【管理论文】导语，你所阅览的这篇共有29937文字，由唐文进专心纠正后，上传在都市文档在线！中国，以华夏文明为源泉、中华文化为基础，是世界上历史最悠久的国家之一。中国各族人民共同创造了光辉灿烂的文化，具有光荣的革命传统。中国是以汉族为主体民族的多民族国家，通用汉语、汉字，汉族与少数民族统称为“中华民族”，又自称“炎黄子孙”、“龙的传人”。西方投资银行的资产负债管理与风险控制_会计论文十篇假如你对这类文章的写作能力需要改进或者修正，可以发表分享给大家！
西方投资银行的资产负债管理与风险控制_会计论文 第一篇
西方投资银行在其业务多样化、国际化、技术化的前提下能够对其市场、信贷、营运及其它风险加以有效地监管，主要得益于其集中统一的、多层次交叉性的风险监管体制架构，全面系统、严格而又灵活的政策、程序，科学的技术风险工具和资深的高素质专业人才队伍。
投资银行资产负债的主要特征
1.资产负债规模庞大并实施全球化经营
随着世界经济日趋国际化，跨国公司的国际生产愈益全球化，一种特殊的跨国公司──跨国投资银行（或证券公司）不断得以发展壮大。世界最大的投资银行──美林集团1996年末的资产总额达2130亿美元，它在全球45个国家设有办事处，在世界32个证券交易所拥有会员资格，其业务范围遍及世界各地。
1935年，摩根斯坦利还只是摩根商行的一个仅有20名职员的债券部，1996年末时已发展到拥有职员一万多人、分支机构遍及世界20多个国家、业务范围覆盖全球、资产规模近2000亿美元（1964.5亿美元）的巨型跨国投资银行。此外，美国的所罗门兄弟、莱曼兄弟、高盛、第一波士顿，日本的野村、日兴、山一、大和等都纷纷采取各种战略措施，在世界各国设立分支机构，扩张自己的资产负债经营规模，由此形成全球化的国际金融服务网络。投资银行的资产负债正是在综观全球资金来源与营运需求的基础上进行管理的。
2.业务范围不断扩展并向商业银行渗透
投资银行不仅在一级市场上从事证券承销、分销、筹措资本，在二级市场上从事自营和委托代理买卖；而且还在国际范围内从事兼并与收购、资产管理、财务咨询、证券清算、风险控制和资金借贷。例如美林集团1996年各项业务净收入如下：佣金，37.86亿美元，占净收入总额的28.9%；主要交易收入为34.54亿美元，占净收入总额的26.3%；资产管理及投资组合服务为22.61亿美元，占净收入总额的17.2%；承销及战略服务收入为19.45亿美元，占净收入总额的14.8%；而净利息、股息收入为10.04亿美元，占净收入总额的7.7%；其它收入为6.66亿美元，占净收入总额的5.1%.在负债方面，投资银行多以重购协议、商业票据及其它短期借贷、交易负债、长期借贷为主。以美林集团为例，其重购协议、商业票据及其它短期借贷、交易负债分别占总负债的30.5%、19.1%、21.2%、12.7%，以上四项合在一起占总负债的83.5%.日本的证券公司在筹措资金方面可直接从事商业银行的储蓄业务或从银行与其它金融机构获取贷款。以野村为例，1994财政年度获取的银行或金融机构贷款、票据、定期储蓄合在一起达260亿美元，占当年总负债的28%.
3.资产负债表具有高度的流动性
美国的六大投资银行的资产负债表都具有高度的流动性，其资产主要由现金和等价现金、监管储备现金或证券、持有的证券与其它金融工具（按市价计）以及抵押性短期协议、应收项目组成。美林集团的这种流动性资产占总资产的比重为93%，摩根斯坦利的相应比重为97%，莱曼兄弟的比重为98%.而且，由于西方（尤其是美国）投资银行的主要活动是客户的流动易，故它们都拥有很高的资产周转率。投资银行的资产所具有的高度流动性为公司的及资产管理提供了很大的便利和灵活性。此外，投资银行资产负债的总规模经常变动，某一具体时点的资产总规模可能高于或低于财政年度末的总资产规模。
4.创新并广泛使用金融衍生产品
投资银行资产负债管理的另一个显著特点是，积极开发并广泛使用金融衍生产品，这些衍生品包括：以利率、汇率、商品价格、股票价格或指数为基础的期货、期权、远期合约、资产担保证券等。投资银行利用自身的优势对商品、利率、汇率、期限、合约规格等等予以各种组合、分解、复合，形成各种非常复杂的衍生品以满足客户的各种具体需要；同时，投资银行可以应用这些衍生品在全球范围内优化资产负债管理（自营或委托代理）。此外，投资银行还应用这些衍生品进行套期保值、规避风险。
例如，摩根斯坦利在1996年11月30日持有的各种衍生品交易合约总价值达13170亿美元，这一数据足以说明投资银行使用衍生品的广度和深度，但它并不表示投资银行所承受的风险暴露。摩根斯坦利的附属公司──摩根斯坦利衍生品公司专门为那些仅与AAA级公司打交道的客户提供衍生品和相应的服务。通过参与监管、自我监管以及“国际互换与衍生品合伙公司”，摩根斯坦利在衍生品市场政策开发与应用方面保持领先地位。
美林集团则通过其多家附属公司进行衍生品交易（自营或代理），如美林资金服务公司是美林集团的主要掉期交易商；获AAA级信用评级的美林衍生产品公司是美林集团经营掉期交易的附属公司，它为良好信用评级的公司或交易伙伴及美林资金服务公司提供利率与货币掉期、期权等信贷中介服务。此外，美林拥有多家经营货币衍生产品业务的附属公司，其中包括经营银行业务的附属公司和美林资金服务公司。从1997年1月起，美林国际公司已正式取代美林资金市场公司成为主要的股票衍生品交易商。
资产负债经营的目标和一般策略
投资银行资产负债经营的最终目标是使经风险修正的收益最大化，或者在给定的风险约束下使收益最大化，或者在给定的收益约束下使风险控制在最低程度。从收益的角度看，投资银行一般把股东权益报酬率看作其经营业绩的一个重要测度指标。从风险的角度看，投资银行主要考察的是各种因素（市场的或非市场的）给公司带来的损失及可能性大小。收益和风险是紧密联系在一起的，风险偏好高的投资银行追求的是高风险和高收益；风险偏好低的投资银行则更注重以一定的收益减少为代价换取更高的安全性（低风险）。投资银行的资产负债经营管理正是围绕风险和收益这一核心展开的。
投资银行的绝大多数业务都是资本密集型的，它需要筹集资本建立自己的证券库存，从事证券承销、主要投资、商人银行业务和固定资产投资等。为此，投资银行（或证券公司）需要保持充足的资本和筹资渠道以便能随时（包括紧缩金融时期）以充分抵押的形式为自身业务。
西方投资银行（表1）资产负债经营管理的一般策略主要有：
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1996年部分投资银行的总资本结构
单位：百万美元
vAlign=top width="20%" bgColor=xx008080> vAlign=top width="20%" bgColor=xx008080>美林集团
vAlign=top width="20%" bgColor=xx008080>摩根斯坦利
vAlign=top width="20%" bgColor=xx008080>莱曼兄弟
vAlign=top width="20%" bgColor=xx008080>山一
vAlign=top width="20%" bgColor=xx008000>总资产
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vAlign=top width="20%" bgColor=xx008080>长期借债
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vAlign=top width="20%" bgColor=xx008000>优先股
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vAlign=top width="20%" bgColor=xx008080>普通股
vAlign=top width="20%" bg试析现代营销行为的人文操作_管理论文 第二篇
摘要 人是构成市场营销的根本要素，是企业市场营销活动的最终对象。因此，现代企业营销，从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层次剖析则是人文操作的结果。跳出就营销论营销氛围，以新的视觉观察现代营销行为，研究揭示文化环境对人们消费行为方式的影响，用人文操作手法营造商机与组织竞争，是未来商战的主旋律。
关键词 现代营销 人文操作 文化氛围 企业文化 人性
市场营销学自19世纪末创立以来，经历了初创阶段、应用阶段、繁荣阶段、以及演化创新阶段，已发展为一门综合了经济学、管理学、社会学、心理学和行为科学等学科原理，又与这些学科有着不同的研究对象和研究内容的、具有体系的边缘性应用科学，是一门富有启发性和社会导向性学科。市场营销学产生与发展的过程中，人们对营销理论研究经过了不断的实践、认知、、修正与升华，从狭窄的商品推销术研究，到宽领域的研究，尤其是80年代中期，世界营销权威菲利普·科特勒“大市场营销”理论(Megmarketing)的创立，营销组合策略由4P’S扩展为6P’S，即在产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)的基础上，增加了权力(Power)和公共关系(Public-Relation)。这标志着营销理论进入了崭新的阶段，企业的市场营销行为也完全超越了纯经济行为，而更多地体现了人文操作。
一、现代营销观念以人文操作为出发点
市场营销观念是指导企业决策人员进入营销实践活动的指导思想，是企业界根据经济形势和多方面环境因素的变化而形成的一种具有普遍意义的经营哲学。实践证明，有什么样的经营哲学，就有什么样的经营结果。传统的市场营销观念有生产观念、产品观念和推销观念，其出发点是一切以生产者为中心，企业考虑的重点是“我擅长于生产什么”，经营手法是多生产、多销售，并靠产后推销甚至靠强实强卖之高压销售策略，以获取利润。这种观念适合于生产力水平低、经济短缺的卖方市场，因而被称作旧营销观念。现代市场营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念、大市场营销观念，其出发点是一切以消费者为中心，企业关心的是消费者需要什么我就生产什么，通过创造和传递既能有效地满足消费者需求，又能符合社会长远发展利益的产品和服务，实现企业经营目标。这种观念顺应进步并不断赋予了新的内涵。今天的营销观念，企业把竞争优势建立在提供消费者、企业、社会福利三者的优异价值的能力上。 在现代营销观念指导下，企业致力于发展人类需求、关心社会福利、促进社会进步为宗旨，具体研究如何适应和消费需求，通过市场营销机会，选择服务的目标市场，制定市场营销战略，规划市场营销方案，加强市场营销组织、执行与控制等，从而获取满意的经济效益和社会效益。从这一点看现代市场营销观念实质上是企业文化。由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点，企业通过一系列创造性的经营活动，既满足人类生理和心理的需要，又实现了具体人的社会价值，所以，现代营销观念是以人文化操作。
二、现代营销策略以人文操作为主线
尽管市场营销理论由4P’S扩展为6P’S，且因应市场环境因素变化而有更多更新的内容，但无论如何变化，在现代营销理论体系中的每一个营销策略乃至每一个具体营销手段，都可找到人文操作的迹象。现代企业的营销活动从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经一济行为，但从深层看是人文操作，自始而至终。
(一)产品整体概念从全方位满足了消费者对产品的物质性、精神性需求。市场营销以满足消费需求为中心，而消费需求的满足只能通过某种产品或服务来实现，因此，产品是企业市场营销组合中的一个重要因素。从现代市场营销角度讲，一个产品包括3个层面：核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是最基本的层次，为消费需求提供最基本的效用和利益；有形有形产品是产品的实体状态，包括产品的品质、外观、特征、式样、品牌和包装等；附加产品即扩大产品，是企业在销售活动中所提供的各种附加利益，包括提供信贷、免费送货、质量承诺、安装维修和技术咨询等。以上3个层面有机构成，形成一个现代观念下的产品。这就是产品整体概念。它从全方位满足消费者对产品的物质性、精神性需求，尤其是销售服务、款式、品牌和包装等，能从心理上影响消费选择，起到激发消费动机、诱发产生购买行为的作用，而受到现代企业营销者的重视。孔府家酒原名是“曲埠老酒”，传统酿制质量好，但销路一直不畅。后经精心策划设计，导入丰富的古文化，把原来平平淡淡的品名改为气度不凡的“孔府家酒”，并配以古朴典雅的瓷瓶装璜，给广大消费者耳目一新的感觉。孔子文化与酒的融合令山东曲埠酒畅销国内外。
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工程项目管理中企业知识管理应用研究_其它管理学论文 第三篇
论文关键词：工程项目管理 知识管理 知识创新 知识共享
论文摘要：在知识经济飞速发展的当今，谁拥有知识并能通过知识管理尽快将其转化为生产力，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。基于工程建设行业特点，目前有相当一部分工程项目管理企业仍然对知识管理重视不够，而且对知识管理的策略和方法也缺乏深入了解，导致在市场竞争中处于劣势。旨在探讨知识创新和知识共享这两个知识管理领域中的重要环节。帮助基于项目环境下的工程项目管理企业提高日常工作效率，增强创新能力和应变能力，在激烈竞争中获胜。
1工程项目管理企业知识管理评述
1．1工程项目管理企业与知识管理
工程项目是各类土木建筑工程的总称，它们都有明确的建设目的，在一定的投资、工期、质量等条件的限制下进行单件生产，是一次性的任务。工程项目又好又快的建设，需要借助工程项目管理企业又好又快的健康成长。我国的工程项目管理企业尚属一个新兴行业，其中大多是由2o世纪9o年代发展较为成熟的工程监理企业以及工程咨询企业等过渡演变而来的。主要负责从工程项目前期策划、可行性研究、投资决策、招投标管理、工程建造管理及竣工验收等一系列全过程全方位的系统性管理活动。这是一种全新的工程建设管理模式，改变了以往传统的以集中管理为中心的计划经济管理模式，能极大地解放和提高我国工程建设的生产力。目前我国建筑市场的三大主体：业主方、承包方、监理方，三者正是围绕着工程项目管理这xxx联系在一起的，我国工程建设领域的项目法人制、工程招投标制、工程监理制、工程合同管理制四项制度也正是围绕着工程项目管理实施的。Www.0519news.com
如何使工程项目管理企业有效地开展项目管理工作，已成为项目管理企业立足的关键。知识经济时代呼唤知识管理，知识管理是现代工程项目管理企业管理的客观需求。21世纪是知识经济飞速发展的时代，国际上很多大型顶尖级工程项目管理企业由于实行知识管理带来的竞争优势使其市场份额在世界内迅速增大，我国学术界和工程建筑界对现代工程项目管理企业知识管理的理论与方法研究也越来越重视。知识管理在工程项目管理企业的兴起，标志着我国工程建设领域为适应知识经济的新形势而进入了一个崭新的阶段。然而，国内目前有相当一部分工程项目管理企业仍然对知识管理重视不够，或是对知识管理的策略和方法还缺乏深入了解，导致在市场竞争中难以生存。
1．2知识管理的内涵与特点
知识管理，简言之就是以知识为核心的管理，它是通过确认和有效利用已有的和获取的知识，并通过对各种知识的连续性管理，提高企业的创新能力和创造价值的能力，以满足企业开拓市场机会需要的一种过程。开展和加强知识管理，有利于企业有效地开发知识资源；有利于企业有效地利用知识资源促进和强化企业的创新能力；有利于企业提高企业创造价值的能力。
知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面的充分的开发并加以有效利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。
作为知识经济时代的一种全新的管理理念，知识管理目前呈现以下两大新的特点：
(1)在知识经济时代，需要企业不断进行创新，没有创新企业就会停滞不前、就有可能无法生存而死亡。因此，创新成为企业竞争取胜的重要法宝，而知识创新成为知识管理的重要内容之一。
(2)在知识经济日新月异、千变万化的今天，随着信息化、网络化技术的飞速发展，知识共享成为重要特征之一，而知识共享也成为知识管理的主要内容。
2国内外工程项目管理企业知识管理现状
2．1国外工程项目管理企业知识管理理论的发展
目前，西方发达国家的多数工程项目管理公司已经在项目管理中广泛运用知识管理，并借助计算机网络等技术，实现工程项目管理网络化，虚拟化管理，在信息和知识高速发展的今天，知识管理已在国外工程项目管理中扮演着越来越重要的角色。
2．2我国工程项目管理企业知识管理的现状
对于我国工程项目管理企业来讲，由于起步较晚，尚属一个新兴行业，虽经近些年来的推进取得了重要进展，但与国外发达国家相比仍然存在着较大的差距，主要表现有：
第一，项目管理理论研究还相对落后。我国自20世纪8o年代末9o年代初引进项目管理理念、方法，但由于起步较晚，投入不足，研究机构与实践单位分离等原因，与国际项目管理相比，我国的项目管理的研究还处在有待提高的阶段，其应用范围还比较狭窄。
第二，管理体制存在缺陷。目前计划立项审批部门，资金筹划部门，项目实施单位各管其职，在项目的执行过程中，缺乏一个真正行使监督、管理、检查和协调服务职能的中间机构。即使是工程项目管理企业，职能模糊、管理混乱的情况也屡见不鲜。
第三，工程项目管理的经验虽通过各种途径不断地传播，但其效果则有限，很多缺乏经验的项目管理人员依然是在实践的失败中积累失败的经验。这不仅给工程项目实施过程带来了损失，也直接影响到工程质量和工程项目管理企业的形象。
3我国工程项目管理企业知识管理体系的建立与完善
3．1知识创新
当前建筑领域的竞争不再仅仅是传统的建筑产品的竞争，也不再只是以机械设备为代表的传统生产技术的竞争，而是以“软”科学“软”技术，即以物质含量越来越少、信息和人的智慧的含量越来越高为特征的软技术竞争占据主导地位。因此，竞争的主战场从技术前沿进一步向前推移，转入了技术的基础——知识的层面，知识与技术之间的层面日益模糊。在工程项目建设管理中，专业技术虽是根本，然而管理知识将依托创新来获得控制力，从而有能力地保障工程质量、进度、成本被控制在规定范围之内知识创新无疑会给工程项目管理企业带来新的竞争力。典型的知识创新过程可以用下面的流程图(图1)来表示。
作为工程项目管理企业，同时应特别注意营造一种具有下列特点的内部环境：
第一，在项目组织的所有层面上建立创造、探索知识的机制。在这方面建立一种知识评估机制，对创新知识给予科学的评估，在此基础上对创新知识人才的贡献给予合理的回报，这是最重要的创新环境，表明一个项目管理组织对创新知识的认知水平。
第二，充分发挥项目管理人员的能动性，使每个成员都能充分发表自己的见解，与他人分享他们所拥有的知识。这是一个项目管理化的表现。任何一个项目管理人员。只有得到项目组织的充分认可，项目成员才会有荣耀感、主人翁感，才能为项目组织的发展毫无保留地奉献出自己的聪明才智。
3．2知识共享
工程项目管理企业中的知识可以分为理论性知识和实践经验知识两类。而实践经验知识包括项目过程中的合同管理、质量管理、进度管理、投资管理等动态的内容，这些知识较为隐性，但价值却很高。
知识共享由整理、知识传播等具体活动来实现，建立项目管理企业知识共享平台就是使这些活动能够公平、合理、正确地进行。今天的信息技术提供了网络信息共享的平台，通过信息系统的平台，项目管理企业中的每个成员都可以及时地获知项目管理企业中最新的知识，如工程项目管理新理论和新方法等。
有经验的项目经理，可将工作中的知识制作成文档，通过培训传授给其他人员，而项目管理一般人员则可通过信息系统了解以往的项目管理过程及经验。
目前最流行的知识传播工具当数软件包。软件包的特点在于它能够提供虚拟的工作平台，在这个工作平台上，工程项目管理人员可以交流不同的看法，协同工作。
建立知识共享平台可以用示意图(图2)简单说明。
知识管理的共享平台需要建立在项目管理企业知识管理的实践上，通过信息化手段建立共享的规则，保证知识共享推动项目管理企业向知识管理型方向发展。
以上分别简要论述了在工程项目管理企业如何建立知识创新平台和知识共享平台——知识管理中两个核心的部分。
4结语
现代工程项目管理企业要想更好地实现代工程项目的管理，需要转向知识型管理企业，构建企业知识管理的理论和实践体系，并结合计算机技术，将知识形成为管理中的利剑。因此，工程项目管理企业在信息化的时代，应从战略发展高度出发，更多地思考如何通过知识管理将企业知识转化为企业竞争力，应像过去对待技术一样对待知识，加强知识管理。
20xx年 试析负激励在企业管理中的运用_管理论文 第四篇
摘要：正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型，它们从不同的侧面对人的行为起强化作用。通过阐述负激励在企业管理中的运用，指出只有正激励和负激励相辅相成，形成一种良好的风范，才能够使整个群体的行为导向更积极、更富有生气。
关键词：负激励；企业管理；正激励
1 负激励在企业管理中的作用
1.1 负激励是控制员工行为的一条隐性“止步线”
就像道德与法律的界线一样，逾越了道德的界线必然受到法律的惩处，负激励也是如此，企业一般都设有日常的行为准则、管理制度等，超出了这个准则、制度必然受到一定的制裁。当然，负激励的措施和手段大部分存在于企业的相应管理制度中。负激励作为一条“止步线”，也许作为一名企业员工很少注意到，实际上却起到控制员工行为不可或缺的作用，在日常的潜移默化中，员工自觉或不自觉地已经接受了这种负激励制度的约束，无形之中给企业的管理行为带来一种持续良性循环效应。比如，在制度中规定“上班迟到一次扣薪100元”，所有的员工都知道不能迟到，否则会被处罚，正常情况下，员工自然而然地养成了按时上班的习惯，管理者其实只应用了一条负激励的约束机制，就管住了整个企业的劳动纪律，可见，这条隐性“止步线”多么重要。
1.2负激励可以起到以儆效尤的作用
以上谈到负激励制度通常是约束员工行为的界线，但并不意味着所有员工都会遵守约定的法则，正如，并不是有了法律所有的公民都会守法一样，总有些员工会犯这样那样的错误，不然，这些法律制度和企业负激励制度就没有存在的必要，也就意味着，当一些员工逾越这些约束时产生的后果将得到相应的处罚，而这种处罚的性质是强制性的、威胁性的、起震慑作用的，往往可以起到杀一儆百的作用，真正使员工在心理上接受对企业管理行为的敬意，从而提高对自我行为的管理。例如，假设在一个企业中本月有3人次上班迟到，企业当月对此3人各扣薪100元，并予公告，就会使员工意识到，这种负激励的手段不是摆设，而是很好地维护了企业的劳动纪律。
1.3负激励对员工心理的影响经常大于正激励
所谓正激励就是对个体的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使这种行为更多地出现，提高个体的积极性，主要表现为对员工的奖励和表扬等。但是，正激励对员工的心理影响在逐步淡化，特别是对于高薪白领阶层，有调查表明，在中国月薪高于5 000元的阶层，对于奖励额度在10%以下的激励，绝大多数人员表示“没感觉”，原因是相对于其较高的薪酬总额来说，这一点奖励是微不足道的，也难怪他们无所谓，并且经常性的表扬也会落入习以为常“惰性”的圈套。而负激励的心理影响却是巨大的，并且具有双重性，从物质的角度看，本来正常情况下就能得到的没拿到还被处罚，损失是双倍的，更重要的是精神上受打击，心理波动可想而知，企业正是通过负激励的方式从心理上的影响达到影响其行为的目的。如上例，一个白领迟到被扣薪100元并公告，此白领很担心员工对他的认识改变，对他的心理影响不是能以金钱来衡量的。
1.4 负激励的正效应
简单地从字面上理解，人们往往会想到负激励起到的是负效应，恰恰相反，我们在企业管理过程中就是要通过负激励起到正效应。上述谈到的“止步线”也好、以儆效尤也好，所有的负激励措施或手段都是为规范员工行为、为企业管理行为服务的。日前，一份研究报告认为，当前人事管理工作中的“职务能上不能下、工资能增不能减，年度考核只有优秀、称职，没有或极少数不称职”等诸多现象的产生，源于没有负激励制度，最终导致整个集体缺乏与活力，创造性和积极性不高。从上述案例，可能一次处罚对当事人来说是负面的、消极的一面，但是应该看到，如果没有这些负激励的措施，对员工的错误行为放任自流，可想而知一个企业的命运将会如何，其实这只是对少数人的处罚，效果是使大多数人遵守企业的“游戏规则”，正面效应远远大于负面效应；对于当事人来说，负面影响也只是一时的，只有他认识到错误并加以改正，最终的结果才是正面的。
1.5 负激励的执行不能产生偏差
在----法中规定“法律面前人人平等”，负激励也是如此，在企业管理行为中要做到“负激励面前人人平等”，它的执行比正激励要更为准确和适当，难度也较大。负激励在执行时往往不同于正激励，正激励通常偏向于“锦上添花”，多一点少一点，员工不太会计较；而负激励则不同，一旦产生偏差，员工就会斤斤计较，会导致企业管理者的权威受损，甚至导致企业管理制度形同虚设。例如，一个员工迟到，决不能因为员工说他在途中塞车，没有主观错误而放弃对其处罚，否则下次因“塞车”迟到的人会越来越多，因为管理者根本不可能去落实是否真的塞车，管理者还可以这样理解：既然知道上班高峰期有可能塞车，那为什么不能提早一点出发呢？更不能因人而异，如某领导的太太或亲戚迟到而放弃对其处罚，那么，所有制度将会流于形式，企业管理必然陷入混乱的状态。1.6 在负激励面前管理者要以身作则
作为企业的领导阶层，管理者要舍得“亏”自己，要陪同员工接受应负担的责任，让员工心服口服。在电力行业中，日常管理中多年采用《月度经济责任制考核办法》和《违章记分管理办法》是两个行之有效的管理办法，这两个办法对员工的行为做了详细界定，绝大多数是负激励的措施，少数为正激励措施，其中很好的一部分是下一级员工受到处罚，上级管理者要受到一定比例的连带处罚，理论依据是既然下级员工犯错上一级至少要负管理责任，这种负激励的连带处罚措施执行时更具操作性，上级可以理直气壮。还有一个下属企业，建立“三德银行”管理办法，即职业道德、社会公德和家庭美德，管理的范畴从八小时以内延伸到八小时以外，给每一位员算“三德”的本金，受到的处罚作为“三德”的贷款利息，奖励作为存款利息，而对领导层的连带责任更严厉，“三德”的积分是全公司员工的平均值，该制度受到员工的极大认同。
1.7 正确把握负激励的力度和尺度
现代管理理论和实践表明，在员工激励中，负激励给员工造成工作不安定感，同时还会造成员工与上司关系紧张，同事间关系复杂，有时甚至会破坏企业的凝聚力。过于严厉的负激励措施容易伤害员工的感情，使员工整天处于战战兢兢的状态，不敢越雷池一步，很容易抹杀员工创新能力和积极性；负激励措施太轻了，员工不当回事，处罚与不处罚差不多，不痛不痒，起不到震慑作用，又达不到预期目的。因此，负激励的运用一定要注意把握一个“度”，对于不同的员工群体，有时还要区别对待。在《三国演义》中诸葛亮对待关羽、张飞可以说成功使用了正、负激励，他对关羽恩崇有加，时常赞许，而对张飞则恩威并重，时常加以贬惩，其结果使两位虎将都焕发出超常的能量。在柔性管理的企业中，负激励尺度的把握尤为重要。例如，在一个以商贸为主的公司，对于产品推销员的考核，业务量的设置要准确适当，在通常情况下，设置的量要使大多数人通过一定的努力都能完成的合理数量，如果要求过高、业务量过大，一旦未完成就严加处罚，那么推销员的积极性将大大受挫。
1.8 物质负激励与精神负激励相结合
以上提到了很多负激励的措施，其中有物质的，如经济处罚、降级、降薪等，也有精神的，如批评、警告、降职等。物质负激励与精神负激励都是负激励不可或缺的组成部分，相辅相成。
2 结语
其实，正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型，它们是从不同的侧面对人的行为起强化作用。正激励是主动性的激励，负激励是被动性的激励，它是通过对人的错误动机和行为进行压抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更张。正激励与负激励都是必要而有效的，因为这两种方式的激励效果不仅会直接作用于个人，而且会间接地影响周围的个体与群体。通过树立正面的榜样和反面的典型，扶正祛邪，形成一种良好的风范，就会产生无形的正面行为规范，能够使整个群体的行为导向更积极，更富有生气，最终使企业管理尽善尽美。
试析企业管理创新的要点和途径_管理论文 第五篇
摘要：面对日益变化的国内国际市场竞争特点，企业只有通过管理创新，创造新价值，才能立于市场不败之地，只有不断进行管理创新，企业在复杂多变的市场竞争中才能得以取胜。
关键词：企业；管理创新；途径
1 企业管理创新的重要意义
企业是科技成果转化为现实生产力的中介环节，推进企业管理创新对于推进科技进步和创新、不断提高我国生产力发展水平具有重要意义。改革开放之初，我国不仅总体科学技术水平比较落后，企业管理也比较落后，这在很大程度上限制了我国生产力的发展。随着改革开放的深入和市场经济的不断发展，我国科技事业取得长足进步，国外先进的企业管理理论也被陆续引入，我国企业经营管理落后的局面有了较大改观，涌现了一大批管理水平较高、技术研发能力较强、拥有自主知识产权的优秀企业。但也应看到20世纪90年代中后期以来，随着我国买方市场的形成和市场竞争的日趋激烈，一些企业尤其是从事竞争性产品生产和加工的企业，为了追求短期利益，把注意力更多地放在了市场拓展上，相对疏于内部管理，影响了企业核心竞争力的提升。
2 企业管理创新要点
2.1 企业管理创新必须立足自身实际
在企业发展的过程中，作为生产力核心内容的科学技术，其创新和发展必然要求作为生产关系重要组成部分的企业管理为自己提供最有效的发展形式。无论培养选拔科技人才、加大科技开发投入、加强科研设施建设，还是培育企业对建设创新型国家的高度历史责任感、强烈的忧患意识，都要通过管理观念的创新、管理方法的探索、管理制度的完善等提供强有力的支持和保证。由于管理科学既具有自然属性又具有社会属性，我们在进行企业管理创新时可以借鉴国外的先进经验，但国外企业管理理论中的制度前提和人性假设与我国的国情、社情不相符合，如果完全照抄照搬，必然导致“水土不服”。
2.2 企业管理创新重视战略管理
战略谋划是企业的灵魂，战略管理关乎企业的发展方向。面对世界经济一体化进程的加快、信息技术的迅速发展和知识经济兴起所带来的外部环境深刻而巨大的变化，特别是我国加入WTO后所面对的世界“超级队”——跨国公司的挑战，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须在战略创新方面下工夫。企业战略创新首先是指企业战略的制定和实施要着眼于全球竞争。今后企业的竞争态势将是国内竞争国际化和国际竞争国内化，因此，任何企业的战略都必须放眼全球；另外企业战略的制定和实施要在捕捉外部环境机遇的基础上更多地立足于企业核心竞争力的形成。核心竞争力也叫核心专长，就是拥有别人所没有的优势资源。今后企业的竞争主要是围绕培育和形成核心竞争力来展开。培育和形成核心竞争力必须适应企业外部的环境因素，如顾客价值，竞争者和替代品的变化。顾客价值是指产品或服务提供的效用多少。面对变化了的顾客价值，应采取的措施是重新选择与核心竞争力相匹配的经营环境和业务领域，避开变化了的顾客价值；不断建立新的核心竞争力，预测、跟踪并满足不断变化的顾客需求。面对经济全球化、贸易壁垒减少带来的企业竞争对手数量增加与规模扩大，企业必须及早确立核心竞争力的发展战略，以实现企业核心竞争力的持续发展。面对企业核心竞争力受到替代品的威胁，企业必须不断创新竞争方式和运作方式，在形成核心竞争力方面有突破性。
3 企业管理创新的途径
3.1 思维创新——企业管理创新的灵魂。企业管理思维模式的创新就是企业为了取得整体优化效益，打破陈规陋习，克服旧有思想束缚，树立全新的管理思路。思维创新直接地表现为一种创新性思维活动，企业价值观念和企业经营的创新，它深刻地影响企业的行为和效益，是企业管理创新的灵魂。思维创新首先要改变传统的观念模式，即浓重的小生产意识、经营理念上的“皇帝的女儿不愁嫁”，在组织管理上的“等”、“靠”、“要”，意识、管理决策上的“一言堂”、“家长制”作用。其次要适应市场经济发展和经济全球化趋势的要求，建构全新的思维观念，即着眼世界振兴民族经济的使命感和机遇感、培育和维护企业形象的CIS意识、严格成本观念和全面质量管理观念、确立名牌战略意识、强化危机管理观念、竞争意识；树立以人为本、“顾客即上帝”的现代文明经商观念等。
3.2 技术创新——企业管理创新的基础。现代企业技术创新就是为了求得利润最大化，企业进行技术研制与开发，合理实施技术改造，发挥技术优势的创新活动。在信息时代，企业之间的分工将主要取决于企业之间的技术优势，而非资金优势和资源优势。技术开发引导着市场需求，技术变迁决定着企业产供销流程体系和企业产业的发展方向，技术创新成为企业赢得市场份额的根本途径。技术创新已经成为现代企业竞争的制高点。因此，现代企业技术创新要形成行之有效的内部运行机制和良好的外部支持环境。在外部环境方面，国家应该对技术开发研究给予经费投入，对高技术企业给予适当优惠政策，建立产、学、研相结合的激励机制，建立稳定的政策支撑系统。就企业本身来说，必须有自己的知识和技术创新能力，有可产业化的自主知识产权和高技术项目；同时有对引进高技术产业项目创新能力。
3.3 组织创新——企业管理创新的关键。现代企业组织创新就是为了实现管理目的，将企业资源进行重组与重置，采用新的管理方式和方法，新的组织结构和比例关系，使企业发挥更大效益的创新活动。企业组织创新是通过调整优化管理要素人、财、物、时间、信息等资源的配置结构，提高现有管理要素的效能来实现的。作为企业的组织创新，可以有新的产权制、新的用工制、新的管理机制，公司兼并和战略重组，对公司重要人员实行聘任制和选举制，企业人员的调整与分流等。组织创新的方向就是要建立现代企业制度，真正做到“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”。企业的组织创新，要考虑企业的经营发展战略，要对未来的经营方向、经营目标、经营活动进行系统筹划；要建立以市场为中心的市场信息、宏观调整及时作出反应的反馈应变系统；要不断优化各项生产要素组合，开发人力资源；在注重实物管理的同时，应加强价值形态管理，注重资产经营、资本金的积累等。
3.4 制度创新——企业管理创新的保证。现代企业制度创新是为了实现管理目的，将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化设计与安排的创新活动。制度创新是把思维创新、技术创新和组织创新活动制度化、规范化，同时又具有引导思维创新、技术创新和组织创新的功效。它是管理创新的最高层次，是管理创新实现的根本保证。企业制度创新的目的是建立一种更优的制度安排，调整企业中所有者、经营者、劳动者的权利和义务关系，使企业具有更高的活动效率。
企业管理创新应是一项包括管理思维变革、管理行为改造和管理效果追求三大内容的复杂系统工程。其中，管理思维变革是前提，管理行为改造是主体，管理效果追求是标志。这三项内容各具特色又相互呼应，紧密联系，形成有机体系共同作用于整个管理创新过程。管理创新的灵魂是管理思维的变革，只有不断地创造和拥有新思想、新概念，企业管理才能常变常新，创造辉煌。因为管理行为是管理者履行管理职能、从事管理活动的基本内容和表现形式，所以，管理行为的改造是管理创新的主体。企业管理行为的改造应着眼于组织行为的改造、经营行为的改造、财务行为的改造、管理方法的改造。管理是人类的一种有意识、有目的的行为，管理效果是管理创新的标志。管理创新的全部活动和整个过程，最终的落脚点都要放在这一点上。
试析企业管理创新的要点和途径
把脉中国汽车物流业_管理论文 第六篇
前景篇
机遇与差距并存
近两年来，随着我国国民经济的高速发展和生活水平的不断提高，我国汽车产业步入了高速发展的轨道。20xx年中国国内汽车累计产销达507.05万辆和507.1万辆，同比约分别增长14%和16%.其中轿车累计产销同比增长11.99%和15.17%.我国汽车消费占全球汽车消费的7.5％，已成为世界第三大汽车消费国和第四大汽车生产国。
20xx年汽车工业实现工业总产值和销售收入分别突破1万亿元，这就意味着物流成本每降低1个百分点，每年就可增加约100亿元的纯利润收入。因此，降低物流成本毫无疑问已经成为汽车生产企业第三利润增长点。
汽车消费需求的强劲增长，带动了汽车产量的快速增长，而汽车市场的迅速扩容也拉动了汽车物流行业的迅速发展，为我国汽车物流行业的迅速崛起提供了前所未有的发展机遇。但同时我们也必须看到所面临的一系列急待解决的问题。目前，这些问题随着汽车物流的不断发展暴露得更加突出。
降低生产流通成本是汽车生产企业面临的重大课题
近两年汽车业竞争加剧，降价已是大势所趋。据有关资料显示，从20xx年至20xx年，我国汽车价格多次进行了下调，涉及上百个品种，降价区域主要集中在乘用车等普及型车辆。仅今年上半年，国内轿车共降价30余次，平均降幅在10％～15％左右，降价幅度少则千元，多则万元，几乎覆盖了所有的轿车品牌。从汽车制造商的角度看，降低生产成本的要求就显得越来越迫切。有数据显示，欧美汽车制造企业的物流成本占销售额的比例是8％左右，日本汽车厂商甚至可以达到5％，而我国汽车生产企业的物流成本普遍在15％以上。可见，中国汽车生产商从物流环节降低成本有很大空间。
预计20xx年汽车产量将增长20%，突破600万辆，超过德国成为世界第三大汽车生产国。对整车的仓储、配送需求量相当大，降低物流成本问题将变得更加突出。据调查，我国汽车商品车运输空返率约为39％，车辆运输成本是欧美国家的3倍；物流成本占销售额的比重在国外一般水平为8.8％，而我国汽车物流成本占销售额的比重要远远高于国外的一般水平。
在以经济型轿车为主流的中国汽车市场，在汽车生产企业的成本敏感度日益上升的今天，汽车物流成本的节约是各汽车生产企业竞争制胜的重要因素。而且，从目前我国汽车物流所提供的服务功能看，运输、仓储等传统性业务还占相当大的比重，物流服务的收益85％来自于这些基础性服务。在零部件配送、物流信息服务等更深层次的汽车物流服务有待开发。
物流是一个提供整合的服务和理念，它将以往的采购、生产、运输、信息反馈等环节综合起来，从全局化的角度出发来看待，可以为企业节约成本，从而降低汽车的终端市场价格。如果汽车物流运作效率低下，汽车产品的比较优势则不复存在，所以说，高效的汽车现代物流代表着一种新的竞争优势。
国外汽车物流巨头纷至沓来
随着我国汽车工业的迅速发展，汽车物流市场的前景也显得格外诱人，许多企业在跃跃欲试准备进入这块市场。不过，国内汽车物流发展还处于起步阶段。行业结构尚未形成，大型、综合型物流服务企业还很少，多数汽车物流企业的综合服务能力有限，制造企业、分销企业还不能把大量的物流业务外包出去，影响了专业化分工。而随着我国汽车服务贸易领域逐步对外开放，国外一些有竞争力的物流公司都在抢占中国市场，跨国公司与中国的汽车企业合作的同时，也将其汽车物流运作体系带入中国。
近几年，跨国物流巨头纷纷进入中国，抢占汽车物流市场。国内汽车物流市场竞争会更加激烈。
20xx年10月25日，由中远集团下属的中远航运公司与全球500强企业之一、全球最大的汽车船物流公司日本邮船株式会社（NYK）合资组建了中远日邮汽车运输有限公司；
20xx年12月10日，欧洲最大的汽车物流服务商捷富凯在与中国大田集团签署合资意向书，准备组建中国最大的汽车物流企业；
20xx年6月，上汽集团与荷兰邮政集团（TPG）合资组建了安吉天地物流公司；
20xx年底，日本邮船和商船三井公司同中国最大的海运公司中国远洋运输集团三方携手，投资几十亿日元将在广州建设装运汽车的港口。
20xx年1月初，安吉汽车物流公司与国际航运业巨头——日本邮船株式会社（NYK）签订合资协议，投资近4000万元币成立安吉日邮汽车物流有限公司，这也是国内首家专业汽车物流合资企业。
从这些国际汽车物流公司纷纷进入中国来看，中国汽车物流市场是一块巨大的蛋糕，国内企业只有克服自己的不足，才能迎头赶上，在激烈竞争的市场当中分得一勺羹。
诊断篇
汽车物流的概念
汽车物流是集现代运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理，是沟通原料供应商、生产厂商、批发商、零件商、物流公司及最终用户满意的桥梁，更是实现商品从生产到消费各个流通环节的有机结合。对汽车企业来说，汽车物流包括生产计划制订、采购订单下放及跟踪、物料清单维护、供应商的管理、运输管理、进出口、货物的接收、仓储管理、发料及在制品的管理和生产线的物料管理、整车的发运等。
汽车整车及其零部件的物流配送业是各个环节衔接得十分紧密的高技术行业，是国际物流业公认的最复杂、最具专业性的领域。其专业性和复杂性特别体现在汽车零部件向汽车生产商的发送上。
我国现行的主体汽车物流模式是销一体化的自营物流，即汽车产品原材料、零部件、辅助材料等的购进物流、汽车产品的制造物流与分销物流等物流活动全部由汽车制造企业完成。制造企业既是汽车生产活动的组织者、实施操作者，又是企业物流活动的组织者与实施者。
中国汽车物流供应链管理中存在的问题
随着中国汽车工业的蓬勃发展，汽车物流市场的前景也显得格外诱人。然而，由于系统庞大、地域广阔，供求双方信息交流困难，物流作业环节繁复落后，导致中国现行汽车物流供应链体系已经不能满足现代汽车行业市场竞争的需要。我国的物流企业整体水平还不高，很多是由传统的仓储、运输企业转型而来，在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提高，真正实力超群、竞争力强的物流企业为数不多。“多、小、少、弱、散、慢”是目前我国绝大多数物流企业存在的主要问题。
“多”，是指功能单一的运输企业、仓储企业多。从表面上看，中国的运力、仓储能力都过剩，供大于求，但这种供给能力是相对过剩，真正能满足企业较高水平需求的供给还较少。
“小”指企业大多孤军作战，经营规模小，综合化程度较低，营业额上亿的企业很少。
“少”是指市场份额少、服务功能少、运作经验少、高素质人才少。大多数企业还只是被动地按照用户的指令和要求，从事单一功能的运输和仓储，很少能提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供应链的全过程管理，增值性的物流服务很少。更重要的是，企业缺乏通晓现代物流运作和物流管理的复合型专业人才，员工素质不高，服务意识、经营意识与市场要求相距甚远，缺少市场开拓的主动性。
“弱”是指管理能力弱、信息能力弱、能力弱、竞争能力弱。很多企业没有建立起较为完善的现代企业制度，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响了物流服务的准确性与及时性。
“散”是指货源不稳定且结构单一、网络分散、经营秩序不规范。虽然国内企业占有土地、仓库、车辆等物流资源，网点布局较广且基本合理，但这些资源实际上都处于分散的结点状态，没有得到有效整合利用，形不成网络，不能构成企业的核心竞争力。
“慢”是指响应速度慢。传统储运是静态运作，不适应现代物流追求动态运作，快速响应的要求。这些问题造成我国物流企业服务成本居高不下，难以通过自身成本的降低来优化客户的物流成本，运作管理低水平重复，难以形成特色、打出品牌。总的来看，我国大部分物流企业处于起步或转型阶段，还不具备应对跨国竞争的能力。
主要问题和弊端的
1.汽车物流供应链流程长
这主要体现在汽车零部件、配件的采购上。首先是CKD件的采购。目前中国整车生产厂和关键零部件制造商大都是合资企业，为保证产品质量，原材料采购中绝大部分都是采用进口件。合资整车生产厂的车型都是由外资方所开发的，因此，在技术方面外资方具有垄断优势，尤其是在新车型引入时，整车生产场地CKD件比例更高，有时甚至超过80%.由于进口件的采购比重过大，生产筹措阶段和运输周期变的很长，以至于整个供应链商店库存居高不下，供应链缺乏柔性，从而导致供应链流程时间长，物流组织难度加大，费用增加，有时甚至需要采用空运的方式来满足市场短期的需求波动。
导致中国汽车物流供应链流程长、库存高的另一个原因是国产件供应商过于分散。中国幅员辽阔，供应商分布在全国各地，沿海城市几乎都有汽车零部件制造厂，从海南到东北，汽车物流供应链战线长达数千公里，这给汽车物流带来很大的不便。而且由于干线运输的可靠性差，各个整车生产厂附近常常都会设立较高的安全库存，以保证生产线上的供应。这不仅增加了流程时间和物流成本，而且也大大降低了系统的柔性，如果库存管理不够完善，有时甚至会出现零件的积压和
欧盟的电子商务政策_管理论文 第七篇
1997年4月欧洲委员会提出《欧盟电子商务行动方案》，从宏观的角度规定了信息基础设施、管理框架和电子商务等方面的行动原则。这个方案是从全球的角度来看电子商务的发展的，认为，关于电子商务的任何规章制度必须与其在WTO框架下相关的承诺或义务相协调一致。同时，该方案还指出了电子商务发展必须满足的条件。虽然《欧盟电子商务行动方案》是从欧洲共同体的地区联盟的角度来制定的，但在一定程度上它也为全球电子商务的发展提供一个可以效仿的政策制定的模式。
1997年7月欧洲各国在波恩召开了有关全球信息网络的部长级会议，通过了支持电子商务的部长宣言，主张官方应尽量减少不必要的限制，帮助民间企业自主发展以促进Internet的商业竞争，扩大Internet的商业应用，大力发展电子商务。12月，欧盟与美国发表了有关电子商务的联合宣言，与美国就全球电子商务指导原则达成协议，承诺建立“无关税电子空间”。2000年3月欧盟委员会发起了一项名为“电子欧洲”(e—Europe)的行动方案。以作为其增加欧洲公民网络介入和获得信息社会服务机会的策略之一。电子欧洲行动计划是一个协议，其目的是确保欧盟所有成员国能够从信息社会所带来的变化中受益。它也是欧盟在电子商务里主要的政策文件之一。
2000年5月欧洲议会通过《电子商务指令》。该指令的主要目的是保证电子商务的在线服务能够在共同体内被自由地提供，其主要内容包括：①成员国开放在线服务的市场；②成员国不对电子商务合同的使用，加以限制；③为仅作为第三方的信息传输管道的中介创设了责任豁免；④要求标明属于电子形式的信息；⑤允许律师、会计师在线提供服务；⑥要将国籍法和来源国法作为适用于电子服务的法律；⑦允许成员国为了保护未成年人防止煽动种族仇恨，保卫国民的健康和安全，对来自他国的电子服务加以识别；⑧确定提供电子服务的公司所在地，成为其实际开展营业的固定场所，不论其网站设在何处。“电子商务指令”是欧盟发展电子商务的核心内容，它确立了欧洲单一市场准则同样适用于电子商务，其目的是防止出现因各国制度不同而导致欧洲电子商务发展受限的局面，从而推动泛欧在线服务的开展。
《欧盟电子商务行动方案》、《电子欧洲》和《电子商务指令》三个文件为欧盟发展电子商务构建了一个基本框架。此外，电子商务发展中出现的诸如金融服务、数据安全、个人隐私权、网络犯罪和消费者权益保护等问题也是发展电子商务的瓶颈，应对这些问题制定一系列指令和立法等。
欧盟电子商务政策的基本内容
1．电子支付方面的政策
在电子商务的网上贸易中，订货和付款手续都必须在网上完成。这时就需要银行能够提供一种特殊的金融支持。这种金融支持由银行在网络上对交易资金进行电子划拨，此即为电子支付。安全的电子支付系统对于发展BTOC商务活动是非常必需的。如果缺乏一种安全、有效和便捷的跨境在线服务支付手段，将大大削减消费者对电子商务的信心，从而最终阻碍电子商务的发展。目前电子支付的手段最常见的就是利用进行记账结算，此外也可以采取电子汇票、电子货币的方式。在目前电子支付系统开发的初级阶段，商业和技术环境变化迅速，很难制定合适又实用的政策。因此，欧盟正和在相应的国际上的其他及组织一起合作，全面考虑已经出现电子支付方面的问题。
2．电子合同和数字签名方面的政策
在电子合同中，欧盟还要求采用数字签名的方式应该与传统的签名一样具有效力。当然这种签名应该首先经过相关的认证部门的鉴定。欧盟委员会于1997年10月以通讯的方式发布了一份《数字签名框架指南》的文件。该文件认为由于各成员国对于认证部门的操作程序以及技术认证的要求和规定不同，使加强欧洲共同体内的电子商务和在线服务的国家间市场是支离破碎的，所以欧盟委员会建议引入《数字签名的框架指南》，以改变这种状况。同时，欧盟认为，制定的数字签名框架中应该解决以下一些问题：支持认证过程的法律基础，包括出现的九字鉴别和认证技术；认证程序的可应用性；在应用认证技术的情况下，用户、供应商和第三方所担风险与责任的分配；以及使用注册认证所产生的特殊问题等等。
3．知识产权方面的政策
20xx年5月欧盟发布了《关于协调信息社会版权与相关权指令》(以下简称版权指令)。这意味着世界知识产权组织(WIPO)1996年12月通过的两个新国际版权条约即将生效。在这个版权指令中，欧盟对各成员国存在分歧的复制权的定义进行了协调，并将互动式的“按需提供”传播行为涵盖在传统的传播权中。此外，欧盟对权利人的技术措施的义务、权利的例外与限制也作了很具体的规定。但欧盟的版权保护指令明显地对著作权人的精神权利有意或无意地给忽视弱化了，这被有关的专家和学者认为是对公共利益的一种挤压。
4．关税和税务方面的政策
欧盟认为，各成员国原则尽管同意不向希望通过网络空间做生意的公司实行新的贸易壁垒或者征收新的税种，但并不认为“Internet”应当成为全球的免税商店。对于在Internet上的电子商务活动是否只适用现在的税务制度，而不征新的税种，欧盟认为要根据电子商务的方式不同而区别对待：现在的税务制度对于采取间接电子商务是完全适用的，这种贸易方式与传统的邮政、电信服务相类似，对于直接电子商务而言，虽然不需要制定新的税务制度，但是必须做一些调整和修改，同时加强国家间税收方面的合作，成为一个非常重要的因素。因为成功的税收方面的应用和操作在很大程度上依赖国际联盟的合作。
5．网络犯罪方面的政策
1999年欧盟就反对网络犯罪提出过若干建议，并向欧洲联盟部长会议和欧洲议会同时提交有关网络犯罪的报告。该报告概要介绍了反击网络犯罪的协调配套政策，并阐述了政策实施过程中的必须措施。2000年4月，欧洲议会起草了一份名为《网络犯罪公约》的草案，它将成为第一个关于网络犯罪的国际公约。该草案阐述了各种针对计算机系统、网络、数据滥用的犯罪行为的适用法律及程序，这个文件的目的是协调网络犯罪的各国家间的规定，以便利在欧洲议会的各成员国之间的合作、调查、取证等工作。这个草案于2000年11月经专家组定夺，20xx年8月欧洲委员会部长会议签署公布实施。
6．保护消费者方面的政策
欧盟理事会和欧盟议会关于《远程合同中消费者保护指令》第4条至第12条具体规定的消费者在远程服务中应该享有的权利，如知情权、退回货物的权利等等。欧盟认为这个指令中对消费者的保护并不适用于电子商务中的金融服务等。
启示和借鉴
1．电子商务框架与相关法规细化的关系。欧盟认为由于电子商务受制于不断发展的技术原因，电子商务的框架必须是灵活的，有一定的前瞻性，而不僵化。在《欧盟电子商务行动方案》里，欧盟仅仅是对电子商务的定义进行阐述，从制定电子商务发展的基本原则入手。但随着电子商务的发展，就需要一种细化的具体的条款来归制电子商务中的相关问题，所以框架细化的过程是随着电子商务的发展而逐步完成的。因此，我国电子商务框架的制定也可以这样走。首先制定一个框架性的、可扩展的基本法律文件，采取综合法的形式。通过确立电子商务基本法，形成我国电子商务立法的综合思路。系统阐述我国电子商务法制建设的指导原则，描绘未来全国电子商务法制建设的蓝图，然后对这个具体问题制定单行规则，如电子合同规则、电子支付规则、电子提单规则等。
2．制定电子商务法时可考虑调整和完善传统的商务法，从而使过去制定的法律具有适用性，并且可以边制定边完善。欧盟在制定有关消费者权益保护的政策时，就是将1968年布鲁塞尔会议中的协定更新的基础上来保护在电子商务中的消费者权益的，因为电子商务是一个新生事物，还在发展，需要循序渐进地制定相关政策。
3．企业界的参与。企业在电子商务发展过程中扮演着主体的作用，也是发展电子商务的主导力量，要建立良好的支撑政策环境，必须从国家、企业和个人三个角度加强信息化建设；制定相关法律法规和网上安全保证措施等，都需要企业的参与和配合。欧盟在制定“电子欧洲”行动方案时，就邀请了各成员国的企业界代表，并积极听取他们的意见(特别是对中小企业在电子商务发展中的作用)。并最终形成了一个《欧洲中小企业进入数字经济》的信息社会会议报告，以促进各成员国内的中小企型企业对电子商务的运用。
我国的电子商务还处于初级阶段，结合我国的具体国情，集体、个人利益的协调、统一。此外，中国电子商务政策的制定要学习并借鉴欧盟的经验，制定出适合我国电子商务发展的政策和法规体系。
colspan="2" align='right' class="Article_tdbgall">整合营销传播范式下的西方xx公司组织变革_管理论文 第八篇
：本文以整合营销传播范式下的西方公司组织机构变革问题为切入点,探讨了西方国家业变革的内外背景和其对组织机构变革的重大影响力,同时介绍了西方公司发展整合组织机构的五种模式和主要途径,以期对我国公司组织模式的变革和发展有所启发。
[关键词]：西方公司;整合营销传播;组织机构变革
：外国经济与管理 20xx年1月
【本文作者】：何佳讯,丁 玎
营销管理领域的新论“整合营销传播”(integrated marketing communications ,以下简称IMC) 发端于20 世纪90 年代初。随着市场的不断发展,受信息技术的巨大推动,21 世纪的营销逐渐向互动的方向演进,市场控制权转移到了消费者手中。为顺应这种演变趋势, IMC 已成为近年营销传播的主流,因此,学术界对IMC进行了大量的探讨。目前,国外IMC 的应用已经从理论认识层面进入实践操作阶段。
国外学者的相关研究表明,公司的经理们认为,公司比其他营销传播代理商更会采用多种营销传播工具。据Duncan 和Everett (1993) 的调查,有一半以上的被访公司承担了一种以上的营销传播职能。为了更好地整合各种不同的营销传播工具,西方许多传统公司都已经对自身的组织结构进行了不同层次的改革,开拓出不同形式的整合型组织,并形成了若干变革模式。本文对此加以归纳和,以期为我国公司组织变革的实践提供参考和借鉴。
一、组织变革的动因一个世纪以来,大众媒体和公司在营销传播领域一直占据着主导地位。但最近随着市场的不断发展变化,西方传统公司层级式组织结构已不再适应经济发展的需要,而同期与组织管理相关的理论发展则为公司组织机构变革提供了坚强的理论后盾。目前,西方公司已经进入IMC 范式时代。未来的机构将不再是单纯的机构,而是一个营销机构(Steinberg ,1997) 。
1. 组织机构变革的外因。从外因方面看,营销发展的趋势要求传播服务商和组织作出相应的变革。20世纪后期,信息技术的大量应用使得市场结构发生了根本性的变化,市场控制权由制造商转到了零售商,最终转到了消费者手中;消费渠道的大规模整合结束了一个世纪以来由大众媒体和代理商控制营销传播的时代,新媒体技术又加速了媒体使用的多样化,客户的营销手段和投入也由传统的导向转向行为导向。例如,促销和直销等手段被大量采用。为了适应新的营销潮流,20 世纪90 年代末营销传统领域出现了整合的趋势,美国的一些主和公司积极探索和实践IMC。他们发现,实施IMC 的最大困难就是如何创造一种组织构架,使不同专业背景的专家能成功地进行合作。
各种管理新思想为变革创造了良好的氛围,如企业流程再造(BPR) 、全面质量管理( TQM) 等。有些公司将TQM 的理论应用于生产、存货控制、销售和预决算过程。其实, TQM 的一个基本原则要求“工作的统一”,它的一个基本步骤就是要打破组织内部各部门之间的壁垒;BPR 理论则要求创造整合的系统和流程以减少重复的步骤。虽然TQM 和BPR 的专家并没有涉及营销和整合营销传播领域,但是他们都认为,有效完成跨职能项目的唯一方法,就是进行各部门之间的合作。这就需要对组织进行改革。
2. 组织机构变革的内因。从内因方面看,公司原有的组织结构在新的营销环境下暴露出一系列的弊端。要成功地实施IMC ,首先要设法排除组织障碍。西方公司为此作过不少的组织变革探索,诸如缩小机构规模,外包和分拆等。其中虚拟组织和网状组织一度十分流行,类似的组织结构具有灵活性,更适合营销的发展,尤其是网状组织中的每一个公司,在与其他专业公司进行合作、实现跨职能整合的同时也发展了其综合的业务能力。但是,它们也存在种种缺陷,如虚拟组织并没有为系统的大项目设置解决冲突和沟通活动的流程;不同的机构很难传达品牌的“形象”、“感觉”、“基调”、“主旨”、“个性”、“定位”、“风格”或者“精髓”等抽象的内容;不同的商实施促销、直销和公共关系活动,虽然针对性和专业性强,但是他们难以向消费者解释品牌方面的细微差异;还有,要让所有的合作者都结成战略伙伴关系也十分困难。
Schultz、Tannenbaum 和Lauterborn(1993) 曾提出过整合所面临的三个最大的组织结构障碍:一是大多数公司把营销决策作为低层次的职能;二是公司普遍采用垂直的组织结构;三是公司中存在的专业职能部门。而Prensky、McCarty 和Lucas(1996) 的指出,实施组织整合的障碍分别为:佣金报酬制度、组织文化以及权力结构。总之, IMC 的发展对组织结构的变革提出了迫切的要求。据美国、新西兰和南非等国家进行的“公司IMC 实践”专项调查显示, IMC 对公司组织结构会产生影响。
二、五种整合组织结构模式1996 年,Anders Gronstedt 和Esther Thorso 经过调查,归纳出五种基本的公司整合组织机构模式。这五种模式具有一定的连续性,即表现为各科专家从的专业机构之间的宽松合作,到完全整合在一个机构中工作的过程。被访的每个公司,其组织模式从整体上看可能会接近某一类型,但并不一定就是某个模式,它们可能同时又融合了其他的模式,也可能会针对不同的客户使用不同的模式。
1. 联合模式。联合(consortium) 模式,通常适合员工不足40 人,没有能力聘请各种营销专家的小公司。在采用联合模式的公司中,主公司一般执行媒体的工作,帮助客户制订总体战略,并决定采用哪些营销手段,而公共关系、直销和促销等活动则外包给其他公司。整合工作由主公司的客户团队承担,即协调各个机构,以确认信息、形象和时间安排等是否得到有效的整合。
这种模式的优势在于: (1) 灵活性。可以帮助客户在合适的领域找到合适的专家; (2) 节约成本。主公司无需花费雇用各方面的营销专家。当然,这种模式也存在很多缺陷: (1) 专业机构之间缺乏横向联系。项目的计划和执行是自上而下进行的,从客户到主公司,再从主公司到外包专业机构; (2) 每个公司都追求自己的利益,因此媒体之间潜在的协同能力并不能得到有效的发挥。(3) 合作公司之间很难传递有关品牌的无形信息。(4) 只适合单个整合项目。这种整合模式不适用于客户长期的、不断发展的整合传播战略。
2.一机构为中心的联合模式。一机构为中心的联合(consortium with one dominant agency) 模式和上述联合模式实际上大致相同,主公司依靠许多外部供应商提供营销服务,如数据库管理、促销等;主公司的客户团队要承担整合任务。这种模式与联合模式的主要区别在于主公司除了有能力开展传统的活动外,同时也能兼顾使用其他的传统营销工具,如公共关系,也就是说公司本身也可提供多种营销服务。此模式的一个缺陷是客户往往对主公司的专业水平持怀疑态度。
3. 拥有自主单位的公司。拥有自主单位的公司(corporation with autonomous units) 模式被许多大中型公司所采用。构建这种模式最典型的方式是通过收购一些的、在某个营销传播领域具有专业水平的公司来实现。但事实上,许多采用这种模式的公司其自主单位是由公司内部单位直接成长起来的。在这种模式中,客户经理全权处理整合工作,并承担整合责任。
这种模式的优势在于: (1) 众多同一领域的专家一起工作,有利于共同发挥专业能力; (2) 同一家公司来自不同自主单位的专家,为同一家公司工作,他们能进行更好的合作。但这种模式也存在缺陷: (1) 专家间的关系难以协调。由于多个专家一起工作,如衡和融合不同专家的意见,采纳哪个专家的意见等都需要考虑。(2) 各自主单位各谋其利。表面上,各方面的专家为同一家公司工作,其实他们所在的部门是相对的,作为自主的单位来运作,有时甚至拥有不同的名称,在不同的地点工作,因此各领域的专家可能倾向于为自己单位谋利。
4. 矩阵模式。矩阵模式有时也称为“项目组织”,它融合了职能部门和跨职能部门团队的特点。在此模式中,整合营销传播的计划和执行工作是由不同跨职能部门的客户团队承担的,整合工作的领导者是协同作业的组织者,采用矩阵结构,引导不同领域的专家协同开展工作。
这种团队中有不同知识背景的人员、专家以及丰富的信息资源。在这样的氛围里,各种想法都可以得到整合。由此可以看出这种架构的优势: (1) 层级结构加水平结构,有助于遏制部门主义倾向; (2) 垂直结构和层级结构并行,使组织同时拥有职能部门专业知识的深度,以及水平结构之间各营销手段整合的宽度; (3) 专家既归属于某个职能部门,又跨越职能部门和各自的专业进行合作; (4) 各领域专家一起工作,能更好地进行部门间的沟通,且容易产生更多的创意,而创意的所有权归大家所有,克服了专家纷争的陋习; (5)
欧盟决定建立欧洲“电子”网络_管理论文 第九篇
意大利技术革新部长卢乔·斯坦卡８日在北部城市切尔诺比奥说，为使的管理更加规范化、高效化和透明化，欧盟国家的科技部长们一致决定加快欧洲国家“电子”的建设，并同意将在全欧洲范围内建立一个统一的“电子”网络。
斯坦卡是在当天结束的欧盟“电子”非正式部长级会议上作上述表示的。他说，与会者在两天的会议上就如何提高为市民的服务水平以及如何推进管理部门的电子政务问题进行了广泛的磋商，并就建立欧洲统一的“电子”网络达成了共识。他说，会议发表的声明为欧洲各国今后发展电子政务提出了总的指导方向，为今后的行动“确定了某些原则”。
斯坦卡在讲话中呼吁欧洲各国加大在信息技术方面的投资力度，尤其要加强在基础设施领域里的技术投资。他强调，没有科学技术的创新和发展，无论在哪个领域，“欧洲国家都无法在国际上与其他地区的国家竞争”。他还指出，“技术的创新对提高企业的生产效率和增强企业的竞争能力起着根本作用。这无疑也意味着它对促进欧洲经济增长至关重要”。
本次会议是应欧盟现任轮值主席国意大利的要求召开的，这是欧盟范围内首次就“电子”问题举行部长级磋商。会议发表的声明指出，与会者充分肯定了“电子”在当今信息社会所起的重要作用，认为“电子”的建设将“不仅使节约成本，而且会提高的办事效率、增加透明度，还会改进对市民的服务水平”。与会者同意在推进电子化过程中“加强各国之间在管理层面上的交流与合作”。
这次会议是于７日开始举行的。除欧盟１５个成员国的科技部长外，将于明年５月加入欧盟的１０个国家、欧洲自由贸易联盟的部分成员国以及美国、加拿大和一些发展中国家也应邀派代表与会。
据报道，目前“电子”正在全球范围内兴起。有关数字表明，截至２００２年底，美国和英国已有近６０％的行政服务工作是通过因特网和其他电子通讯方式实现的，法国、德国、日本等国家的这一比例约为４０％。而随着信息技术的普及，“电子”能实现的服务内容也越来越广泛。
colspan="2" align='right' class="Article_tdbgall">秘书工作的参谋之道_管理论文 第十篇
秘书之职 要在参谋
秘书的服务职能，是由非参谋性工作和参谋性工作所实现的。
党的十一届三中全会以来，领导同志多次提倡秘书部门要充分发挥参谋助手作用。参谋工作的开展，是不断发展变化的新形势的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。各地秘书部门的实践也说明，做好参谋工作，是秘书工作有所突破的关键所在。参谋工作的突出地位，不是人为地推上去的，而是秘书部门的特殊地位与任务所决定的。
秘书部门的参谋工作，是秘书参谋职能的具体化，具有其他工作无法替代的作用。 首先，对领导思想具有充实完善的作用。秘书工作者的新鲜思想、观点、认识，通过参谋工作与领导思想溶为一体，就会对领导者的思想有所帮助。其次，对领导决策具有辅助取舍的作用。参谋工作往往体现在工作建议、预案等若干方面。提出参谋意见，有利于领导决策的形成。就一个问题提出几个参谋意见，有助于领导决策的优选；提出决策方案的优选意见，有助于领导决策的确定。再次，对领导工作具有提醒警策的作用。 在完成领导者交办工作的同时，主动考虑并提出那些领导者暂时没有想到而需要提出的问题、以及秘书部门每天报送领导者的经过精选的有用信息，这些都能提醒领导者注意某种倾向、解决某一问题，或启发、警策领导者避免某些失误，促使领导者不断校正工作的运行轨迹。参谋工作的这三种作用，有时是发挥，更多的时候是同时发挥。参谋工作作用的大小，取决于问题的难易程度、解决办法的优劣、提供方式时机是否得当。
参谋之道 精在谋略
秘书部门的参谋工作，尽管千头万绪，归结到一点是"谋略"二字，谋略指的是计谋与方略，实际就是解决问题、 处理矛盾的方法。在秘书参谋工作中，谋略往往溶于起草的文稿、选送的信息、设想的预案、提出的建议之中。比如报告、讲话文稿中对形势的意见，对问题的理解认识，对矛盾的处理办法，对今后工作的安排部署等，都是谋略的具体表现。高层次、高质量的信息，一般都含有问题的因果、解决问题的对策及需提请领导注意的内容，这也都是谋略的具体表现形式，至于各种提供领导参考的预案建议，更是典型的谋略形式。秘书参谋工作中的谋略，一般表现为：（1）建议。围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，如工作安排建议、解决某一问题的建议、推广某一经验的建议等。（2）意见。针对实践中急待解决的问题所提出的参谋意见，如关于纠正不正之风的意见、关于加快农村致富步伐的意见、有关下级请示的批复意见等。（3）预案。为落实某项工作或贯彻领导者的意见而提出的实施办法，如会议组织预案，解决突发性事件的预案等。（4）方案。根据客观要求和实际情况经周密研究后提出的工作路子，如改革方案、调研方案、机构调整方案等。（5）见解。学习理论、形势、研究问题后所提出的看法，如阐发的某些新观点、新思想、新认识等。
谋略有优劣上下之分。一个好谋略应具备什么特征呢？它至少应包括以下几个方面：一是问题的针对性，即谋略与所要解决的问题是否完全对应。问题针对性越强，措施越能有的放矢，谋略的效果就越明显。二是的全面性，即是否完全周密地研究了事物内部结构及其他相关的事物的联系。问题抓准只是基础，还必须进行全面，做到统观全局。不了解各种相关事物的内在联系，就难以对客观事物进行全面深刻的，就容易由于的片面性导致认识和谋略上的片面性。三是观点的正确性，即谋略的基本观点是否科学。谋略的基本观点一定要符合客观规律、符合实际情况、符合党和国家的大政方针、符合群众的根本利益，要准确无误，否则就不是一个好谋略，而是一个歪点子。四是措施的可行性，即谋略中所提出的措施是否能够实施。也就是一项措施不仅要科学、还要合理，既行之有效，又切实可行。五是的适宜性，即提出谋略的时机是否适宜，提出的方式是否合适， 提出的环境是否有利。这些虽不是谋略本身的特征，但由于陈情献策需要相机而行，如缺少这一方面，有时会使好的谋略变成"馊"主意。因而，要特别强调谋略的适宜性。一个谋略如果具备以上几个特点，就是一个科学的、合理的、有用的谋略，就是一个能够受到领导欢迎的好谋略；如果能经常提供这样的良策，就能成为一个优秀的秘书参谋人员。
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