职场社交术之三大巧言秘笈

【职场】导语，眼前阅览的这篇共有27000文字，由俞莉成详细修订，上传到都市文档在线(0519news.com)。《你可以》是一张1999年由滚石唱片发行的，莫文蔚演唱的国语专辑。职场社交术之三大巧言秘笈假如你对此篇文章的写作能力需要改进或者修正，也可以上传分享给大家！

第一篇 职场社交术之三大巧言秘笈

很多人都有这样的体验，在走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：“我该怎么样打破僵局，交到朋友？”不要急，现在我们教你几招“巧言秘笈”。秘笈之一　陌生朋友攻略在觥筹交错的party上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢？不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。

只要勇敢地说出第一句话，你就已经成功了一半。首先，你可以观察一下你身边的人（或者你感兴趣的人），看看他们是否有比较特别的地方，如，有异族风情的佩饰，或是一款你也非常青睐的手表。

谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，开心的一笑，会瞬时拉近你们之间的距离。

遇到自己感兴趣的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的笑话，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。但要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。

这样的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。

而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。 秘笈之二　求职捷径当你迈进面试的房间的时候，你的心跳会不会加速到120次／分钟？那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗。

他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能还是不得要领……如何是好？　面试官对你的第一印象十分重要，和他在开始正式的面试前，来一点儿小小的前奏，可以给你加一点印象分。可以寻找一些感性而轻松的话题，最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣（比如说：小麦色的皮肤说明他很爱户外运动，说话中明显的ｅ时代特色在告诉你他也是网络一族），试着和他聊一聊，记住，在聊天的过程中，要对他的话作出及时反应，说一些不会令自己“死机”的话，这样可以使他提升对你的兴趣。

有了好的开端，在面试的过程中，对面试官的提问要进行有选择的回答。比如说，当面试官要你来谈谈自己的弱点时，面对自己以前的失败，你可以将回答问题的重点放在自己发现问题、改善问题的方面，同时对于自己的失败要坦诚，但切忌过度渲染。

这样可以让面试官对你留下一个诚恳、有能力，并且有自我完善能力的好印象。 善始要善终，面试后，和已经有点儿熟悉的面试官多问些问题。

这时，就可以根据面试当中的对话来提一些问题了。像公司的人事结构、这次招聘的主要目的、招聘职员的未来发展等等。

秘笈之三　巧言OL 办公室虽是弹丸之地，但流言蜚语却此起彼伏，而其杀伤力之强简直令人匪夷所思。如何在办公室里保护好自己，实在是当务之急。

避免敏感话题，不要去探究别人的年终奖金之类的而且你也不喜欢告诉别人的话题。不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。

做个“含蓄”的人，无论富贵有余，还是穷苦不足，都不要向别人显露。而对于私生活，更应该保有隐私权。

不要让老板认为你是一个控制不了自己情绪的人。相关阅读：跳出与上司沟通的四大误区雄心大志要藏好，大张旗鼓地告诉全天下人你要坐上××职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战。

小心“壮志未酬身先死”。上司如果对你发火了，你要维持自身一贯的作风，做到不卑不亢，应对有度。

最后可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了。这样你反而会起死回生。

但是如果是你的错误，你要恳切道歉，弥补自己的过失。想做一个洁身自爱的受欢迎的OL吗？那么请不要做办公室里的BMW（BigMouthWoman）。

适时地闭上你的嘴巴，你会看起来更加可爱。不要不顾及别人的想法而肆意倾倒你的垃圾信息，更不要随便对一个不熟悉的人卖弄你的小道消息和私人问题。

秘笈之四　肢体语言大解密人们往往使用肢体语言在述说他们心中的想法，那或许是你所不乐意看到听到的，却是最真实的。掌握了肢体语言，你将会获得一项在与人相处时用处颇大的法宝。

阅读：心灵力量的职场应用探索飞快地眨眼：对你没什么信心，或者是现在正在用心思考。也可能是很害怕，心脏跳得很厉害。

手指不停地敲敲打打：他已经开始不耐烦，想结束对话。再说下去不知道会说些什么，还是小心点吧。

正对对方身体前倾进行对话：我根本不相信你。老是摸鼻子：现在在说什么来着？这些小动作，透露了人心底的秘密。

你可以通过这些告诉谈话者，你已经厌烦了与他没完没了的对话，或是通过观察对方的身体姿势了解到，原来他已经在思考别的问题了，那么我还是结束这个话题吧。语言是我们在办公室与人沟通、交流思想的工具，更是我们敞开心扉，展示自己知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。

让我们行动起来吧，学会这几招，包你无论在职场上，在party中，还是在朋友身边，都可以轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的善辩女子。来源：大众网-齐鲁晚报

第二篇 就“职场哲学”图书给年轻读者的三点建议

二是对这些书不要太当真。不客气地说，由于社会发展的水平还比较低，社会科学还不够发达，“职场哲学”类图书以“吟诗作画”的方式写得较多，以规范的社会科学理论为依据的方式写得较少。遗憾的是，很多读者没有时间、精力和能力分清究竟哪些东西是有理论依据的，哪些是仅供人消遣和玩味的。很多“职场哲学”类书籍明显属于后者——可以随便看看，不必太当真。

三是应多点责任意识，多学真正的知识。首先，年轻人要想实现个人价值，就要付出切实的行动和努力，不能只想着投机取巧。其次，要努力去做“正规军”，不要总是喜欢做“游击队”，要用真正的知识提高并丰富自己的精神世界，不能仅仅局限于一些缺乏理论依据的所谓的经验上。建议年轻人多读些有关现代学、公共行政、管理学、社会学、心理学的正规著作，从而真正掌握人际交往规则。（作者为南开大学周恩来管理学院院长朱光磊）

职场哲学类图书自XX年起，就被许多出版人看好，经过4年的市场考验，依然炙热烫手。这类传授“办公室哲学”——也有超越“办公室”谈为人处世之道的图书，究竟是青年人步入社会的“入门必读”，还是传授厚黑之道的“另类教材”？

读者需求：适应环境、避免被伤、脱颖而出

记者在图书卖场观察发现，关注和购买这类书籍的读者中，青年人占了很大比重。参加工作3年的小郑买了一本《向野兽学习——职场生存潜规则》，他认为，人是自然人，也是社会人，谁也无法脱离社会而单独存在。职场生存并非一厢情愿，美好的愿望有时会因不合时宜而变成“单相思”。因为感到自己在人际交往方面尚有欠缺，于是决定用“职场哲学”类图书让自己尽快“成熟”起来。一名刚毕业半年的年轻人向记者介绍他喜爱这类图书的原因：“上学期间社交面狭窄，交往对象相对单一。但工作后就大不同了，由于年龄、阅历的不同，周围人会按照不同的思维方式工作，与人相处绝非‘真诚’二字那么简单，也需要更多的技巧。”他还进一步解释说，目前的学校教育，大多会有意无意地回避社会上的种种负面现象，使刚刚走出校门步入社会的他们，在理想与现实的巨大差距面前感到不适，为了让自己尽快适应新的环境，他们需要知道职场的“真相”。除了“适应环境”的需求之外，还有两个目的是步入职场不久的年轻人迫切希望达到的：避免被伤、脱颖而出。被采访对象中，有很多人都相信，社会中的确存在一些不成文、不言传的“潜规则”，就像两根钢轨限定的轨道，踏进去便能“一日千里”，稍稍越出则会碰壁。小郑告诉记者，书中所传述的许多生存方法是切实有用的，“有用就是硬道理”。他认为适应并利用规则甚至是“潜规则”，并没有什么不妥。这与年龄稍高的读者的看法显然不同，大部分的中年读者认为这类书是在灌输不正确的人生观，“扰乱社会风气”。

恶性土壤：教育缺失、不正之风

社会学家邱则奇认为，“职场哲学”类图书的畅销透露出一个现象，那就是家庭教育的缺失和学校教育的跛足。在中国的文化传统中，学知识与学做人是并重的，社会把学知识的任务交给了学校，学做人的任务则留给了家庭。但目前很多父母并没有完成这个职责，从而使刚刚走出校门的毕业生社会化程度不够，于是只好找“职场哲学”图书进行“补课”。出版科学研究所应用理论研究室副主任徐升国认为，“职场哲学”类图书的畅销与我国当前学校伦理教育的空洞和远离实际也有关系。学校道德教育，往往倾向于理想化，把所有的人都当作道德“圣人”来培养，不但不能使学生确立起科学的道德观，反而容易引起学生们的反感，甚至会使他们径直走向其反面。他表示说：“无论是道德教育还是技术教育，最终都要落实到现实中，真正检验教育效果的还是社会现实，因此，应加强学校教育的针对性。”除教育的因素外，徐升国认为，转型期的社会大背景与目前社会中存在的一些不良现象也提升了这些书在读者心目中的“有用度”。严峻的就业形势，使得竞争加剧，生存变得更为不易。社会大变革中价值观出现混乱，一些职场人偏离了依靠自身努力寻求成功的正当途径，希望通过“职场哲学”的“葵花宝典”一步登天。而现实中存在的现象、假冒伪劣现象、人际关系中的不正之风，也使一些职场人的观念产生混乱，客观上助长了“职场哲学”图书的畅销。

争论焦点：弊大于利

“职场哲学”对个人发展的利弊也一直是人们争论不休的话题。采访中，记者得到了不同的答案，但倾向于“弊大于利”的较多。一位不愿透露姓名的出版人认为，目前各企业普遍存在的架构模式是西方工业化以后的科层制度，尽管科层制度中只规定了职业资质，并没有规定修养、人格资质，但无论是现代社会还是传统社会，职业资质和个人修养都不能截然分开。如果刚参加工作就开始一味谋求升官发财的“捷径”，就可能会放弃个人努力，从而失去通过个人奋斗获取成功的可能，失去晋升的“真正”捷径。而且，他还可能会逐步成为一个自私卑劣的小人。他强调说：“品质加业绩，就是最好的哲学。”东北财经大学出版社编辑一部主任孙晓梅认为，“职场哲学”类图书的利弊因人而异，因为不同的读者会从书中获取不同的信息，形成不同的认识和行为。对那些追捧这些书的人来说，如果其周遭的小环境又恰好不尽人意，就很有可能会使他们变得心理阴暗，行为偏执，人格低下。对年轻读者，比如刚毕业不久的大学生或研究生，这些书有可能会影响他们看待周围环境的视角，使他们形成不健康的价值观，但对年龄稍长的人的影响会小很多。孙晓梅认为，尽管这些书会产生一些让人忧虑的结果，但不太可能颠覆整个社会的价值观念和道德体系。热衷出版：只重利益、不负责任.孙晓梅认为：“只要不违反法律和现有的图书出版管理制度、条例，出版社出于经济利益考虑出版这些图书，无可厚非。况且，目前市场上大部分‘职场哲学’图书都没有越界，至多是教人‘利用’潜规则，而不是‘制造’潜规则。如果直接针对制度漏洞、抛弃道德底线，一味传达另类生存技巧，则应受到批评。”中国友谊出版公司策划部副主任杨学梅也强调说，出版社在策划出版此类图书时，要认真编辑审校，删改某些具有局限性和片面性，以及只代表个人观点的内容。“编辑应对自己的产品负责任，不良导向的选题不应该做。”

但对出版社热衷出版“职场哲学”图书的现象，很多出版人也颇有微词。中国城市出版社副总编辑、大众传播学博士何玉兴指出，出版社应拒绝低俗，多出精品，多出教人大智慧的书。“应该以近乎宗教情怀的爱来理解出版精神的奉献和功德”，“正如波兰学者弗·兹纳涅茨基在《知识人的社会角色》中所说：普及推广者真正激发并使人满足的是对知识的业余兴趣，为普通读者提供经过加工的易于消化的东西。他们用传播知识来普渡众生的功德，是家、实业家所无法替代的。”“中国出版有着许多光荣传统和良好风尚，从孔子的‘韦编三绝’，王云五的‘万有文库’，到以邹韬奋为代表的出版精英，无不体现出强烈的人文关怀。出版界应继续发扬甘于清贫甘于寂寞的节操，保持严谨细致一丝不苟的作风。”

延伸调查

出版怎样的“职场哲学”书

“其实，时下‘职场哲学’类图书的流行，恰恰反映了出版界在满足年轻人获取正常人际交往技巧需求方面，还存在相当的欠缺。”徐升国说，“针对年轻人缺乏社会经验和社会人际交往知识的实际，出版社应多出版一些注重实用的图书，比如实用心理学、实用社会学、交际学与口才学、应酬学、礼仪知识等融合社会知识和生存知识的选题，以高品位与高实用性来满足读者的需求。”

中国友谊出版公司出版的《新厚黑学》一书，发行超过了20余万册，策划部副主任杨学梅介绍说，他们最早引进、翻译、出版这本书是在1993年，按照当时社会的宽容度和读者的接受度，出版社对书的内容进行了相当篇幅的删节，并取译名为《新厚黑学》，因为书的英文原名就是“thickface,blackheart”。杨学梅解释说，作者将“厚黑学”作为生命的智慧和法则，认为“厚黑学”是一种自然法则、宇宙意志，“厚”是盾，是自我保护的超然力量；“黑”是矛，是自我实现和竞争胆略。绝对不是低级庸俗解读“厚脸，黑心”的书。“厚黑学”在此，并没有贬义的含义。

杨学梅认为，优秀的“职场哲学”图书应该能予人以、力量，能够有助于阅读者智慧的提升。如果仅仅是讲述诲淫诲盗的潜规则，如同授人以杀鸡取卵的手段，虽然得手很快，但实不可取。

何玉兴认为，总得来说，“职场哲学”图书品位不高，是在教人狡猾，教人使诈，教人彼此不信任。他强调说，时下一些谈“职场哲学”的书，其实是把复杂的人生单一化和技术化了。“更为严重的是，有些书把所有的人物都变成了一个个不可信任的符号，每个符号都有一套应对方案，告诉读者只需按图索骥，就会步步成功。是否能够步步成功尚且不论，按图索骥，本身就不是一种真正的人生。”

南开大学周恩来管理学院院长朱光磊也呼吁社会科学家们多尽自己的社会责任，写一些年轻人喜闻乐见而又符合社会规范和学术规范的读物。呼吁那些没有受过正规现代学、公共行政、管理学、社会学方面训练，只是文笔较好、头脑活络的朋友，不要再轻易下笔“职业场合”之类的书了。

第三篇 职场的“另类充电”

当大家还热衷于计算机、英语、职业资格证书等“硬培训”之时，一种针对个人形象、谈吐、气质的“软培训”开始显山露水，并日益受到白领人士的关注和青睐。对他们来说，拜访客户时如何着装得体、讲演时如何落落大方、与外宾打交道时如何彬彬有礼等，这些细节问题看似简单，但处理不当，轻则使人陷入尴尬境地，重则可能影响到“饭碗”。“软培训”的出现，正好满足了这种市场需求。

“口才培训”悄然兴起

100％的成功＝15％的专业知识＋85％的人际沟通和口才等综合素质，这个成功学的公式已经为大多数人所认可，人际沟通与口才等综合素质已经成为影响个人职业发展的重要因素。而这举足轻重的85％，恰恰是很多人成功的绊脚石。于是“讲话培训班”、“口才培训班”一经推出就受到白领青睐。据一培训班老师介绍，说话看似小菜一碟，人人都会，但当众讲话时落落大方、口若悬河，却并非每个人都能办到。而如今，商务谈判、就职演讲、代表发言等，哪样不需要当众讲话？我们培养的就是普及型的“演说家”，不仅传授讲话的技巧，还为学员提供锻炼自信心的机会。很多学员表示，参加培训后觉得自己焕然一新，在人际交往中更加自如和自信。

“礼仪培训”需求强劲

某商贸有限公司的执行董事郭先生谈起“礼仪培训”的迫切性，颇为感慨。一次公司下属和意大利客人会晤，仅仅因为用错了刀叉次序，就引来了对方的侧目，至今让郭先生记忆犹新。

目前国内企业懂国际礼仪的人才十分匮乏，对企业在国际商场中的发展极其不利。随着国际交往的增多和深入，国内了解和学习各国的商务礼仪和生活礼仪的需求呈旺盛增长态势。国际礼仪培训市场悄然启动，关于国际商务礼仪人才的培训需求呼之欲出，前景广阔。

商务礼仪培训包括访客接待与拜访礼仪、会议礼仪、会展礼仪、商务电话应对技巧、西餐礼仪、餐桌礼节、各国风俗文化等等。

礼仪培训在国外已有相当长的历史，很多国外的礼仪培训师的薪水也十分不菲，年薪多在几十万元，而上百万元的也不在少数。而在国内，礼仪培训的市场还没有完全开发，本土的礼仪培训师十分稀缺，目前上海有一批外企高层人员的太太们，正从事着礼仪培训，她们大多受过良好的教育，在礼仪方面有比较好的修炼，于是被一些大企业聘请过去当礼仪培训的临时讲师。由于本土礼仪培训师十分缺乏，培训公司不得不从日本花了80万元的年薪重金请来专家担任培训师。据介绍，目前国内外还没有礼仪方面十分系统的教材，很多培训师还只能根据个人经验言传身教地进行授课。

美国哈佛大学的一项调查显示：一个人在求职、就业和职位晋升的生涯中，15％靠的是专业技能，85％则取决于“软件”技能，也就是人的职业态度和社交技能，即对沟通、礼仪的熟练掌握。业内人士认为，这些“软培训”的本质，是超越了浅层的知识、技能培训的范畴，更关注培训个体的深层需要。这是培训市场发展中一个可喜的变化，但需要注意的是培训内容的新颖性和科学性，要避免流于形式

第四篇 新一代都市职场有五笨

眼看你的同事升官的升官，加薪的加薪，你却原封不动。这是怎么回事?也许你因此百思不得其解，甚至怨声不绝。出现这种情况，你有没有想过从自身来寻找原因？当然，这种情况落在你的头上，不一定是你的能力不足，而是你的人际关系不足。 　

如果你人际关系不好，你就不会出头，这是残酷的事实。

对于那些已经造成了不可弥补的过失的人来说我建议你去“中华英才网”去另谋出路吧，但是不管去了哪，为了以后的发展，请你细心阅读下面的几点，这些可能是你停滞不前的原因：

笨事1：你觉得把份内工作做好，就够了

错了！工作能力、效率、可信赖的程度、甚至你的学历，都不会是单一指标，也不会是最重要的。无论你是老师、护士、会计或秘书，工作环境本身是人组成，每人有每人关心的事务与优先顺序，学习如何调节与上司或同事之间的重心，这就是所谓的公司politics不管你如何愤愤不平，你在这公司的前途，从如何面对小争执口角到摆放文具，到大事情像这个月谁多修一天假都有影响。

笨事2：你不理会谣言

错了！谣言是公司的生命力，很多事情的迹象从那开始，山雨欲来前的风向征兆，即使谣言的细节都不对，但是无风不起浪，你可以推测出些端倪。譬如说，有人看到最近你们公司的敌手与总经理开会，（一个人说不算，至少等到有三个人都知道这件事再说，如果你急着传话，告诉你的人知道是你传出去的，下次你就不会听到消息了）。然而有时你也得加入小道消息，一副没有兴趣的脸也会让人以后传播时略过你。大原则就是，你有兴趣听，但不要让大家都公推你是广播电台。

笨事3：你认为同事可以是患难知己

错了！几个月下来，小玲对你的家务事清清楚楚，她听到你妈妈在电话上唠叨，知道你叫男朋友的昵称，连你的生理周期她都晓得，再加上你们形影不离(上班时间)，吃中饭时通常是你倾吐心事的时候。这一切让你觉能交到这么贴心的朋友真好。但是如果三个月后，你升官加薪，而小玲没有，更巧的是，你成为她的上司。这时，你想，身为你的最好朋友，她应该会替你感到高兴吧，希望如此。但是，权力与金钱常常会改变许多人的想法，尤其是关系到一人的前途时。如果小玲不再是你的朋友，你这时可能会开始担心你以前透露的所有秘密。当然，最不幸的结果是演变成莱文思基与琳达崔普，你的交谈被录下来...

笨事4：你忽略轻视你的敌人

错了！大部份人认为朋友给我们最大支持，敌人企图伤害我们，捏造莫须有，不去理会他。事实上，朋友，说好听的给你听，保护你，你的笑话即使难听他们也会说好笑。相反地，你的敌人恨不得抓到你的小辫子，你一出错，他们马上指责，不会保留，他们攻击你最脆弱的地方----朋友绝不会出现的地方。所以正视敌人着眼处，这个好机会让你可重新修补盔甲，弭补缺点，下次他们再来，你已经气定神闲，准备好了。

笨事5：你常常很露骨的拍上司的马屁

错了！有些上司希望听到所有角度的讯息，但是大部份的经理级不会，他们也是普通人。也就是说，他们宁可听到好消息而不是坏消息，嘿！那就是讹娱奉承，拍马屁吗？差不多，只是有技巧与心意的区别：经理您今天看起来好年轻，这样子的话是很明显的，上司不是笨蛋，你昧着良心的话他/她也听的出来。你要找出他/她真正让你佩服之处，然后适时赞美，就像你的父母夸赞你房间很干净，当你考满分时学校老师夸赞你一样。“经理，你昨天的处理方式，让我们能够把任务顺利进行，多亏有你出马”。你看，没有拍在马腿上，以后你做事肯定会顺多了。

第五篇 职场女白领的巧言秘笈

很多人都有这样的体验，在走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：“我该怎么样打破僵局，交到朋友？”　

而独处的时候，有时又会突然想到：“啊，那天我很唐突地说了那样的一句话。”或者是：“哎呀，我当时怎么说了那么破坏气氛的话。”想起来的时候，真是恨不得咬掉自己的舌头。可是，世上没有卖后悔药的，我们只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是这样的话，又经常弄得自己很紧张，甚至惧怕与陌生人的约会。

怎样避免这种尴尬呢？不要急，现在我们教你几招“巧言秘笈”，包你以后无论在职场上，在party中，还是在朋友身边，都可以轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的善辩女子。

秘笈之一

陌生朋友攻略

在觥筹交触、犹如美女帅哥集中营的party上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢？不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢地说出第一句话，你就已经成功了一半。

首先，你可以观察一下你身边的人（或者你感兴趣的人），看看他们是否有比较特别的地方，如，有异族风情的配饰，或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，开心的一笑，会瞬时拉进你们之间的距离。

遇到自己感兴趣的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的笑话，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。

但要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。这样的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。

秘笈之二

求职捷径

当你迈进面试的那间房间的时候，你的心跳会不会加速到120次／秒？那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗不止。他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能还是不得要领……如何是好？

面试官对你的第一印象十分重要，和他在开始正式的面试前，来一点小小的前奏，可以给你加一点印象分。

你可以寻找一些感性而轻松话题，最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣(比如说：小麦色的皮肤说明他很爱户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族)，试着和他聊一聊，记住，在聊天的过程中，要对他的话作出及时的反应，说一些不会令自己“死机”的话，这样可以使他提升对你的兴趣。

有了好的开端，在面试的过程中，对面试官的提问要有进行选择的回答。比如说，当面试官要你来谈谈自己的弱点时，面对自己以前的失败，你可以将回答问题的重点放在自己发现问题，改善问题的方面，同时对于自己的失败要坦诚，但切忌过度渲染。这样可以让面试官对你留下一个诚恳、有能力，并且有自我完善能力的好印象。

善始要善终，面试后，和已经有点熟悉的面试官多问些问题。这时，就可以根据面试当中的对话来提一些问题了。像公司的人事结构、这次招聘的主要目的、招聘职员的未来发展等等。

秘笈之三

巧言ol

办公室虽是弹丸之地，但流言蜚语却此起彼伏，而其杀伤力之强简直令人匪夷所思。如何在办公室里保护好自己，实在是当务之急。

避免敏感话题，不要去探究别人的年终奖金之类的而且你也不喜欢告诉别人的话题。

不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。

做个“含蓄”的人，无论富贵有余，还是穷苦不足，都不要向别人显露。而对于私生活，更应该保有隐私权。不要让老板认为你是一个控制不了自己情绪的人。

雄心大志要藏好，大张旗鼓的告诉全天下人你要坐上××职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战。小心“壮志未酬身先死”。

上司如果对你发火了，你要维持自身一贯的作风，做到不卑不亢，应对有度。最后可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了。这样你反而会起死回生。但是如果是你的错误，你恳切的道歉，弥补自己的过失。

想做一个洁身自爱的受欢迎的ol吗？那么请不要做办公室里的bmw（bigmouthwoman）。适时地闭上你的嘴巴，你会看起来更加可爱。不要枉顾别人的想法而肆意倾倒你的垃圾信息，更不要随便对一个不熟悉的人卖弄你的小道消息和私人问题。

秘笈补充

肢体语言大解密

人们往往使用肢体语言在述说他们心中的想法，那或许是你所不乐意看到听到的，却是最真实的。掌握了肢体语言，你将会获得一项在与人相处时用处颇大的法宝。

飞快地眨眼：对你没什么信心，或者是现在正在用心思考。也可能是很害怕，心脏跳得很厉害。

手指不停地敲敲打打：他已经开始不耐烦，想结束对话。再说下去不知道会说些什么，还是小心点吧。

正对对方身体前倾进行对话：我根本不相信你。

老是摸鼻子：现在在说什么来着？

这些小动作，透露了人心底的秘密。你可以通过这些告诉谈话者，你已经厌烦了与他没完没了的对话，或是通过观察对方的身体姿势了解到，原来他已经在思考别的问题了，那么我还是结束这个话题吧。

第六篇 算计 女人的职场真累

张小若就是那种典型的自信中略带点狂妄的心气很高的女人。张小若跳槽到上海来，只用了一个星期的时间，她几乎不费什么周折地，就进了一家沪上日资银行。

3年的客户主任工作经历和一口流利的英文加日文是她最好的资本。 银行里森严的等级制度，还有仅仅比她早来一年的Nancy的颐指气使，总让她默默地怀着一股怨气——只能是默默地，早来一天都是资历的象征，更何况是一年？如果张小若没那么敏感也好，偏偏她又心高气傲。

张小若只有把业绩做得更好，期望得到客户总监Ashley的赏识，爬到更高位置，方能扬眉吐气。 好在还有一个Hanny也是刚来不久，一副天真不谙世事的样子，总是有许许多多的问题。

其他人多是自己忙自己的事情，惟有张小若愿意不遗余力地接下Hanny感觉有困难的客户，并且大度地把业绩算在Hanny的头上，然后Hanny会给她一个惊叹的笑容，仿佛在说：“啊，张小若，你怎么那么厉害？”其实，张小若的想法非常简单：Hanny刚毕业，我应该多帮她一下。不过，也许小若就是喜欢这种被人感激和佩服的感觉。

渐渐地张小若开始美名远扬。半年后，几乎整个银行都知道客户关系课有个张小若，虽然新来不久，做事却非常能耐。

接下来是每年10月例行的人事调整，张小若更是信心十足地，就等着Ashley亲口告诉她被提拔的好消息了。 最后的结果却出人意料，Hanny与Nancy共同荣升客户主任助理，其他不少业绩平平的同事也都有不同程度地提升，只有张小若原地踏步。

她又惊又气：我到底哪里做错了呢？ 如果不是那天Nancy主动约她喝咖啡一语道破天机，就凭张小若的傲气，无论如何也不会想到失手在此——“你太强了，所以大家都觉得你不需要提升，即使在目前的位置，你也可以做得更好，而且，谁知道你坐上去之后会怎样呢？Hanny就不一样啊，她漂亮、柔弱，人人都愿意帮她。还有啊，提升这样的女子，至少不会妨碍自己的位置，所以，连Ashley都会讲，给Hanny一个机会吧！而你，没人认为有必要给你机会。

” 张小若开始有意识地改变，从发型、鞋款到饰品的风格…… 到了年底的时候，各部门都要进行年度考评，考评结果不仅是发放年终奖的重要依据，而且从某种程度上决定了下一个年度前往英国、日本等地参加培训的人选。所以，才11月底，办公室里就充满了一种刀光剑影的感觉，尽管个个都客客气气，甚至连平素不怎么说话的人，这时候都展开了春天般的微笑，仿佛一个月的做戏，就可以替代一年的努力。

张小若心底里满是不屑——都是势利小人！她如今最关心的是那个德资通信集团的亚洲区域主管，他对她提过的个人理财方案很感兴趣，她需要把他牢牢抓住。个人理财并不是一笔很大的业务，但接下来的回馈她有足够的信心。

她做了一套专门针对他的理财方案，为此，她熬了好几个通宵。果不其然，他被她专业而精辟的阐述吸引住了，可是他还是说年终很忙，可能到明年开春之后才能仔细考虑这个问题。

张小若相信他的话，但是她不会放弃。 后来的几次通话或者见面，张小若几乎不提方案的事情，只是与他聊起在中国的境况种种，言语间当然“不经意”地提及银行内部竞争的残酷、生活的不易，还有自己曾付出的努力……主管什么都没有说，可是看他认真的样子，张小若知道她这样做是“正确”的：有时候，你是要“示弱”的——上次的教训让她清楚地学会了这一点。

果然，在业务考核会议上，经过他的提议，高层主管接受了她提出的全套个人理财方案，然后由她来负责这项业务的开展。仅仅这一笔业务，就占了张小若全年业绩的10%，也让她在年度的绩效考评中一下子攀升到第三名。

在接下来的综合评定中，许是大家都觉到了那次人事调整中张小若受到的不公，或是下半年她的改变收到了成效，给她的“员工互评”分数竟都是出奇地高。到了第二年年初，春节放假之前，年度考评结果下来了，张小若以89分的成绩赫然列居榜首。

公布出来后，大家一片哗然。人就是这样，你失意的时候就有人同情你，你得意的时候又会遭到别人的嫉妒。

张小若是聪明的，她适时地邀了她们去泡吧。Hanny、Nancy，还有新来的Linda，一块去附近的清吧里吃冰激凌，然后她告诉大家她的失恋：她相恋6年的男友从加拿大打来电话说马上就要结婚了，请她原谅……于是人人举杯安慰她，居然喝到夜半两点。

在自己都不知道的时候，你也许已经被人盯上了 阳春三月时节，张小若很顺利地被提为客户主任。刚上任不久，她就接到了举行大型客户答谢会的任务。

本来应是行政部门的职责，不知为何客户总监会把此事安排给她。张小若有些奇怪，但也不好推辞。

由于缺乏组织这类会议的经验，张小若不得不找到行政主管Lucy，希望从她那里能够得到一些指导和建议。敲开办公室的门，Lucy热情的笑容不禁令张小若备觉温暖，说明来意后，Lucy很干脆地答道：“没问题，我会帮你的，你放心好了！”话音未落，Lucy桌上的电话就响了，于是她一面拿起听筒，一面就向张小若摆手：“你先去吧，我先把手头的事情处理完再打你电话，OK？”然后张小若满心感激地离开了。

距离会议只有两个星期了，还没有接到Lucy的任何电话。张小若有些着急了，也顾不上是否合适，又一次敲响了Lucy的办公室房门。

开门的是Lucy的秘书：“她休假了，昨天开始，要整整半个月时间。” 也就是说，Lucy回来的那天，正是会议召开的那天。

她怎么不早说？想必休假是一早就有的计划，她为何又应承张小若的请求并且如此干脆？ 张小若已经无暇多想，眼下最要紧的是把会议组织好。她从没料到一次客户答谢会竟然会这样繁琐，也对一向不屑一顾的行政人员生出一股敬意。

终于到了会议召开的那天，一切全部如期举行，直到会议结束，客人顺利踏上回程的班机，张小若才重重地吐了一口气，身上的衣服早已紧张得透湿。没有想到的是，两天后还是遭到了Lucy的批评——“张小若，你是怎么安排的？大东亚的余总在宾馆门口兜了半个小时的圈都没有专人迎接……” 张小若委屈得直想哭，对于所有大客户的接待她全部都事先安排，只是会议前一天Nancy说大东亚的余总打电话来说临时有事取消了行程，请她不要再安排接待事宜。

出于稳妥的考虑，张小若并没有撤掉余总的位置，只是没有安排专人在门口等候而已。 但是张小若没有解释，空口无凭的说法只会令人更加怀疑。

她沉默着接受批评，满脸愧意的模样。好在客户总监Ashley的看法不同，她说：“其实，凭张小若的经验，能把这次会议搞成这样已经算是相当出色了，相信她如果多几次类似的经验，一定会做得更好。

” 很久以后，张小若才终于听说了这件事情的始末：Nancy一直妨忌她的能力，所以和好友Lucy合计弄她下台。而组织会议便是其中最完美的计划之一——只是她们怎么也没想到，张小若卖命地完成了所有工作，没有被任何一个困难吓倒…… 张小若如愿以偿地被送往法国进修半年，这意味着一个美好的前景。

近农历年的时候，张小若风尘仆仆地从法国赶回，才发现客户总监Ashley已经调到日本总部，如今的总临位置是由一个法国人暂时代理的。而且，公司突然间多了很多新面孔，据说是公司考虑到老员工成本昂贵，而公司本身又拥有一套成熟的培训体制，基本上两个星期就可以顺利上岗，所以招聘了许多成本低廉的毕业生。

大家都觉察到危机感一阵阵地袭来，谁知道下一个炒掉的会不会是自己？ 张小若冷静地看着这一切，她知道互相争斗是没有用的，她也不会这一套。是的，你斗不过人家的时候，你的选择就是老老实实地做好你手头的事情，除此之外，你还能有什么选择？裁员的名单出来了，没有张小若，也没有Nancy。

第二年的春天，终于又到了人事调整的时候，张小若被任命为新的客户总监助理，在目前客户总监位置暂空的情况下，代为行使客户总监的一切职责和权力。 Cindy要回国了。

张小若永远不会忘记Cindy回国之前的那个晚上，Cindy很明确地告诉了她：“我看中了你的韧性和坚强。希望你不要辜负我的期望，最终替下Ashley，你的前途将非常光明。

” 张小若心里一惊：Cindy和Ashley，他们有积怨？张小若疑惑地看着Cindy，突然有一 种陌生的感觉：原来我只是Cindy手中的一颗棋子。 除了在Ashley休病假的时候送过一束鲜花和一张小卡片之外，她只能按照Cindy的吩咐行事。

她知道，这将是一场激烈的争斗，可能头破血流也可能大获全胜，所以她走得小心翼翼，走得柔弱而可怜。但惟有这样，才能在复杂险恶的办公室中保存自己。

她有信心，一步一步，向前冲。

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