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高校图书馆构建和谐服务平台研究_公共管理 第一篇
党提出构建和谐社会的宏伟目标使人振奋，深得党心民心，已在全国上下取得广泛共识。高校图书馆作为公益性的知识服务机构，其存在的价值就应为实现这一宏伟目标提供和谐的人性化知识服务，为促进和谐社会建设作贡献。什么是知识服务，如何构建平等正义、诚信友爱、充满活力的和谐服务则是当前图书情报学界需要考虑的重点问题。现在也没有统一认可的知识服务模式。由于教学与科研人员的信息需求模式正发生重大改变，在科研中要求网络化、专业化、个性化知识服务；要求从信息中提取知识、情报、直接可用的信息；要求可从多途径、多渠道获取知识，谁能提供所需知识就用谁家的服务。作为知识服务业的高校图书馆，面对形势和任务的要求，将采取哪些措施并落到实处才能在竞争中占优势，是一个值得深入研究的课题。
1 知识服务的特点
(1)知识服务非常重视用户需求，并根据问题和问题环境确定用户需求，通过对知识的析取和知识重组来形成符合需要的知识产品，并能对知识产品的质量进行评估。
(2)知识服务关心并致力于帮助用户找到形成解决方案，并将围绕解决方案的形成和完善而开展。知识的作用最主要地体现在对解决方案的贡献，而解决方案的形成过程又是一个对知识不断查询、、组织的过程。
(3)知识服务贯穿于用户进行知识的继承、发展、创新、利用扩大的再生产过程。可根据不同用户的需求来动态地连续地组织服务，而不是一层不变的传统服务。
(4)知识服务关注和强调利用馆员的隐性知识和技术能力，对现有馆藏资源（包括网络资源）进行深加工形成新的具有独特价值的知识产品，用来解决用户所需要解决的问题。
2 和谐知识服务适应了用户在新形势下的信息需求
在构建和谐社会这个新的环境下，用户对知识需求发生了很大变化，其主要表现在：一是知识需求的全方位与综合化。即读者对文献资源的利用已不再限于单一的书目信息，而是希望能够提供全程性的、全方位的信息保障。二是知识需求的开放化和社会化。随着全球经济的发展，用户对知识的需求不再是依靠某一个图书馆的馆藏，而是需要利用多家图书情报机构的服务才能满足需求。三是知识需求的数字化和网络化。由于信息技术的发展，目前网络已成为读者获取新信息的主流方式，需要提供机上阅读的数字化知识产品。四是知识需求的集成化和高效化。由于信息资源分布广，具有分散性，给用户带来不便，要求通过文献信息的深层次整合，将分散的知识加以集中利用。总之，在新的信息环境发生变化的今天，用户对知识的需求无论是在广度上还是在深度上都发生了量和质的变化。
知识服务就其本质而言是以用户需求为驱动力，将更科学、高效、友善、和谐地满足用户的信息需求，通过对信息的和重组提供符合用户需要的高附加值的知识产品，其服务目的是通过这种服务解决用户的问题。它根据用户的需求来动态地和连续地组织服务，并贯穿于用户对知识信息进行抽取、、整合的全部过程，通过提供知识服务来支持用户的科技创新。因此，知识服务是一种人性化的和谐服务，是在知识、信息共享与交流融合的基础上提供的知识增值服务。通过知识服务形成网状结构的知识交流渠道，使知识在网中流动，并不断有新的知识入网。知识服务系统不仅适应了用户对知识的需求，而且还适应了用户在知识创新过程中的心理需求，它直接参与到用户的社会活动之中。
3 构建用户和谐的网络化知识服务平台
在知识经济的网络时代，图书馆的知识服务对象范围更广，用户需求更为复杂，高校图书馆要真正做好和谐服务工作，并不是一件容易的事情。图书馆应以数字网络为依托，根据研究和掌握用户信息需求的变化特征和知识服务的特点，重振图书情报服务业，构建和谐服务平台系统。
3.1 重塑高校图书馆形象
所谓图书馆形象是指图书馆及其职能发挥在社会上和人们心目中留下的印象和获得的评价，它包括对图书馆的管理水平、职工素质、职能作用的发挥质量、办馆条件、对内凝聚力、对外的信誉以及馆容馆貌等方面的综合评价。在新的信息环境下重塑高校馆形象，可以消除读者对图书馆只是借借还还、开门关门的错误认识，正确引导读者深层次利用图书馆，通过读者来实现高校馆自身的社会价值；树立良好的高校馆形象，可以营造良好的和谐的外部环境，增进社会对高校馆的了解与认可，取得倾向等资料；读者上网检索将会透露其学术兴趣和知识偏好等倾向；读者在科技查新、定制服务的过程中会留下在研课题、研究方向等细节。图书馆应将读者各种分散的信息和资料整合为“读者资料库”，利用数据挖掘技术、客户关系管理(CRM)软件以及统计、等方法建立数据模型，使读者的需求和行为模式显性化，以便培养和识别忠诚读者，并通过不断推出新的、超值的知识服务项目来赢得读者的忠诚。
3.5 做好“集”、“散”工作，为建设和谐社会服务
高校馆是为高校教学科研服务的学术性机构，是社会极其重要的知识集散地。“集”是收集开发（知识创新），“散”是传递服务（知识应用）。因受传统办学模式的影响，高校馆对馆藏文献资源（包括电子、网络虚拟资源等）没有充分兼顾社会需要，“散”也没有真正实现社会化。“散”是“集”的目的，“集”由“散”决定，“集 ”做好了能促进“散”更好地发挥作用。这两者的相互关系类似于“生产与消费”的关系，既相互制约，又互相促进。在当今买方市场情况下，消费起着更重要的作用。在进入知识管理时代，“散”也将具有更活跃、更主动的作用。因此，面对建设和谐社会知识需求，高校馆在做好知识创新的同时，要重视社会对知识需求的特点，利用掌握信息早、新、系统、稳定的优势，让新信息随时扩散到相关的用户中，便于更多的用户了解、运用，以提高信息资源利用率，增强高校馆对社会的吸引力，为建设和谐社会服务。
3.6 注重馆员隐性知识的开发力度
隐性知识是一种更有价值的知识。在智力支撑型知识经济中，馆员的隐性知识、智力、收集的信息等无形资产的投入将起决定性的作用。高校馆运用知识化产品，添加创意，提供智力，已成为市场经济活动的核心问题。而财富和权力的再分配取决于拥有的知识、信息和智力。馆员的隐性知识既是个人的特殊财富，又是图书馆拥有的一种资本。图书馆智力资源的多寡，智力资源开发和利用程度的高低决定着自己未来的竞争优势。正是智力资源对于经济发展的特殊重要性，现在世界各国对于隐性知识的开发很重视。而图书馆为推进和谐社会建设作贡献，除了依靠选进的网络技术与文献收藏的优势外，应重视和加大对隐性知识的开发和利用。
3.7 加速和谐服务模式基本框架的探索
随着“科教兴国”战略的深入贯彻，促进了经济和科技的快速发展，读者对信息需求模式已发生了重大变化，网络已成为读者获得知识信息的主流方式，这是一个公认的事实。目前读者要求网络化、专业化、个性化、大众化的新一代信息服务，并希望从多途径、多渠道获得直接有用的知识产品来解决实际问题，为建设和谐社会贡献力量。为此，为了适应社会发展和用户知识需求的变化，可从不同侧面去探索新一代信息服务模式的基本框架。
新一代信息服务模式基本框架包括：(1)新的基础平台：和谐服务、超高速计算网络；(2)新的信息需求：科技（知识）创新，解决问题；(3)新的社会功能：国家知识基础结构的重要台柱；(4)新的技术手段：交互和协同技术、知识技术、智能技术；(5)新的信息资源：NSFACP定义的科技资源，至少科学基础数据、科技信息和智力资源（协同）三种科技资源同知识服务直接相关；(6)新的信息媒体：多媒体（知识表达多样化）、虚拟真实；(7)文献加工对象：基础信息—深层知识—智慧整个信息链；(8)学科新理论：知识管理、知识构筑、信息生态环境、科学计量等。
3.8 强化和谐社会知识服务的超前意识
可持续发展的知识服务管理模式不仅应满足当代人的知识需求，还应考虑到信息资源对子孙后代生存利益的影响。知识服务在促进经济发展的同时，还应考虑到对社会和环境的影响。对于那些对发展经济有利但会对环境造成破坏的产业或项目，就不能为其提供服务。知识服务不能只注重眼前的利益，不顾将来的发展。另一方面，由于发达国家和发展中国家在信息资源的占有上存在着很大的差异，发达国家妄想利用知识优势控制或影响发展中国家，使之成为发达国家的附庸。这一趋势应当引起我们的警惕，要在大力加强信息立法的同时尽快实现知识服务由传统向现代模式的转变，为构建和谐社会提供有力的知识保障。
【参考文献】
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图书档案管理中图书馆服务转型研究 第二篇
摘要：图书档案管理工作是中学发展的一个重点。且图书馆是学生学习知识的场所，也是为学生提供丰富学习资源的渠道。所以，在当今的中学教育教学体系发展中，学校务必要做好对图书档案管理的工作，以此来发展中学图书馆的服务质量，提升学生对图书馆的应用能力和依赖程度，可谓是一个有效的方法。在这一过程中，需要对中学图书馆管理人员的个人素养进行深度培养与引导，并且要促进管理人员对个人的职业素养和服务认知进行有效地提升和发展。这样不仅能改进当前中学图书馆的服务现状，还能从根本上促进中学图书馆服务的快速转型与发展。
关键词：图书档案；
中学图书馆；
服务转型；
管理办法；
应用策略
当前我国很多中学图书馆除了为读者提供基础性的图书资料借阅服务之外，并没有开展其他方面的业务。因此，这一工作模式被很多图书馆员称之为是“守摊过日子”。而且，很多图书馆员对个人的专业素养提升看的较为淡薄，甚至部分人员以一种“混日子”的心态应付工作。同时，校园领导也将之看做是一个“清闲”的地方，并且会将校园中的一些繁杂工作派发给图书馆员处理。进而导致图书馆员在日常工作中无法深入研究自己的专业技能，只能以应付的方式面对日常工作。这是导致当前我国大部分中学图书馆服务转型困难的根本原因，也是制约中学图书馆发展和建设的主要病灶。
一、中学图书档案管理服务转型的必要性
1.服务体系研究。在当前我国很多中学教育教学系统中，对于图书馆的建设要求和管理要求都非常简单随意，甚至部分学校的图书馆从来没有对学生开放过。这是目前我国中学图书馆建设和发展过程中普遍存在的一个现象。面对这一问题，学校需要结合现代社会发展的态势对其进行相应的研究与分析，并且要制定符合中学图书馆发展和建设的方法，确立相应的应用体制，规范中学图书馆的工作开展标准也业务往来内容。只有通过这一方法才能有效的促进当前我国中学图书馆的发展效能，才能从根本上改变中学图书馆的发展现状，实现其高效率、高质量的进步。这一过程中，研究暂且将之称之为是“中学图书馆读者服务转型”的过程。基于此，图书馆工作人员要改变以往的工作习惯，建立全新的工作体系，端正自己的工作态度。为后续服务工作的开展提供相应的帮助和保障，并且要给予业务的开展以及读者的需求对其进行服务体系的分析和构建。2.工作环境研究。由于当前很多中学的校领导对于图书馆工作开展以及图书馆发展的重要性认识不清，所以在选择工作人员的过程中较为随意，且对于工作人员的专业要求以及学历要求较低。认为只要能做好图书档案资料的计算工作、做好报表工作、做好日常维护工作便可以胜任这一岗位。由此可见，部分校领导根本没有将图书馆的读者服务工作包括在其中对其进行思考与研究。在这一背景下，读者自然无法得到有效的服务保障，进而便会导致读者对图书馆的利用率不断降低。面对这一问题，务必要对其从中学图书馆工作人员的工作环境做出相应的研究。例如：需要改变现有的图书馆工作环境，将之从“养老之地、清闲之地”转变为“规矩之地、奋斗之地”。通过该方法首先能提升图书馆管理体系的整体建设与发展，其次可以确保图书馆工作人员对读者服务工作开展的重视程度。为了全面强化这一制度的建立与高效发展，学校可以通过制定投诉机制以及热线举报的方法，鼓励读者对图书馆工作人员进行监督。监督内容主要包含有：服务的态度、服务工作的开展效率、服务的模式、图书馆环境的维护等方面。同时还需要针对举报机制构建相应的奖惩制度。如，在面对服务态度和服务工作开展较好的工作人员时，可以通过相应的奖励机制对其进行鼓励。而奖励的内容可以是精神奖励和物质奖励双重应用的方法。另外，在面对服务工作态度恶劣，且服务效能较差的工作人员时，可以通过相应的惩戒制度对其进行惩罚，而惩罚的方式也可以通过精神惩罚和物质惩罚的方式进行。这样，能够有效改变图书馆的整体工作环境，实现对工作人员的有效管理和控制。3.服务理念研究。在当今的中学图书馆建设和发展的过程中，学校需要结合以人为本的服务理念对读者提供优质的服务。这样不仅能够提升读者对图书馆的应用频率，还能促进图书馆对读者的深度了解和掌握。进而在开展各种实践活动、进行各种校园文化项目的时候，能够结合读者的需求以及读者的兴趣对其进行更好的创设和开发。在这一背景下，不仅体现了以人为本的服务理念，还突出了中学图书馆管理工作开展和服务工作开展的有效性。例如：在以人为本的服务理念应用过程中，首先要从服务态度方面对图书馆工作人员进行培养与提升。在此，可以对其重点进行仪容仪表的培训、礼仪和形体的培训、专业技能的培训、职业素养的培训、服务理念的培训等工作开展。通过该方法的应用不仅可以实现对工作人员的正确引导和管控，还能促进工作人员的自身素质发展和提升。另外，还需要基于以人为本的服务理念对读者提供优质的信息资源与内容，以此满足读者的学习需求，提升读者的学习兴趣和学习效率，转变读者对图书馆的原有看法，使其能够在图书馆不断发展与建设的过程中实现自身的不断发展与建设。在此，需要特别关注的内容有：利用科学的读者服务对读者进行学习认知方式的改变；
利用科学的读者服务对读者进行信息咨询的整合；
利用现有的图书馆文献档案资源为读者提供学习实践的应用平台和交流互动平台等。
二、图书档案管理服务转型的目标与路径
1.以图书档案管理服务实现对学生的智育培养。当前很多中学生在日常学习中对阅读的关注程度比较低，而且很多学生的阅读范围也只是停留在基础性的文化知识上，不会对更多的知识内容展开了解和探索。进而导致学生的阅读缺陷不断扩大，甚至学生除了了解文化课程内容以外，对于其他课外知识非常陌生。这一状况的发生主要原因是中学对于图书馆的应用方式不当，以及图书馆服务工作的质量较差而导致的。针对这一问题，需要从阅读服务方面对读者进行智育的服务。例如：部分教师在对学生开展课堂教学的时候只要求学生对相关题目进行分析，甚至不鼓励，或者是禁止学生在图书馆阅读其他书籍。试问，在这一模式下，如果学生在中学都没有阅读过任何文学性和社科新的书籍，那么学生的学习真的有意义吗？特别是在学习文科知识的过程中，如果学生无法理解什么是文章的过渡、什么是文章的结构，学生的文科知识素养构建必然是不健全的。所以，中学图书馆的服务转型发展“第一站”就需要对学生进行智育的服务于培养，并且要以此提升学生对图书馆的应用能力。2.以图书档案管理实践办法实现对学生的德育引导。阅读可以培养学生的学习自信提升，且可以让学生建立一种成就感。而且很多中学生表示，自己的学习能力和学习水平之所以能得到提升，很大程度上取决于对阅读的深度理解和正确应用。且在其中受到了较大的鼓舞与激励，在了解个人的阅读兴趣同时能够促进个人的德育素养发展，以及健全自己的人格品质。此时，图书馆便在学生的学习中切实起到了作用，发挥出了图书馆的服务功能。而且，中学图书馆服务转型的最终目的是为了有效提升图书馆的实际应用价值，促进图书馆在学生心目中的地位，并带动学生的学习积极性和主动性不断进步。在此，学校可以开展相关活动，以此全面带动中学图书馆对读者的德育服务。例如：学校可以通过各种阅读竞赛的方式提升学生的阅读效率和阅读能力，也可以结合对学生开展德育素养培育的方法让学生对相关文献进行针对性的阅读。或者可以开展书香校园活动，通过“图书走进班级”的方法为学生提供更多的阅读机会，从而全面促进学生的德育素养发展。通过该方法的应用，一方面能够促进学生学有所思的能力，另一方面可以让学生在阅读的过程中实现个人思想和道德水平的进一步提升。3.以图书档案管理指导工作实现对学生的美育教育。阅读活动的开展还可以对学生进行美育服务和教育。这是学生在学习和成长过程中的一个重要环节。优秀的作品能够有效提升学生的个人素养，发展学生的心理品质，且可以带动学生的人生观与价值观在正确的道路上快速建设。特别是对于中学生来说，他们正处于构建个人思想和行为的重要阶段，而对学生进行美育教育，能够有效地带动学生的好奇心和学习兴趣的发展。在这一可塑性极强的背景下，学校需要结合学生的实际情况，对图书馆的美育服务进行研究与思考，进而带动学生的综合素养全面养成。例如：图书馆可以尝试开展相关阅读活动，对学生进行创新能力和创造能力的培养与引导。并且可以让学生多阅读一些具有艺术色彩和人文特色的文献资料。这样，学生会在长期的阅读与理解中构建起属于自己的审美观念，且会在不断阅读的过程中改变自己的审美观念，提升自己的审美能力。如，图书馆在开展活动的时候可以让学生对中华传统文化中的书法、戏剧、诗歌、名著等进行阅读与理解。并且可以针对不同学生的兴趣爱好对其作出分类引导与培养。
三、图书档案管理服务转型的方法与策略
1.快速更新图书档案资源。图书馆可以结合手机app软件的应用，或者微信公众号的应用等方法，建立校园移动客户端，并且需要将之与校园网连接在一起更新图书馆的阅览资料，为学生提供更好地服务。该方法可以快速实现图书馆本身的服务转型，而且能够为学生提供更多的信息资源和学习素材。另外，图书馆还需要构建相应的资料文献收集渠道，结合学生的需求和图书馆发展的自身需求，通过网络环境收集更多的优质资源为学生提供相应的阅览服务。该方法的应用能够让学生在选择信息资源的时候获取更丰富的内容，而且能有效带动学生的阅读积极性，并且可以提现中学图书馆在经历了服务转型之后为学生提供的服务效应和服务价值。2.构建在线图书档案互评平台。中学图书馆在进行服务转型发展的过程中需要重视对新媒体的应用，以及需要综合新媒体拓展图书馆的服务范围，扩大图书馆的业务渠道。特别是对于一些条件较为成熟的中学来说，图书馆能够基于校园网络构建校园在线书评服务平台。这样，学生在阅读相关书籍的时候，如果遇到难以理解的问题，或者是需要进行交流的时候，便可以在移动客户端登录书评服务平台，进而通过留言的方式，或者利用查阅的方法寻找自己需要的信息和资料。另外，该平台的建立还能促进学生之间的阅读交流频率，并且能让学生在这一过程中得到相互启发，实现共同进步。为了激励学生，图书馆还可以学习网络大型书评平台，通过“悬赏”的方式挑选优质内容，以此让更多的学生了解到优质的书评信息。3.提升图书档案管理员的自身素质。在对中学图书馆进行服务转型的过程中，需要对图书馆馆员的自身素养进行培养与提升，并且要重点关注图书馆馆员对读者的服务能力和服务效果。因为馆员是图书馆建设与发展的灵魂，同时也是带动整个图书馆发展的关键要素。如果图书馆馆员的个人素养无法得到提升，那么图书馆的服务转型建设与发展便会成为一纸空谈。在此，可以对图书馆馆员进行系统性的培养。如，首先需要让馆员熟悉图书馆服务业务流程，如人工服务系统、互联网服务系统、智能化服务系统以及数字图书馆服务系统等。其次，需要对馆员的业务水平进行提升，并且要结合图书情报专业对其展开深度培养，使其能够在不断的学习过程中构建一个“读者至上”的服务理念和工作态度。4.采用先进图书档案管理办法。在当今信息技术飞速发展的背景下，教育行业对于该技术的应用非常成熟。在这一背景下，图书馆的服务转型建设工作开展也需要综合信息技术思考如何构建先进的管理办法，并为读者提供优质的服务。介于当前学生群体中计算机、智能手机和平板电脑等设备的普及，图书馆可以将之作为提升图书馆管理的办法来应用。而且需要综合学生的特征对其展开相应的研究。当前学生对于具有娱乐性的阅读内容比较感兴趣，在此图书馆可以综合学生的学习课程对其进行管理方法的制定。如，可以通过网络问卷调查的方法调整图书馆的文献资源，拓展数字图书馆的检索功能，扩大专业课程资料的收集渠道等。同时，各中学之间还需要做好图书馆信息网络的互联，实现多所中学图书馆信息资源的互通有无。这样不仅能成倍数的扩大中学图书馆的馆藏资源，还能综合其他学生的图书馆管理特点改进本校的图书馆管理策略。
四、结束语
综上，中学图书馆的服务转型工作并非一蹴而就，而是需要通过一个漫长的过程对读者群体和社会信息资源进行分析与研究，然后再综合科学的管理办法和正确的人员培训方案进行全面的设计。只有这样才能让中学图书馆服务转型的发展与建设体现出其本身的功能与价值，同时可以让读者群体获得更好的服务体验，并全面促进读者的高效学习与发展。
参考文献：
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浅谈新公共管理理论与图书馆管理 第三篇
2 新公共管理理论与图书馆管理
图书馆作为一个公共知识管理部门，其管理活动必然受到各种管理理论的影响。在知识经济时代，竞争存在于社会活动的各个部门，图书馆不再因其公益性、服务性而超脱于市场竞争之外，它必须参与到激烈的市场竞争中，占据一席之地，才能更好的实现其社会价值。1 新公共管理理论与图书馆管理改革的契合度
新公共管理理论的核心思想在很大程度上契合了图书馆管理改革的需要，使得新公共管理理论具有了被引入图书馆管理的可能。
新公共管理理论对职能的定位，启示图书馆应该调整管理理念，重新设定自身在社会活动中的地位，把握自身的社会角色，实现其职能的革新；新公共管理主张适当的分权与授权，要求图书馆构建扁平化与分散化的组织结构模式，调和管理权威与管理职能之间的矛盾；新公共管理倡导市场导向和经济价值的优先性，要求图书馆融入社会竞争中，更好地实现图书馆营销，提升图书馆管理价值；新公共管理大规模应用现代企业管理的方法和技术，要求图书馆管理加强现代化建设，更好地构建图书馆资源体系，建立更为完善的图书馆系统；新公共管理强调顾客和结果导向，要求图书馆营造良好的工作环境，以用户的需求为最终目标，为用户提供更好的图书馆产品和服务，最大限度地满足用户的需求。2 新公共管理理论引入图书馆管理的意义
在知识经济时代，人们获取信息的渠道日趋多元化。现代信息技术的发展催生出许多信息服务机构和组织，它们正以快捷、优质、全面的服务吸引着原本属于图书馆的用户群。用户在很多情况下通过网络就可以获取所需要的信息，而无需依赖图书馆。在这种情况下，图书馆作为非盈利性机构也不得不参与到激烈的信息市场竞争中来。在这种社会现实下，图书馆必须转变以往的管理理念，重新规划其管理职能，调整管理方法，提升管理效能。新公共管理理论的核心思想对促进图书馆管理的革新具有一定的借鉴意义，它使图书馆能更好地适应当前社会竞争形势，提升图书馆的社会地位，实现其社会价值。
3 新公共管理理论在图书馆管理中的应用
新公共管理作为一种管理创新理论，对图书馆管理在转变图书馆管理理念、定位图书馆管理职能、调整图书馆管理方法、提升图书馆管理效能等方面具有重要的借鉴意义。1 定位图书馆的社会角色，提升图书馆公共影响力
图书馆作为公益性社会机构，其发展与社会环境的变化息息相关。计算机与网络的普及所带来的信息环境的变化，知识经济与市场经济的兴起带来的社会需求环境的变化，促使图书馆管理的理念、模式、方式、手段都在发生着变化。
新公共管理理论要求重塑与社会的关系，积极探求在社会发展变化下的角色转变，这种思想观念运用到当前图书馆所面临的社会现实下，要求图书馆转变管理理念，清楚的认知自身所处的社会地位，重新定位图书馆的社会角色。图书馆必须明白自己不再是唯一的信息服务机构，而只是社会信息系统的一个组成部分。面对信息市场的激烈竞争，图书馆如何巩固并扩大自己的“地盘”，保持并更好地发挥自己的优势，是必须面对的社会现实。就国内情况而言，当前社会大众对图书馆的认可程度并不高。据笔者20xx年对武汉大学图书馆用户使用情况的调查发现：Google、Baidu等搜索引擎成为用户获取信息资源的主要渠道，高达90%的用户在产生信息需求以后，首先通过搜索引擎而不是图书馆来满足自身的资源需求。图书馆在信息系统的竞争中已处于一定的劣势。在这种社会现实下，图书馆必须转变传统的管理理念，调整社会定位，进一步提升公众影响力和社会竞争力。2 协调分权与控制，优化图书馆组织与结构
现代图书馆管理活动的复杂多样，对不同管理问题的决策需要由专门的结构来进行。［12 ］新公共管理提倡适当的分权与授权，更多的强调下层管理机构和人员的权限，要求确保下层管理机构和人员能够根据现实环境的变化及时调整服务策略，保障管理的灵活性与变通性。图书馆传统金字塔型的组织结构，更多的强调集权，缺乏灵活性，组织内信息沟通也不顺畅。上层通过各项规章制度，严格控制下层的职能作用，管理权威的过分凸显使得管理职能很难得到最大限度的发挥。随着图书馆管理活动的变化，适当的分权就显得尤为重要。另外，新公共管理在强调分权的同时并没有完全否定集权。在图书馆管理工作中，
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试论图书馆网络信息资源组织管理与评价 第四篇
[论文关键词] 图书馆 网络信息资源 组织与评价
[论文摘要] 本文分析了国内外网络信息资源评价的研究概况,阐述了网络信息资源组织管理与评价的原则和方法,提出了实施网络信息资源的组织与评价的方法与步骤。?
1引言
网络信息资源是一种新资源并随着现代社会网络化进程加快,其增加速度超出了人们的想象。由于它具有形式多样和内容丰富的特点,已经成为人们获取信息的主要渠道;然而由于网络信息发布本身具有很大的自由性和任意性,缺乏必要的过滤、质量控制和管理机制,其中不乏有价值不高、无用甚至有害的网络信息。
图书馆作为资源的集散地,应该充分挖掘各类型资源并对其进行科学的评价和有效的组织。在传统印刷型文献资源环境下,文献资源的组织不仅有着成熟的和系统的文献出版发行质量控制机制,而且还有相对稳定的评价指标体系。但相对于传统印刷型文献资源而言的网络信息资源来说,采用传统的文献资源评价标准体系已经不适用了,那么如何将这浩瀚的信息进行科学的评价和有效组织并提供给用户使用,是当前图书馆资源建设所面临的挑战。
2 网络信息资源组织管理与评价
2.1 图书馆网络信息资源组织管理与评价的意义
图书馆开展网络信息资源组织管理与评价的意义在于:
2.1.1通过对网络信息资源组织管理与评价,使图书馆信息服务人员了解网上相关学科、专业、主题领域内的学术信息的分布及质量水平等情况,从而为有关信息的取舍提供判断依据,以便在最短的时间内,以最快的速度,帮助用户选择或直接为其提供最有针对性的信息,为用户实现小投入、大回报。
2.1.2是通过对相关学科、专业、主题领域内的网络信息资源组织管理与评价,掌握各领域中的优秀网站/网页,日积月累,形成各领域优秀网站/网页,以最终确定本单位(部门)的评价重点和方向,并利用这些资源来扩充虚拟馆藏。
2.1.3 图书馆每年要投入大量的经费购置数据库,而这些数据库的购置的利用价值有多大,适用性有多强,这在购进前的是无法估计的,但是如果通过购进前试用期后的评估,可以充分的了解用户的需求和该数据库的使用价值,以免造成盲目购进而浪费图书馆有限的经费。
2.2 图书馆网络信息资源组织管理与评价的主要作用
图书馆的馆藏资源建设,随着网络信息资源的出现而发生了结构的变化,网络信息资源现已成为了馆藏建设和发展的核心。但是,由于网络信息发布自由,没有进行监督、过滤和质量控制;其内容的可靠新和准确性很难得到保证,而且质量又良莠不齐,导致有用信息被淹没于大量的各种污染信息海洋之中,无疑使图书馆的信息资源的开发和管理带来许多新的问题。所以,图书馆开展网络信息资源组织管理与评价,对图书馆的资源建设有的非常重要的作用
2.3网络信息资源组织管理与评价的原则
在网络信息资源的组织管理与评价的过程中,遵循的原则尤为重要。要坚持求真、实用等原则,对网络信息资源从不同的方面、不同的层次进行选择,把握网络信息资源的精髓,做到准确无误,分清主次急缓。具体操作中应该遵循以下原则:合法性原则、权威性原则、先进性原则、适用性原则、 针对性原则、稳定性原则。
2.4网络信息资源组织管理与评价的关系
评价是一种对需要组织的资源进行价值的评判过程,其目的是筛选出有用信息,包括对明显陈旧信息、不良信息进行淘汰以及根据信息内容找到重点、分析矛盾等。而资源组织管理是对评价后的有价值信息进行的有序整合;只有评价,没有有序的组织管理,信息资源不会产生价值,只有经过有序的组织管理的这个环节,信息资源才有可能产生使用价值。
2.5网络信息资源组织管理与评价的方法
由于网络信息资源无以计数而且参差不齐,对其组织管理和评价目前采用的方法很多,归纳起来主要有以下几种方法:
2.5.1 定性评价法
即按照一定的评价标准对被评价的网络资源的各方面特征、质量等做出主观评判的一种方法。虽然这种评价方法主观性较大,但对于网络信息缤纷复杂的特点来看,利用数学统计工具评价难度较大,利用定性评价法比较合适[7]。用户评价法、元数据评价法等等。
2.5.2 定量评价法
即利用数量分析方法,对调查统计数据进行分析,进而做出较系统、客观的评判的一种方法。目前对网络信息进行的定量评价,一般是以统计访问次数、登录情况、链接数量、被引用的数量等统计分析,进而对用户兴趣、网站影响力、站点所提供信息的水平和可信度做出评判[8]。如链接法、网络计量法等等。
2.5.3 定性与定量相结合的方法
即按照一定的评价标准在对某一对象进行组织管理与评价时,既要对某事物的各方面特征、质量等做出主观定性评判,又要利用数量分析方法,对调查统计数据进行分析,最后通过定性和定量评价,进而做出较客观的评判的一种方法。如层次分析法、、模糊综合评价法等等。
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提升公共图书馆免费开放管理规章制度执行力的对策_公共管理论文 第五篇
在图书馆发展过程中，图书馆免费开放管理面临着诸多挑战，其中最关键的就是图书馆免费开放管理执行力不强的问题，这已成为制约图书馆发展的重要因素。如何让规章制度更好地为图书馆免费开放管理的运行保驾护都市文档在线航?本文仅从提升图书馆免费开放管理规章制度执行力的角度浅作。
1 图书馆免费开放管理规章制度执行不力的案例[1]
1.1 公平与投诉
一直以来，读者投诉的多少是图书馆赖以考核员工服务质量好坏的一项指标，也是提高图书馆服务质量的有力措施。但其中的不公平性也比较明显，如存在原本坚持原则、秉公办事的工作人员始终投诉率比不负责任的员工多，而且年终测评时，其考核结果也没有馆内其他不负责任员工的考核结果高的非理性现象。
1.2 遵规与人情
虽然我们在馆内显著位置及利用各种活动宣传、普及使用图书馆知识，但仍有部分来馆读者忘带借书证，是遵守规章制度不借，还是不顾规章借阅藏书，一直是我馆从事图书外借员工所面临的执行制度与照顾人情相困惑的事情。
1.3 严禁与可行
制定规章制度的目的绝非是约束人和处罚人，有时也会面临规章制度与人性相冲突现象：前不久，我馆抓到一个不满14周岁偷书的孩子，工作人员依据馆内规章对他实施严厉批评和罚款，但偏偏他不具备负法律责任的条件，也因为家境贫寒，实在无力支付所罚款项。对此，我馆员工在遭遇规章指度与人性相悖的情况下很是尴尬与困顿，不知该依照哪些规章条款处理这件事情。wWw.0519news.COm
2 图书馆免费开放管理规章制度执行不力的原因
2.1 制度不严谨，缺规范管理
制定规章制度的目的是为了实现既定的工作目标，但有些规章制度缺乏充分论证就仓促，结果导致政策变换频繁，制度连续性不够。而部分读者自律意识差不遵守规章制度，图书馆员工依然按照各自的习惯开展工作或顾及私利，怕得罪人，使制度完全被束之高阁的现象普遍存在，造成制度不能有效执行，工作混乱无序。
2.2 自身素质低，缺乏责任心
由于员工的综合素质参差不齐，存在着“浮、懒、散、粗、虚”等方面的问题，形势虽然发生了变化但仍旧我行我素，任务明确了仍旧等待观望，工作部署了仍旧无动于衷，无所作为、消极不为甚至是胡乱作为，在执行中各行其是，形不成合力，很难达到预期效果。
2.3 机制不健全，少跟踪检查
一是没有建立健全有效的监督考核机制，二是监督的方法和评价导向不对路，没有形成规范的、贴近实际的、准确合理的管理制度，使制度的执行虎头蛇尾或前紧后松，不利于制度监管公平性的形成。
3 提升免费开放管理规章制度执行力的有效措施
3.1 规章制度的制订应科学合理具有可操作性[2]
规章制度的制订，既要有原则性，又要有程序性；既要有宏观架构，又要有微观措施；既要与国家的法律、法规和有关标准保持高度一致，局部服从全局；又要使规章制度合乎工作人员的劳动特点和读者的阅读规律，可邀请部分读者参与规章制度的制定或修订，从而使规章制度更符合现实，也有助于读者知情权的普及和深化，同时也可减少规章制度实施过程中读者的不满心理，增强图书馆的亲和力，更好地发挥规章制度的规范作用。
3.2 必须坚持树立良好的执行理念和正确至上意识
执行力或执行至上实际上体现的是一种工作态度，它需要精神信仰，需要和动力，需要用心去做事。作为图书馆的员工，有没有树立良好的执行理念，有没有责任心，是衡量其合格、称职的首要标准，因为工作就意味着责任。有了责任心，干工作就会热心、用心、尽心，就会精益求精，就会积极主动地想办法、出主意、拿措施、抓落实，执行就会没有任何借口。
3.3 必须充分认识免费开放管理制度执行的重要性
规章制度作为图书馆管理的重要组成部分，规范、约束图书馆员工、读者的行为，需要执行者和被执行者的配合共同完成，在执行中要利用一切机会、一切宣传活动，向图书馆员工及读者反复强调规章制度的严肃性、重要性和必要性，使员工、读者逐渐认同、接受规章制度是图书馆根据法律规定和图书馆管理需要的、在其权限范围内制定的、必须共同遵守、具有约束力、须按一定程序办事的规程或行动准则，尽可能地让图书馆员工及读者有“章”可循，有“章”可依，直到成为习惯。
3.4 必须准确把握免费开放管理制度执行的严肃性
规章制度的执行不能仅停留在纸上，挂在墙上，而是要充分体现“公开、公平、公正”的原则。在执行对象上，对事不对人，要做到同一制度面前人人平等， 而且还应视情形灵活处理；在执行时间上，不要前紧后松或虎头蛇尾，要保证始终如一地执行；在执行空间上，要留心找出制度的漏洞、薄弱环节以及存在的问题，以便为今后的修订和完善提供理论依据。
3.5 管理者要成为免费开放管理制度执行的好典范
一项规章制度一旦执行，就应遵循无例外原则，一方面管理者的带头示范作用可以使员工服从命令听从指挥，充分发挥其积极性、主动性和创造性，以主人翁的姿态全身心投入到工作中去。另一方面图书馆员工的遵章守纪以及优秀的行为举止可以给来馆读者很好的示范作用，引领他们文明利用图书馆。
3.6 免费开放管理制度执行力的提高在于健全机制
建立完善的责任机制是提高执行力的必要手段。要通过科学设定的工作任务和责任目标，不断完善考核的程序、标准和办法，强化经常性的监督，加强过程控制，逐步建立起以科学的目标化决策机制、责任制衡的刚性化执行机制、督查考核的制度化监督机制、奖惩兑现的导向化激励机制为核心的四位一体的目标管理体系，将岗位职责细化，使每个岗位都能做到有目标、有措施、有责任人、有时限、有督促检查、
转贴于都市文档在线 有考核评估，最终实现图书馆都市文档在线管理的精细化。3.7 提高馆内员工综合素质是加强执行力的前提基础
执行力是由员工的精神状态、知识水平、专业技能、实践经验及协作配合能力等诸要素构成的，这些构成要素的质量决定了执行力的强弱。只有具备一流素质的员工队伍，才能锻造一流执行力的图书馆管理。加强执行力建设的根本任务是提高干部员工队伍的综合素质。管理者及员工都要做到终身学习，不断提高管理艺术和业务技能，才能逐步适应现代图书馆管理的需要。
3.8 树立创新意识是执行力较强持续维持有力保证
创新要成为推进图书馆发展和提高免费开放管理制度执行能力的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的创新能力，只有创新才能克服无所用心、生搬硬套的问题，才能创造性地开展工作、执行指令，也才能在各项管理工作中敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、效果更好。
3.9 实行责任追究机制是贯彻实施执行力有效保障
制度的生命力在于贯彻落实，要根据有关制度和规定，制定关于违反制度的责任追究制度，明确界定对执行不力和不履行或不正确履行职责，以致影响图书馆工作的正常运转和公信力，损害读者合法权益等行为予以责任追究的制度。对不遵守各项制度和不自觉接受监督检查的，要视情节轻重进行责任追究，确保政令畅通。
当前图书馆事业正处于具有挑战性的历史阶段，要完善图书馆的免费开放管理制度建设，保障和加强免费开放管理制度的的执行力，需要图书馆的整体互动，需要广大员工、读者对免费开放管理制度建设有全新的认识，需要每一位参与者自觉带头执行，图书馆管理者只有对图书馆事业充满信心，对图书馆现状充分认识，运用科学管理的理论和方法，强化图书馆免费开放管理制度的执行力，才能促进图书馆可持续发展，才能确保图书馆服务质量的稳步提高。转贴于都市文档在线
图书管理制度 第六篇
为了搞好图书馆的安全防范工作，特指定本安全管理制度。
⒈图书馆主管领导应经常对本馆人员进行安全教育，提高全馆人员的安全意识，结合本馆实际情况，做好安全防范措施；定期对本馆各书库、阅览室进行安全检查，使工作人员熟悉消防器材的 存放地点、使用方法，掌握本馆电源的控制方法。
⒉ 各书库、阅览室管理员是其管理库、室安全工作的直接责任人。图书管理员必须妥善保管所管理库、室的钥匙，钥匙遗失必须及时报告，并采取补救措施，钥匙不得擅自转借或复制。因工作调动或其他原因离岗，必须办好移交手续。
⒊ 馆舍门、窗、电由各库、室管理员负责开启和关闭，库、室无人时，必须关闭好门、窗和电源。
⒋ 本馆各种设备，由使用人保管，维护并负责其安全，使用人应按设备使用规程进行操作。
⒌ 严禁携带易燃、易爆、腐蚀性强等危险品进馆。
⒍ 严禁在书库、阅览室及库房内吸烟或用火。
７。图书馆外借开放期间，学生必须安全有序的进出，不得拥挤。遇特殊情况管理人员必须组织学生按疏散路线疏散。
8 本馆人员和读者都必须严格遵守安全规章制度，非本馆人员须在本馆人员的陪同下方可进入库房。
9 寒暑假或节假日闭馆期间，应做好安全检查和防范工作。
10 全馆人员要认真遵守并执行安全管理制度。发现安全隐患及时报告，任何人都有权制止有损本馆安全的倾向和行为。
图书管理员岗位职责 第七篇
1、负责部分选书工作,评价资源材料，辅助图书采购活动;2、对书刊进行分类、编制书目索引，了解书籍的主要内容;3、负责各分馆管理，审查借阅者身份，维护图书馆秩序，防止偷书行为;4、浏览、查询、统计、添加、删除和修改图书借阅者的基本信息;5、对购买的图书进行登记、盖收藏章、打分类号，归类、存列，整理书籍，按次序上架，保证书籍排放整齐、正确;6、办理图书借还活动，审查归还图书有无残损、污染，依规定对损坏图书行为进行处理;生成催还图书报表，敦促逾期借书者还书，对逾期者按规定罚款;7、对书籍进行定期除尘，做好防火、防虫、防潮等工作;8、辅导读者查阅馆藏目录及文献检索工具,担任文献研究、书目编辑的助手工作。图书室管理制度 第八篇
一、 图书室由学校安排教师管理。
二、 管理人员认真做好图书添置和借出登记。
三、 轮流到阅览图书的班级要组织学生有秩序入室内，要遵守图书室开放时间和服从图书管理人员的管理。
四、 室内保持清洁、安静，不准喧哗、打闹，不准乱丢纸和杂物，不准在书柜、墙壁上乱刻乱画。
五、 爱护图书，不准在图书上乱写乱画或撕烂，违者照价赔偿。
六、 阅完图书要放回原处，离室时，不得私自带书出去，违者批评教育，屡教不改者公开点名批评或取消借阅资格。
七、 每人每次限借图书一本，限期一周归还，借出图书损坏或遗失，照价赔偿。
八、 图书室开放时间到后，管理人员要检查、整理图书，关好窗，锁好门。如失职造成损失，扣当月岗位津贴或按损失程度追究事故责任。
对高校图书馆实施人力资源管理的思考:人力资源现状的思考 第九篇
(内蒙古工业大学图书馆，内蒙古 呼和浩特 010051)
摘 要：
文章阐述了人力资源管理的概念，分析了内蒙古工业大学图书馆的人力资源现状， 提出了高校图书馆人力资源开发与管理的策略。
关键词：高校图书馆；
员工；
人力资源管理
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(20xx)20—0161—02
传统图书馆人事管理在网络环境下显现出“僵硬”、缺乏“弹性”等弊端，不利于图书馆人 员发挥作用。在这种情况下，引进人力资源管理思想，指导我国高校图书馆人力资源的开发 就显得格外紧迫和重要。
人力资源管理不仅是当前企业管理的重要内容之一，而且也是其他各类社会组织管理的重要 内容之一。虽然人们对人力资源管理地位的重要性已经形成基本共识，但对于什么是人力资 源管理却是认识不一。
1 人力资源管理的概念
人力资源管理意指在一个组织内形成、培养、配置、使用、周转、爱护、保全组织成员，建 立组织与其成员之间良好的劳动关系，充分挖掘组织成员的劳动潜能，调动其积极性、自觉 性、创造性，以实现组织目标的全过程和活动。
人力资源管理这一理论运用于图书馆，即图书馆人力资源管理定义如下：运用现代管理的原 理 和方法，对图书馆人力进行合理的培训、组织与调配，使图书馆的人力与物力经常保持最佳 比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动 性，使人尽其才，事得其人，进而充分体现出人才的价值，实现管理目标。
虽然不同流派的学者对于人力资源管理的界定有很大的差距，甚至根本无法实现统一，但是 对于人力资源管理的核心内容还是形成了一定的共识。这些共识主要有以下五点内容。①人力资源管理的对象是人力资源这种特殊的资源。②人力资源管理的对象不是仅指具有生命的自然个体，而是指一定组织关系内的个体 ，处于一定关系“包围”中的个体。③尽管人力资源管理的对象是人力资源，但其管 理的内容却不是人力资源自身的问题，而是各种与人力资源有关的关系，管理的不是个别现 象而是一个“集合”系统。④人力资源管理是一个过程而不是一个瞬间。⑤人力资源管理不 是一个个别行为而是一个组织行为。
2 内蒙古工业大学图书馆人力资源现状
现代化图书馆建设所需要的图书馆信息人才是具备多学科知识，掌握计算机技术、网络 技术，具有图书情报专业能力的创造性、开拓性复合型人才。就目前员工的整体素质而 言，离这一要求还存在较大差距。
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从上表可以看出馆员的学历结构比以前提高了许多，存在的问题主要有：
2.1 人才队伍知识结构不合理
从学科专业结构来看，馆员所学专业结构也很不合理，图书情报学专业人员的比例太低 ，计算机和外语人才比例低，没有其他的专业人才比例高。
信息时代，网络环境下的图书馆载体多样化和多学科化要求人才队伍和个人的知识结构也相 应地多样化。而内蒙古工业大学图书馆人才队伍中知识结构比较单一，懂图书馆专业的人员 ，对其他相关专业 知识了解不多；
懂其他专业的人员，因为没有系统地学习过图书情报的基础理论和专业技术 ，对图书馆的工作缺乏深入了解，所以难以胜任一些深层次的业务工作。而从目前图书馆的 发展情况来说，若计算机和外语人才跟不上，基本服务都会受到很大的影响，更不用说面向 未来了。因此馆员知识结构的改变是当前面临的重要问题。
2.2 专业技术职务分布不平衡
在内蒙古工业大学图书馆馆员队伍中，专业技术职务结构比例不协调，初级职称人数所 占比例较大，极不利于 工作开展。职称按照副研究馆员、馆员、助理馆员评聘的只是其中一部分，另有相当比例人 员是工程师、试验师等其他系列职称，这些人员都是“半路出家”的图书馆员工，其中虽不 乏人才，但图书馆专业知识和经验方面都需要从新积累。故图书馆员中真正称得上“资深馆 员”的并不多。总的讲，是有经验的少，缺乏经验的多。
2.3 内蒙古工业大学图书馆馆员在年龄和性别比例上的配置
近几年，馆员工年龄呈现年轻化趋势，比例基本上趋于合理。改变了两头小中间大的年龄结 构。不同年龄的人具有不同的心理、体力特征和智力水平、工作经验，适合于承担不同的工 作。一个合理的年龄结构，应由经验丰富的老年人，年富力强的中年人，朝气蓬勃的青年人 按照适当比例构成一个整体，这样，才能发挥其系统的最大效能。而新进馆的员工大多 为校内其他单位调入人员。这种政策显然不利于图书馆人力资源的发展。其次，在性别结构 上，几乎所有图书馆的女员工人数大大超过男员工，由于图书馆有许多劳动 强度大的工作需要体力强的男员工去做，所以图书馆人力资源性别比例失调会造成工作安排 上的不便。
3 今后图书馆人力资源管理应采取的策略
近年来，分配来的图情专业人才几乎没有，其他专业的本科毕业生将图书馆作为临 时就业的场所，没有将图书馆工作作为长期发展的目标。这部分人要么考研、要么跳槽，给 图书馆造成了一定的损失。学校人事处应根据图书馆的发展目标，引进一些高学历的图情专 业人才，充实我馆员工队伍。
对现有员工潜力的开发，可以提高整体员工的工作能力和业 务素质，进而提高图书馆工作的效率和工作水平。对现有员工潜力的开发从一定程度上 也可以说是节约了人才引进的投入，避免了学校人力资源的浪费。图书馆人力资源的开 发，应按照现有图书馆发展的需要，遵循供求规律、价值规律、竞争规律以及终身开发 的规律，确定人力资源的知识结构、开发内容及方法。应充分利用高校图书馆现有的图书馆 学专业人才的优势、在开展正常的图书馆业务工作的同时开发人力资源。主要从以下几个方 面去考虑。
3.1 树立以人为本的管理理念
改革管理制度上的弊端，倡导以人为本的管理模式。人的需要分为生理需要、安全需要 、归属需要、自尊需要和自我实现需要五个层次。当人的低层次需要得到满足后，就会向高 层次需要发展。所以必须树立以人为中心的管理理念，其核心是重视人、依靠人、教育人、 引导人、激励人、塑造人、最终完善人。该理念的原则是尊重人的基本权利、培养人的道德 情操、调节人的思想行为、树立人的理想信念。只有这样才能了解员工物质和精神需求，采 取激励措施，引导员工把个人需求与单位事业发展目标结合起来，互动发展，达到双赢，使 高校图书馆事业保持良好的状态并不断持续发展。
3.2 图情知识的培训
图书情报专业知识是高校图书馆本身业务所要求要具备的相关专业知识，图书馆员要高 质量地完成本职工作，就必须系统地掌握图书馆学、情报学、文献学、信息管理等基础理论 和专业技能，从而提高服务质量。尤其是文献信息的采集、分类、编目、典藏等相关知识是 图书馆工作人员重点需要进行培训的。
3.3 培养学科专业知识
对有一定专业知识的员工还必须鼓励相关学科专业知识的学习，只有掌握了比较丰厚的 学科专业知识才能为用户提供更加有针对性、时效性、全面性和权威性的有价值的信息资源 服务。
3.4 人岗匹配的选择机制
选择机制是指员工与图书馆之间具有双向选择的权利。图书馆应建立一种内部人才流动机制 ，使员工能够自主地选择最有利于自身能力发挥的岗位，最大限度地保证把最合适的人安排 到最合适的岗位，以增加员工工作的满足感，使员工产生一种为实现目标和愿望的“内驱力 ”。因为这种“内驱力”的产生是以员工对图书馆工作的情感认同为前提的，所以它可使员 工同图书馆融合成一个息息相关的命运共同体，让员工的工作积极性和热情得到尽可能的发 挥，使“馆兴我荣”“馆衰我耻”的“图书馆人”精神发扬光大。近几年以《内蒙古工 业大学专业技术职务岗位设置办法（试行）》为指导，结合本馆工作实际，对各级各类 专业技术岗位进行了科学合理的设置，全馆员工根据自身条件和岗位能力要求，选报适合自 己的岗位，馆考核领导小组再择优聘用。岗位管理的目的在于明确岗位职责，确定岗位之间 的差异，制定执行者资质标准，达到人—岗匹配的目的，使岗位执行者能够全面履行岗位职 责，人力资源得到充分利用。
总之，在今后的工作中，要用“以人为本”的管理理念创新图书馆的服务与管理，努力 提高员工的素质、能力，培养员工的开拓、创新精神，合理配置人力资源，不断提高管理水 平，促使我校图书馆事业快速向前发展。
［参考文献］
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［9］ 沈飒等.图书馆岗位设计［M］.北京：北京图书馆出版社，20xx.
图书的管理制度 第十篇
阅览室是广大师生读书看报的场所，为保证阅览室的正常开放，特制定如下制度：
一、阅览室是读书的圣地，是求知的摇篮，是礼貌的场所，应时刻持续安静、整洁、美观。
二、进入阅览室阅读书刊，要遵守管理制度，尊重并支持管理员的工作。
1、每人每次限借一本。
2、报刊阅读限于阅览室内，不得带出。阅读完毕，按管理员要求，归还到位。
3、确因重要资料复印需要带出报刊者，应与管理员协商，并办理借出手续，且务必在一天内归还。
4、持续阅览室安静。不得大声谈笑、喧哗;不能使用外音播放器;移动电话应调至静音状态，接听电话应到室外;搬动桌椅避免发出噪音。
5、不得在阅览室吃零食，不得乱扔瓜果皮壳和纸屑等垃圾。
6、爱护报刊及设施。避免茶水、饮料等污损报刊，污染环境。避免随身物品磨损、划坏阅览室桌椅、墙壁、地面等。
7、阅览室是群众学习场所，提倡礼貌阅读。应持续言行及穿着大方、得体、文雅。
8、对不慎损坏的报刊和设施要勇于承担过失职责，主动征询管理员意见，按相关规定予以赔偿。
9、对管理员工作有意见能够以适当方式提出，也能够将书面意见投入“意见箱”。
三、管理员是阅览室管理的职责人。有权利和义务负责报刊、设施和环境卫生的管理与维护，制止不良行为。管理员要率先垂范、言传身教。
1、管理员要按时上、下班。上班期间不得聊天、吃零食和处理私人事务。更不应擅自离开工作岗位。
2、管理员要严格执行报刊入室和借阅手续，并认真检查每份回收报刊是否有污损。对丢失、损坏的报刊，若不能查明职责人的，应由管理员负责赔偿。
3、管理员要负责日常卫生保洁和每周一次卫生大扫除;管理员要负责阅览室设施保管，凡被损坏的，要及时追查职责人，并报告修复。
4、管理员要做好财物管理工作，防火防盗。下班时关窗、关灯(电扇)、锁门。
5.管理员应及时将新报刊上架，并收存过期报刊。年度结束，分类整理报刊，装订成册。
四、处罚：
1、对于因个人过失而丢失、污损的报刊及损坏的财产，按学校相关规定予以赔偿。
2、对故意损坏报刊(含乱涂乱画，撕下或挖下书本扉页、内页者)及破坏财产的，视情节按学校相关规定予以原价的3-5倍赔偿。
图书遗失和损坏赔偿制度
为切实加强学校图书资产的管理，保证书刊的广泛流通和图书资料的完整，特制定以下规定：
一、图书室借阅的图书、杂志、资料，务必严加爱护，不得卷折、涂写、答题、污损、撕页或遗失，如有发生按本规定处理。
二、遗失图书，原则上是以相同版的原书赔偿;如不能赔偿原版者，则由遗失者去校财务部门付款赔偿，凭收据注销借书记录。
1、一般图书按现价的两倍赔偿;工具书按现价的三倍赔偿;其余使用价值高、不易购到的书籍，按现价的五倍赔偿。
2、.成套多卷本图书，如遗失其中一本或一本以上，则按整x书现价的两倍赔偿。
三、污损图书按下列状况处理：
1、损坏严重、影响图书资料完整及使用保存的图书，应购原版本书赔偿，无法偿还原书按本制度第二条规定处理。
2、污损或损坏图书封面，一般图书赔偿2元;精装本图书赔装订费4元。
3、污损书刊资料，但不影响阅读和保存，按书刊原价的10%-30%赔偿。
四、损坏图书已按原版书赔偿者，被损图书经注销后可归赔偿者所有;如无法购到原版图书而按损坏图书原价赔偿者，则损坏图书归图书馆处理。
五、读者履行赔偿手续后，事后若能找回原书又无污损，可持收据去校财务部门退回赔偿费。
六、若故意污损图书者，除按本章制度赔偿外，视其状况提交学校批评教育。
七、读者遗失书刊或污损书刊未照章赔偿前暂停图书借阅。
图书设备管理制度
为了提高图书室设备的使用寿命，是保证图书室的正常运转，特制定如下制度。
一、图书、资料是提高教育质量、办好学校不可缺少的基本条件之一。学校师生要明确图书资料的地位与作用，增强保护与爱惜学校图书的自觉性。
二、要透过各种渠道筹集经费，建设好学校藏书室和阅览室。
三、根据规定和学校需要添置与订阅图书、报刊杂志，并指派专人管好图书资料，使其为教育、教学、科研服务，为师生服务。
四、学校藏书量到达生均每人有20～30册。
五、要有足够书架。保证教师和学生的正常阅读。
六、图书阅览室应设置书架、书柜、目录柜、工具书柜、杂志架、报纸架、借还书工作台等。
图书清点、剔除管理制度
随着科学技术的迅速发展，知识老化现象日益加速，为提高图书馆的藏书质量和工作效率，在藏书到达必须规模时，也要相应地剔除相当数量的旧书:
一、剔除范围:
1、图书资料已陈旧过时的。
2、流通率不高的。
3、没有现实好处的。
4、复本过多的。
5、图书资料与本图书室任务不相适应的。
6、破烂不堪和残缺不全已没有参考价值的。
二、剔除的方法：
1、根据图书借阅记录决定图书去留。
2、把准备剔除的图书打印成清单，向学校师生征求意见，以到达兼听则明，防止片面性。
3、将剔除的图书清单报校领导批准。
4、在财产登记和目录上予以注销。
三、处理办法：
1、组织缴交换，互通有无。
2、组织调拨，支持基层。
3、组织出售，削价处理。
4、报废。
四、剔除总结：
每次图书剔除工作结束后，务必有书面小结，将剔除计划、领导批示、剔除清单、处理状况、处理日期、经办人等记录在案，存档备查。
图书管理员岗位职责
一、忠诚党的教育事业，热爱本职工作，认真履行岗位职责，严格执行有关图书管理规章制度，全心全意为读者服务，坚守岗位。
二、努力学习和熟练掌握图书管理业务，按照规定做好图书的分类、编目，新书要及时上架，投入使用。保管好各类报纸、期刊、杂志，定期装订成册并编目归档。持续资料完整无损，便于读者查找。
三、用心主动为教育教学和学生成长带给服务，严格按照有关规定完成书刊资料的采集、分编、上架和借阅工作。定期编写图书室藏书各种书目，用心向师生推荐图书。
四、负责图书排架、整架，做好各类统计、清点与记录工作，图书书标、卡片、登录号、索书号、帐目要清楚、做到书账相符。做好破旧图书和有重要价值资料的修补、装裱工作。
五、帮忙和指导学生借阅图书和查找资料，严格借阅手续，教育学生爱护图书，归还时做到不污损，不丢失，不无故延期，努力提高图书的利用率和周转率。
六、每学期组织一至二次学生读书活动，为丰富学生的课余文化生活带给有益场所。
七、认真做好阅读率的统计工作，认真填写各种使用记录登记表册。
八、做好图书室、阅览室的清洁卫生，防火、防盗、防尘、防晒、防虫、防潮等工作。
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