

员工手册一个重要的功能，是在企业内部建立一个工作的流程。让员工、HR部门、具体的业务部门通过员工手册能够了解到他们在一个具体的时间点，应该做什么，不应该做什么，哪些是自己应该做的，哪些是别的部门应该协助的。所以，部门之间的分工，应该明确具体，相互协作的内容，应当明确具体。员工需要提供的材料，需要具体罗列。一句话，让所有的人，看到员工手册后，应当知道自己如何做，才是最好的。

但是在实际上，很多企业的员工手册，并不能做到这一点。对于员工的要求中，往往搀杂了对HR部门的要求以及对业务部门的要求，相互要求的杂乱，导致员工手册内容的繁乱，让员工看到，难以理解和消化，最终放弃对员工手册内容的理解。这种员工手册，在实际上，是很难起到应有的作用的。

五、内容过于片面

员工手册的一个重要作用，在于构建公司的制度体系。所以员工手册中，应当注意构建这些制度的基础。制度与制度之间，要有一个协作配合的基础，要有一定的企业个性文化作为统一的基础，要有一个前瞻性的姿态。所有这些，都需要公司在制订员工手册时，进行细致的分析与筹建方可。

企业在制订员工手册之初，就应当对自己目前所有的规章制度，作一个认真的学习和反思，看一看自己现在的员工手册处在什么样的一个阶段上，想达到一个什么样的阶段，才是符合企业自身需要的。衡量一下应当从哪些方面进行修改，只有这样，才算是有了一个制订员工手册之初的具体可行的目标，在此目标的限制下，再去制订切实可行的步骤和方案，这个目标才有可能实现。而这个过程，律师的策划分工配合作用，还是比较重要的。

第三篇 企业安全文化手册范本

安全文化创建一个字“家”，安全文化的最高境界就是工作的场所是自己的第二个家，如家般的温馨和安全。所以创建安全文化就要把理念上升到把“单位”视同“家”。用爱心去维护去创建。

安全文化创建二个字“认同”，安全文化就是塑造安全管理理念的认同感和归属感。所以安全文化创建宣传教育工作要做好，要得到全体人员的认同，不管是本单位的员工还是相关的单位和群体。

安全文化创建三个字“所有人”，安全文化就是让所有人都应该明白自己单位的安全核心理念，都明白自己在安全生产中所处的位置，都能做到安全生产，都能在创建过程中发挥自己的才能。

安全文化创建四个字“安全生产”，推行安全文化的目的就是打造安全管理的规范化，提高安全管理水平，最终实现安全生产。所以安全文化创建过程中要确保安全生产，不能出任何的生产安全事故，要及时把事故苗头消灭在萌芽状态。

安全文化创建五个字“通俗和易懂”，安全文化不是理论上的探索，更主要是实践上的操作，所以安全文化不要含混生涩的字眼和华丽的辞藻，是要本单位的员工都能看的懂听的明白，不管是文化人还是没有文化的人，都能理解，不折不扣的自觉执行。

安全文化创建六个字“长期坚守阵地”，安全文化不是朝令夕改，不随人的改变而改变，只能持续改进，不能走样变形，不搞运动，更不能全盘否定，需要自始至终的坚持既定的安全宗旨和安全理念，只有这样才能形成自己的特色安全文化。

安全文化创建七个字“最大限度地保障”，安全文化的创建就是安全管理的深化延伸，领导要高度重视，要理解支持，从财力、物力和人力上给予保障，各个部门要相互合作带头支持，门要坚守必胜信念，推行过程中不怕麻烦和困难，坚决推广，员工要不折不扣的去搞好自身的安全生产工作。

安全文化创建八个字“结合企业实际特点”，安全文化创建要结合企业的规模、性质、文化程度、建厂时间长短等等因素去实施，不要盲目实施，更不要实施拿来主义照搬照抄。

安全文化创建九个字“物质和精神的导向性”，安全文化创建要善于运用经济杠杆去表彰先进，鞭笞落后，形成示范带动作用，以先进带落后。即使经济条件不好的单位不能用物质奖励也要实施精神奖励对表现好的进行表彰，形成全单位良好的氛围。

安全文化创建十个字“总结提升加以固定推广”，创建安全文化要善于总结，好的方面提炼升华，形成本单位特色的安全管理模式加以固定，然后在全单位推广，并持续改进，安全文化基本形成。

第四篇 便利店员工守则

1、 提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌

2、 查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。

3、 与下班次人员进行工作交接，要事情表达清楚，无误，保持后续工作。

4、 钱财交接清楚。

5、 收款时，钱币保证过机两次。如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。

6、 前确认有无要求退货，换货，遵循先退后收原则。

7、 保证真实，正确，单据与实物一致。

8、 商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。

9、 包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。

10、 时不得堵住购物通道。

11、 商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。

12、 补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。

13、 所有商品正面朝外。

14、 商品凌乱及时整理，并检查条码，包装是否破损，如有发现，及时下架，并记入交接本。

15、 每日销售高峰前后，须有一次全面理货。

16、 理货做到：“整齐、美观、饱满”，原则。

17、 价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。

18、 物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分之一，进入预警商品，必须上报店长，未按此规定操作造成损失，由片区负责人承担责任。

19、 防损防盗，发现盗窃，以保证人身安全为第一原则，

以减少损失为第二原则，员工互相配合，暗语：“，你看下韦经理是不是来了”。发现偷藏商品处理用语：“请问你是不是还有商品没有结账。”

20、 商品根据门店情况，定期做彻底卫生工作。(最长不超一星期)

21、 商品做到：“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。

22、 门口区域卫生整洁，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、扫把，每日需清扫 次。

23、 值班人员必须有一人站立于收银台内，顾客进门后，要真诚喊“欢迎光临”，逗留时间较长或有疑惑，须真诚询问，“您好，请问您有什么需要，”离开时响亮喊，“请慢走”。

24、 收银时做到三声响，“一声报价、二声收银、三声找零”。

25、 入袋时要先大后小，先硬后脆。

26、 进行收款录入时，有顾客不停谈话，要保持警惕。防止假币、诈骗。

27、 仔细核对，保证不漏录入商品。

28、 统一接电话开头结尾用语，有订货时，立刻记下顾客电话、详细地址、商品明细。

29、 送货时备好找零，送货原则，不进入顾客房门，不嬉皮笑脸，有问题立刻返回。一般10分钟送达商品，最长不超20分钟。

30、 送货达到时，统一用语，做到有礼、有节。

31、 有事向店长请假，店长批准方可准假。

第五篇 便利店员工守则

一、每天早上提前十分钟正常开门营业。

二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。

三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。

四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系，不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，(违反规定给以经济处罚50元/次)。

五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整。请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。

六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。

七、凡遇仓库送货，必须先核实数量，方可上架，按规定标价，如若不按规定标价，谁标错价由谁补齐标错差价。过期商品及被损商品要及时下架，如不及时下架而给门店造成损失者，由店长、副店长承担一切责任。

八、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，若未吃(用)完者，必须于当日下班时间带离超市。带离超市必须让副店长查看实物和电脑小票才可下班离开超市，(违反规定给以经济处罚10元/次)。

九、上班期间，不得干与工作无关事情.不准携带手机，携带手机必须静音(违反规定给以经济处罚5-50元)。

十、每天上班前10分钟要签到，迟到五分钟处罚5元，迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作，如不参加工作者视为旷工计算。

十一、全体员工偷、吃、用行为一经发现，给以此商品十倍经济处罚，情节严重者，追究其法律责任.上班期间卖错商品价钱，谁出错由谁补齐卖错差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少收钱数，可按店内规定最低价补齐。

十二、损坏任何设施、任何商品照价赔偿。

十三、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍，各营业员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班，(违反规定给以经济处罚10元/次)

十四、在工作方面全体员工必须无条件服从副店长的一切安排管理;在纪律方面严格遵守规章制度(初次进行提醒，严重批评警告，屡教不改报之副店长签单处罚)。

第六篇 员工守则内容

第一条

为提升市政务服务中心形象，规范政务服务窗口工作人员行为，根据有关规定，制定本规定。

第二条

政务服务中心窗口工作人员接待办事群众总的要求是：微笑多给一点、语气柔和一点、脑筋灵活一点、动作更快一点、环节再少一点、告知详细一点、度量再大一点、律己严格一点、效率更高一点。

第三条 服务用语规范

(一)接待办事群众应主动招呼，使用“大伯、大妈、同志、先生、女士”等礼貌称呼和“您好、请坐、请问您办什么事情、我能帮您做什么、请您稍等、让您久等了”等礼貌用语;接待外地办事群众时应当使用普通话。

(二)受理行政审批业务时，应使用“请稍候”、“对不起，您还缺少хх材料，我现在把补办件的清单给您”、“对不起，根据хх规定，您的хх不能办理，请原谅”、“我这里办好后，下一个是хх窗口”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明语言。

(三)遇到办事群众咨询非本窗口业务时，应回答：“对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志”,或者把办事群众带领到相应的窗口。

(四)当办事群众提出意见或建议时，应回答：“谢谢，欢迎您的监督和帮助”;受到办事群众表扬时，应回答：“谢谢，这是我们应该做的”。

(五)接听电话应首先讲：“您好，这是广安市政务服务中心xx局(委)窗口”。

(六)禁止使用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言，如：“我不管，问别人去”、“别啰唆，快点讲”、“我还没上班，等会再说”、“我要下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你这人真笨”、“你的记性真差”、“我就是这样的，你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“不知道”、“有意见找领导反映”、“没看见我在忙吗”、“怕麻烦你就不要办”、“机器坏了我有啥子办法”、“这是规定，你懂不懂”等。

第四条 仪表形象规范

(一)着装规范要求整洁大方：

1、有法定职业制服的窗口工作人员，可按行业规定着装。

2、有重大接待任务时，统一按政务服务中心的要求着装。

3、禁止在工作场所着背心、吊带裙、超短裙和穿拖鞋。

(二)仪表规范要求应当端庄自然：

1、男同志不得留胡须、留长发;

2、女同志不得浓妆艳抹、涂指甲油;

3、佩带饰品要庄重得体;

4、禁止留怪发型、蓄长指甲。

(三)日常行为规范要求举止文明：

1、不随地吐痰，不乱扔杂物，保持办事大厅清洁卫生;

2、不讲粗话，不吃零食，体现国家公务员的良好修养和素质;

3、办公用品摆放整齐，服务台面干净整洁，展示文明机关风貌;

4、工作时间不吸烟、吃午餐时不饮酒，创造宽松和谐的办公环境。

5、在服务对象前禁止整理服饰、整理头发、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齿、剪指甲等不文明行为举动。

6、工作时间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止在工作大厅内吸烟。

7、严禁带小孩到台内玩耍或做其他事情。

第五条 服务态度规范

(一)面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。接待办事群众做到五个一样：受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。同时要做到有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。

(二)办事群众咨询有关问题时，要做到主动热情、百问不厌，不得冷落、刁难、训斥和歧视办事群众，并做到一次性告知。

(三)书写的批文、单据等，应表述完整、字迹清楚、准确无误;尽可能做到早办件、快办件。

(四)接待办事群众要热心、诚心、耐心、细心、静心，不得把个人情绪带到工作当中，闹情绪、耍态度;对办事群众提出的意见、建议和批评，要认真倾听，耐心解释。

(五)当办事群众出现误解、出言不逊时，要顾全大局，不得与办事群众争吵，要耐心做好政策的宣传和解释工作，并及时报告首席代表或者小组长;重大问题及时报告政务服务中心督查科。

第六条 政务服务中心工作人员不得在受理或审查行政审批事项中故意简事繁办，不得在工作时间开展与工作无关的炒股、玩电脑游戏、上网闲聊等活动，不得擅自脱岗。

第七条 本规定自20xx年1月1日施行，原有相关规定同时废止。

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