物业管理制度集合

物业管理制度集合 篇一

保安人员守则

一、着装仪表

1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿;

2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。

二、行为规范

1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;

2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等;

3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天;

4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊;

5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续;不得迟到早退，不得擅自离开岗位;

6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就餐;

7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗;

8、不得睡觉;

9、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，

三、日常管理

1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻;

2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记;

2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定;

4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品;

5、门岗值班室不得会客。

四、罚则

1、违反本规定第一条、第二条（第八点除外）、第三条的记行政批评一次，累计记批评五次以上者作辞退处理;

2、违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次，第二次记行政警告一次，第三次辞退;

3、本守则不尽之处，按《管理规定》相关条款执行。

物业管理制度集合 篇二

根据鄞价（20xx）93号文件，对停放车辆的收费标准作如下规定：

1、本小区有的住户的车辆，每辆收取IC卡工本费、管理费80元/年，每年办理一次，不收取停车费。

2、本小区无的住户的车辆，包年：1200元/年，包月：120元/月，包半月：70元/半月，包星期：40元/星期，并收取IC卡押金30元。

3、临时出入本小区的车辆，自进入小区起，1小时内不收费;1小时以上至4小时内，每辆（次）2元;四小时以上，每四小时加收2元。每天（连续时间24小时）收费超过每辆10元的，按10元收取。

物业管理制度集合 篇三

　一、总则：

1.1为进一步规范人事管理,提高员工整体素质及管理水平,使保持可持续发展状态，结合发展实际,制定本制度。

1.2 适用范围：本全体员工。

　二、员工招聘：

2.1 新聘人员一律由办公室统一面试、建立员工档案、录用、分派。各管理处可自行预招员工，进行第一轮面试筛选，面试符合条件者将应聘人员档案报办公室，由办公室另行安排面试,合格者录用。

　三、员工录用标准：

3.1 所有员工年龄一律控制在55岁以内,身体健康。超过55岁在岗者工作期间发生的任何安全问题由个人负责。

3.2 夫妻及直系亲属不得在同一单位上班。特殊情况由办公室统一合理调配。

3.3 对外来没有家室的人员,确保有家庭地址及联系电话，身份明确。

　四、员工试用

4.1 新进基层员工试用期为一个月，管理人员试用期为三个月，试用期满而工作表现合格者将成为本正式员工。

4.2 经考核，试用期不合格者，无条件即时辞退。

五、员工离职与辞退

5.1 新进员工在10天以内自动离职，10天以内无工资。

5.2 员工在试用期内和合同期内提出离职，必须提前一个月交申请，对未办理手续而擅自离职者，每日按旷工处理，不发放工资，并保留追索其造成经济损失的权利。

5.3 员工离职最后一个月若未满勤，将按试用期工资发放，不再参与补助与考核。

5.4 严重违反纪律及检查工作质量连续三次不合格者,无条件辞退。

　六、调职与晋升：

6.1 员工所在岗位不胜任或有过失者，视具体情况做出降职、免职、调离或辞退决定。

6.2 同一岗位新老员工的交接时间不得超过三天，同一岗位新老管理人员的交接原则上不超过一周。

　七、 工作日、休假

7.1 总办公室人员每月休班4天，也可一个月集中休4天，当月其他时间不再调休，管理处主任每月休2天。

7.2 规定节假日：元旦1天，春节3天，“五一”1天，“十一”3天。

7.3 基层员工每月休假1天。(各管理处可以根据情况自行调配休假时间)

7.4 婚假：依国家婚姻法履行正式登记手续，给予婚假7天。

7.5 以上规定休班时间均属带薪休息时间。

7.6 直系亲属去世可申请3天的丧假。

7.7 病假可凭医院证明申请3天病假，病假无工资，超过3天，当月无任何奖金或补助，超过3天，必须总经理批准方可超假，未批准而超假每日按旷工处理，超假7日给予开除。

7.8 事假每月不得超过3天， 3天到7天由副总经理批准，7天以上需由总经理批准，请假单报办公室备案,由办公室交财务结算。

　八、 工资

9.1 工资模式：工资总数=岗位工资+考核工资+补助工资+提成

9.2 各岗位员工工资及试用期岗位工资见《薪酬表》。

9.3 奖惩

9.3.1 依照员工职责与考评给予员工奖金或罚款。

9.3.2 年底优秀员工奖30元。

　九、附则

10.1本制度由办公室编制并负责解释，由总经理签批。

10.2本制度自xxx年1月1日起施行，其他未尽事宜参考本有关规定。

物业管理制度集合 篇四

摘要：目前大部分高校都扩大招生，社火对办学要求提高。高校为了不断提升办学质量、管理质量以及经济效益，需要建立科学的管理观念，尤其是在人事管理制度方面，更需要进行改革。本文着重针对现阶段高校进行人事管理制度改革过程中出现的问题进行剖析，然后从人事管理观念、管理机制、人力资源配置以及提升管理人员素质等方面提出创新的建议，大力推动高校人事管理模式从传统模式转向现代模式。

关键词：高校；人事制度；改革；途径

1.当前高校人事管理制度存在的不足之处

在我国高等教育进行综合改革的过程中，高校的人事管理制度改革是重要的组成部分。高校进行人事管理制度改革的目的是改良当前人事管理运行机制，改良在传统计划经济条件下形成的弊端，建构适应现代市场经济发展需求的机制，从带动学校不断发展。在改革中，高校的人事管理机制构建获得显著成效，但是因为种种主、客观因素的限制，当前的高校人事管理制度仍存在的一些不足之处，具体如下。

1.1缺乏人力成本观念

部分学校在培养人才、引进人才的时候，并未基于人力成本的观念建立一套有效培养及使用机制。导致部分人员培养完毕之后或者引进之后，出现供大于求的情况，供需之间不平衡，最后不得已解雇部分人员，人力成本增大。

1.2.人员的使用权和所有权结合程度高

高校教师的程度低，学校自主选择人才的程度相对也比较低。当前，高校的人才还是采用计划方式进行统一调配，其市场化程度比较低，很难根据市场需求进行资源优化配置，最终导致人才使用的效率差。另外，高校人员普遍采用人员与档案统一管理的形式，一旦人员被分配到学校，其家庭关系、房子、党籍等关系都由学校接收，在此后的时间中，若不是事业上出现重大的波折或者成绩显赫，人员很难脱离学校，这种只进不出的制度导致了许多问题，例如人员冗余、教学资源无法优化配置、人员管理杂乱等，致使办学效率比较低下。

1.3非教学人员冗余

高校长期在计划经济体制的影响下，人员的使用权和所有权高度结合，人员流动性低，致使教学人员的家属出现冗余现象。这种不注重投入和产出的比例的情况，虽然解决了教学人员家庭问题，但是却给学校造成了极大的负担。这类非教学人员大部分作为家属随从，由学校统一安排事务，由于人员年年引进，导致大量的非教学人员出现隐形过剩问题，直接或者间接地影响到教学人员。这不利于学校人事管理的改革和发展。

1.4人事管理中缺乏创新和发展意识

虽然高校相对比较注重教师的发展培训工作，但是相对大部分的人员来说，仍然非常缺乏获得公费深造的机会，这是由于学校忽略对师资进行长期及持续的培训的意识和计划，人事管理办法老旧，这同时制约了人员和学校的发展。

1.5缺乏有效激励机制，考核体系不够完善

高校人事管理的核心内容是绩效考核，同时绩效考核也作为一项能够充分调动人员工作热情和积极性的有效办法。可是对于脑力性劳动特征较强教学科研人员或者琐事纷杂的后勤人员、管理人员来说，无法制定一套符合所有人员的考核评价标准，这在一定程度上增加了正确评估个人绩效、合理分配薪酬等工作的难度。除此之外，对于教学人员，目前其考核方式存在一定缺陷，例如，业务考评中，比较强学能力，而忽视师德、师风的评价，此外感情分、印象分以及上级领导的个人意志占很大的比重；绩效的评估重数量而轻质量；考核结果与激励惩罚机制结合不够紧密等。

2. 高校人事管理制度问题的原因

2.1受长期计划经济体制的影响

我国的高校大部分是在计划经济时代发展起来的，学校各方面的制度，尤其是人事制度的建立，带有比较重的计划经济时代的痕迹，例如，人事调动制度、人员任职的终身制度以及平均分配制度等，都受长期计划经济体制的影响，其不良因素很难消除。人事制度管理权限方面，也体现出被影响的痕迹。有关部门对学校主要是对高等学校管得过死，使学校缺乏应有的活力；而应该加以管理的事情，又没有很好地管起来。所以导致现代高效人事制度经过改革，仍然体现出其不足之处。

2.2受当前教育制度的影响

目前高校内部的科系和层次比例都存在失调问题，即是某些专业、某些学院比较符合当前经济的需求，学校就大力给予财政或者精神上的支持，这在侧面导致了学校人事管理也偏重于这些专业或者院系。党也认为，要从根本上改变这种状况，需要从教育制度入手，有系统地进行改革，改革管理体制，在加强宏观管理的同时，坚决实行简政放权，扩大学校的办学自；调整教育结构，相应地改革劳动人事制度，所以，当前教育制度存在的缺陷也是一个影响因素之一。

3.改革当前高校人事管理机制的对策及建议

3.1改变高校人事管理的观念

要建立高效的人事管理机制，当代高校首先要转变内部人事管理的观念，尤其是平均主义的观念、终身制的观念以及人力成本观念，引进现代化的管理理念，对传统的管理手段和管理形式作出根本性的改革。观念改革的首先要针对管理阶层，培养决策人员以及领导人员改革的意识和主动服务的精神，由此逐步建构一套适合现代教育系统人事管理的制度和管理模式。此外，针对教职工人群，也要着力改变其传统的铁饭碗观念和大锅饭分配观念，引导其积极面对改革、配合改革，促进高校人事管理的效率以及服务质量的提高。

3.2完善以化为特征的校长负责制

在当前的高校内部人事管理制度改革中，推行校长负责制度是一项比较重要的措施，主要是规定校长在党委的领导下，对学校的日常教务和科研活动事务进行处理。校长可以代表学校，并且具备指挥权、人事权、决策权以及财务权等。实行校长负责制，有利于统一管理学校各方面事务，另外进一步扩大高校办学的自，全面地推行、贯彻党的教育宗旨。现阶段完善校长负责制的重要举措是：鼓励学校人员主动参与到学校的管理中去，积极提出管理的意见和思路，集思广益，有助于实现学校管理机制的不断创新，完善高校的文明建设。

3.3完善考评制度，加强利益分配的公平性

物业管理制度集合 篇五

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：

　一、保洁员岗位职责

1、遵守物业管理各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的'其他任务

　二、保洁员安全操作规程

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

　三、员工考核管理办法

1、考核原则

公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障的服务质量。

2、考核内容

①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。

③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。

3、评分标准

（一）劳动纪律考评，总分30分。

⑴迟到、早退，每次扣1分；

⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；

⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；

⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；

⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；

⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；

⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；

⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；

⑽不服从领导指挥，每次扣5分；

（二）工作质量检查，总分60分。

按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。

（三）业主信息反馈，标准得分10分。

以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满意程度，并收集相关意见以改进我方工作。

1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：

满意度分数

满意10

基本满意8

合格6

不满意0

2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；

3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；

每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全额发放工资；考核得分较95分每高1分，奖励50元；考核得分较95分每低1分，扣发50元；

　四、员工工资及离职管理

1、工资标准

保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮动工资，按制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。

2、离职规定

员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发放。

注明：本物业保洁管理制度和考核管理办法从20ｘｘ年6月1日开始正式执行。

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