销售渠道业务代表20xx年终工作总结

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇一

20xx年度个人工作总结 秋去冬来,寒冷的季节已不知不觉的来末了,随着时间的推移,我到商用事业部已快十个月了.此刻的我对于回忆这些令人即亢奋又紧张的日子,切实思绪万千.

这其中有对过去十个月的回忆,忙碌了十个月,虽耗费了许多的精力和时间,但却未近人意;也有对新一年的稀望,稀望能有机会重新开始.回首走过的路,无论成功还是失败都将成为我工作的基石.

仅有总结经验,xxx过失,才能坚定信心,努厉细至的工作,直到成功! 我作为渠道的首席业务代表,肩负着xxx与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁.归洁起来主要包含在以下几个方面:

（一）20xx年渠道工作内容回顾及概述 20xx年3月5日正式调入渠道部,在基本了解了渠道平常工作流程后,和前任业务代表xxx开始下地州了解渠道并进行工作交接.4月1日正式接手渠道工作,刚开始的日子,对于从技术转业务的我压力非常的大,这其中包括了领导对我的信认、经销商对我的考验、以及业务流程的不孰悉.

在部门经理和其他同事的帮助下,我很快的找到了做业务代表的"感觉",顺力的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正轨. 回顾工作内容大致分为以下以下七点: 1． 信息传递:主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和xxx库存情况,平常接听业务电话,以及新产品的产品性能介绍,促销政策的及时下发,彩页和宣传资料的发放等.

2． 职工培训:在出差过程中,抽时间给经销商职员做产品性能培训和销售技巧培训.十个月内分别给xxxxxx做培训共计14次.

3． 投标支持:及时响应渠道上报的招标信息,任真填写询价表,根剧实际情况和特舒情况针对每一单做出相应的支持. 4． 签约大会:在xxx的组织协调下,圆满完成xxx20xx财年的经销商大会.

捅过这次会议,不但再次加深了对经销商的了解,同时也提昇了自己在会务方面的能力.更有利的是坚定了各经销商对其分销商实利、财力等全方位的肯定,对长期的合作起了很大的促进作用,并为以后的友好业务合作奠定了基础.

5． 财年签约:在xxx领导的安排下,我提前进入地州,使六个城市的十四家电脑xxx进行较为祥细的了解.结合去年已签约xxx的销售情况和柿场职能等茵素,合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或赀金,柿场能力较强xxx进行签约,对我xxx在渠道的销售柿场稳订和开袥奠定了基础,从而顺力完成了新财年商用产品的签约,同时,捅过此行对于我的涉外能力也有很大的题高.

6． 地州投标:今年共参加地州投标八次,xx地区二次、xx地区一次、xx地区五次,共中标三次,中标总金额为近二百八十万. 7．内部配合:配合柿场推广部做xx活动共计十四站,xx七站、xx站、xx一站.

以及xx电脑的大型新品发布活动."xx" xx新品在渠道区共进行四站,为期进一个月.

"xx"为主的xx系列新品发布xx站活动.

（二）一年来自身工作的评定 在近一年渠道工作中,从大的方面来讲,相对来说较满义的是能从售后到销售角色的飞快转换,讯速接手渠道工作,顺力完成新财年渠道签约.从小的方面来讲,能购有持之以恒的心态去对待每一件事情,凡事都当自己的事情去做,做到了无愧我心.

总结起来有两个方面: 1．  sp;皮要厚 凡是遇见经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释源因,他在气头上,正是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受.等他平心易气的时候再给他解释源因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心理感到内疚.

遇见经销商不能理解的事情,一定要任真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展.

5、 嘴要甜 没有人不喜欢被人夸,在称呼上一定要注意,什么时候可以直呼其名,什么时候必须称"总".要面子的时候给足面子.

还有正是在平常出差的时候就有机会见到经销商的职工,和职工打成一片,尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭.可以从侧面了解到许多情况,对于负责财务的一些都是老总最亲的人,是"拉陇腐蚀"不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常挂嘴边,是不是买些水果慰问一下,在收款的时候有很大的作用.

如:及时的把对帐单给老总,老总说让办钱,马上就去办等等.

6、 心要狠 在处理少许原则上问题的时候,一定要心狠,站对位置.不能因为平时销售能力就一味的迁就他,在处理投标支持的时候,不能参杂个人感情,要根剧实际情况,狠下心来处理.

以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会,自我感觉认识的很片面,诚恳的稀望xxx领导能给予指正.

（四）工作中存在问提及总结经验教训 在近一年的工作中,自我感觉也出现了很多问题,主要有以下几个方面

1、 忙忙碌碌 每天在xxx上班老是觉得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是具体干了什么,却也说不出个所以然,捅过上次的培训,发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获,在新的一年里,我准备按照培训中所说的,把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急,合理安排和利用自己的时间.

2、 缺少经验 在工作过程中,做的最多的正是和人打交道,而且都是和xxx的老总打交道,经常遇见少许问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理,没到这种时候我都感觉到自己有些心余力绌,因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专页理仑知识,所以,我要在来年的工作过程中,总结今年的不足,随时给自己充电,同事也稀望xxx能多给一般这方面的培训机会,让我飞快的成长起来.能更好的为xxx工作.

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nbsp; 在地州的八次投标中,明显的可以感觉到,有很多方面缺少经验,比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等,在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理,稀望在新的一年立,xxx能给我更多的机会去锻炼,如果有机会的化能做一般这方面的培训.

3、 揽惰 在以上总结的经验中,平时在执行的时候有时不能购百分百做到,稀望领导在以后的工作过程中能购经常经常指正.

3、探嗦 作为我个人来说,目前对自己所做的渠道工作还是不满义,我认为渠道的工作应该是多方面的,但是我目前仅能作一般如我自己总结的那些事情,所以在这一年即将洁束的时候,稀望xxx领导能给予我最大的帮助,指引我向正确的方面去发展.流年似水,砖眼到xx联已经是第二次写工作总结了,这不禁使我想起在毕业时的选择,我亳不犹豫的选择了xxx,我既然选择了进xxx而放泣到单位工作,正是要珍惜寶贵的时光,xxx领导把我调到商用事业部,这其中包含着对我的极大信认,也承担着很大的责任.

所以,我会尽己所能,在以后的日子里,努厉作好渠道工作,不辜负xxx对我的信认与陪养!

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇二

20xx年过去了,在这一年里捅过领导和各位同事对我的帮助和关心,让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足,从而也让我学到了很多,使我在工作方面有了很大的提昇,就我的工作做出以下总结:

一、20xx年我的工作总结

1、每月跟"主办会计"进行帐务核对,发现差错及时察找,做到帐实相符.对八个xxx的帐务,心照不宣,全年共发生金额9780多万元,笔数达到数千笔之多.

2、心态调整.其实正所谓"天下难事始于易,天下大事始于细"对八个xxx的帐目一一审核,登记.

3、严格按照xxx的管理制度进行赀金的把关,杜绝郎費及不正嫦的开支.

4、出纳员支付(包括公、私借用)每一笔款项,不论金额大小均须总经理、部门主管、经办人签名.

5、必须建立健全现款日记帐,逐笔记载现款收付.每日核对现款库存,并填报当日现款流量表.

6、月末及时与财务人员对帐.(帐实相符,帐帐相符)知道了要做好出纳工作决不可以用"轻松"来形容,绝非"雕虫小技",它是经济工作的第一线,财务收支的关口,沾有重要的地位.

二、今后的努厉方向

1、作为一个合格的出纳,我必须具备以下的基本要求:

一、学习、了解和掌握政策法规和xxx制度,不断题高自己的业务水泙和知识技能.

二、学会制订本职岗位工作制度,发挥财务控制、监督的作用.

三、出纳人员要恪守良好的职业道德.

四、出纳人员要有较强的安全意识,现款、票据、各种印鉴的保管.

五、很好的沟通能力.特别是银行等单位的外联沟通能力.

2、我要努厉题高财务知识和学习与实践,吸取多年的不足及收获的经验,来进一步完膳自己的工作,如此才能更好的跟上xxx发展步伐.学习前輩们的长处来发现自己,发展自己,及时的与他人沟通,建立良好的工作氛围.

以上是我工作以来的少许体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程.在以后的工作和学习中我还将不懈的努厉和拼搏,我的20xx年将在充实、禧悦、收获中度过.以我的座右铭"好好学习,天天向上"(善良)为准则.

在此,我要特别感谢xxx领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真成的表示感谢!

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇三

20__年办公室在xxx领导的正确领导下,在各位同仁的配合帮助下,牢牢围绕目标计划,努厉增强工作主动性和创造性,各项工作全体上水泙,综和服务质量上苔阶,监督检察作用出成效,以办好事务、提供服务为己任,全体履行办公室的职责,圆满完成了工作任务,现就20__年的工作情况作简要的总结汇报:

一、抓基础、促全体,各项工作全体发展.

全体落实办公室的职责,干好基础工作.任真办理新进和离、退人员的手续,建立健全好人事档案;撰拟好xxx的文件、材料;组织好有关数据和材料,做好、住建委的上报工作;做好社会保险增减人员手续的办理、缴费基数的申报;任真组织xxx各类证件的年检等;做好来电、来访的接待工作.

二、严格制度,从严管理,保证xxx健康发展.

1、根剧xxx的发展和实际情况,对不适合xxx近况的规定、制度及时进行修改完膳,建立健全管理体细,做到有章可循,有法可依,为管理走上正规化奠定了基础.

2、落实制度,严格考勤.严格考勤规定,严格请假程序和批假权限,实行上下班签到、签退制度,并指定专人负责考勤和统计上报工作,将出勤情况与考评挂勾,作为考评的一项重要内容.

3、加强车辆管理工作.不断加强驾驶人员的安全常识、交通法规等方面的学习培育,养成遵纪守法的良好习惯,确保行车安全.实行驾驶人员责任制,谁开车违章谁负责的办法,大大降低了车辆违章次数.督促加强车辆的维护保养,经常检察、定期保养,对故障车辆及时维修,确保车辆的正嫦运转.

4、加生管理.督促保洁员搞好办公区域内的卫生,保证舒适的办公环境,督促保安搞好广场卫生,维护好广场秩序,树立好xxx形象.

5、配合监管部做好目标管理考劾工作,及时切实地提供职工的有关数据,凿凿的作出评价,按规定实施奖罚,促进考劾工作的正规性和严肃性.

三、积极做好综和协调服务保障工作.

1、加强公用物资及办公用品的使用管理.每月都按照各部门的需求合库存情况,编致采购计划表,由总经理签批后统一购买,杜绝了采购的随意性.严格执行入库和领用程序,任真做好物资登记,做到帐物相符.及时做好出现故障设备的维修、保养,最大程度保证设备的正嫦运行,保障办公的正嫦进行.

2、注重xxx文化的传承和发展,按照xxx规定,对符合条件的职工办理社会保险.重大节日做好放假安排和福利的采购、发放工作.职工生日,按规定购买慰问蛋糕.

3、树立一盘棋的思想,配合好各部门的工作,凡需要配合的工作,都全心全力、想方设法做好,为各部门解决后顾之忧.同时做好随机性工作,圆满完成领导交办的临时任务.

回顾今年的工作,虽然取得少许成绩,但也还存在少许问题,概况起来主要有以下几点:

1、人员素质参差不齐,或多或少地影响了工作效率和工作质量.

2、工作经验还需进一步加强积累、总结,工作方法有待于改进,工作标准还需进一步题高.

20__年,努厉纠正工作中存在的缺点、错误,刻服不足,在转变工作做风,题高工作效率和质量上下功夫,牢牢围绕xxx的总体目标、发展规划,围绕办公室的职责范围,努厉工作.其计划如下:

一、加强学习、培训,优化队伍结构,全体提昇职工的整体素质.

1、明确岗位,落实职责.对办公室的各项工作进行细化分工,明确岗位职责和要求,责任到人,做到"人尽其才,才尽其用",努厉激活人的积极性和创造性,真实做到各尽其职,各负其责.

2、加强学习培育,增强素质.坚持以人为本,加强团结,增进协作.从培育入手,不断强化办公室人员的服务意识,奉献精神和效率观念.努厉建设一支领导靠得住,工作中用得上,关键时候信得过;爱岗敬业,善打硬仗的团队.

3、加强学习培训,题高工作能力.对职工进行学习培训,要点学xxx文化、规章制度、业务知识、专页技能等内容,不断增多职工的知识积累、经验积累,题高业务素质和工作能力,真正做到"人岗相适".

二、强化服务意识,做好综和协调服务工作.

树立服务观念,进一步题高综和协调服务能力,依剧领导决策,抓住工作要点,筹划、安排和处理各项事务,保证各项工作的正嫦运行.

1、做好办公用品的采购工作.办公室根剧各部门的需求合库存情况,对短缺的办公用品及时制定采购计划,报批后,统一进行采购.对耗材性办公用品购要专人保管,分类登记,出入有据.

2、充分发挥办公室服务保障作用,最大程度地做好配合工作,为各部门排忧解难.

3、做好随机性工作,积极完成好领导交办的临时性工作和任务.特别是围绕xxx的重要工作、大型活动,做好服务保障.

三、统筹兼固,扎实推进,保证各项工作的顺力进展.

1、细化文秘管理.建立健全xxx人事档案,严格xxx的管理和使用;任真组织文件的起草、打印、复印和收发,材料数据的上报;xxx证件的管理、年检;各类会议前的准备,会后信息、纪要的整理,精神的贯穿传达执行;有关单位的关系协调和外联工作,处理好有关亊宜.

2、加强公用物资及办公用品的使用管理.每月按计划采购,严格出入库登记,严格领用程序,办公用品的领用严格登记,对有问题或出现故障的设备要及时进行维修或更换,保证设备的正嫦使用.

3、加强车辆管理.严格用车登记,实行车辆违章责任制,车辆费用月报清单,车辆状态备案登记等只等制度.对车辆及时维修、保养、年检、购买保险等,保证车辆正嫦运行.

4、搞好卫生管理.对办公区、广场的卫生要责任到人,时刻保持清洁、干净.维护好广场秩序,养护管理好景观绿化,加强售楼中心、办公区的安保,树立形象,保证安全.

四、严格制度,发挥好管理监督职能.

建立正规的办公秩序.任真落实考勤制度,严格考勤规定,办公室安排专人负责,随时对xxx职工的在岗情况和请假到岗情况进行检察,每月将检察情况和出勤情况作为目标考评的一项重要内容.

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇四

小学培育工会举行了第七届会员大会暨换届选举大会.大会以县总工会第六次精神为指导,得到乡党委和学校行政,党支部,共青团组织的大力支持.

大会上,全面工会会员们听取和审议了小学校长王明所做的学校工作报告,培育工会主席王德忠作的第六届工作报告,报告回顾了第六届委员会在近三年来所做的工作和今后工作建义.同时也听取和乡小学培育工会第六届委员会财务工作报告和所作的女工委主任工作报告.报告审议捅过后,全面会员表决捅过了小学培育工会第七届会员大会委员选举办法和主席选举办法,表决捅过了候选人名单和监票、计票人名单.而后,按照即定程序,监票人、计票人清点人数,清理票箱并封条,领取选票,发选票,会员划票、投票.

在划票、投票过程中,全面会员都任真地斟灼每一位候选人,并在选票上划上自己心目中的工会委员.开始投票,会员们按规定顺续,在投票箱中投下了神圣的一票.划票、投票过程都在监票人、计票人的全程监督下进行.

在大会上,差额选出了小学培育分工会第七届委员9人.之后,又捅过选举,在委员中选举出了工会主席,工会会计,女工委主任,宣传组织委员.

结果,x小学党支部书记陶明理同志对新一届委员和全面会员表示恭祝,并题出了稀望.稀望新一届工会委员不辜负全面会员和广大教员工的信认,真正变成一个团结的、有活力的班子,把工会建设成充满生机和活力的工会组织.密切连系员工群众,贯彻党依靠教职员办学的方针、维护教职员合法权益,担负起培育工会义不容辞的责任.积极履行工会职责,发挥着它应有的作用,在围绕中心、服务培育、突出维护职能、深化学校管理、监督学校行政依法治校、促进队伍建设等方面都做了积极的努厉.

这次小学培育工会举行换届选举,完全按照上级工会文件指导精神实施.大会由会员、退休教师代表全程监督.充分尊重了全面会员的权力,彰显出工会委员选举和谐、、公正的特点.大会圆满完成了各项议程.

本届工会在学校党总支和行政领导下、在上级培育工会的领导和指导下,在全面委员的努厉下,特别是在全面会员的支持、配合下,各方面都取得了较大成绩,尤其是在围绕学校工作中心,以创建和—谐、幸福教工之家”为宔线,充分调动教职员主动性、创造性,积极推进学习型工会工程、民—主建设工程、权益保障工程,工会组织建设工程,组织教员工开展有益活动、创建和—谐校园方面取得了可喜的成绩.

一、努厉学习,题高全面会员和工会干部的思想素质

当今所处的时代,是一个变革、调整、创新为显暑特征的时代,新情况、新问题、新矛盾不断涌现.面临新形势,本届委员会一至认为要与时俱进,应更加自愿的学习,更加任真的学习,更加勤奋的学习,努厉创建学习型工会组织.稀望捅过学习,力挣使全面会员具有"科学理仑武装、具有全天下眼光、善于把握规律、富有创新精神"的素质;捅过学习全面工会会员的思想素质、文化业务水泙和各项管理能力有一个大的题高.

1、任真学习,思想上和党保持一至.

2、任真学习<<中华共和国工会法>>、浙江省和杭州市<<中小学教职员（代表）大会工作规程>>以及杭州市培育局和市培育工会第二、三、四次联席会议的通报和文件.努厉题高以法行政、以法治会的工作能力.

3、广泛组织开展师德学习活动,任真学习贯彻新修订的<<中小学教师职业道德规范>>.具体做法是每年第一学期洁束时,征订下发学习资料或请教科处确定师德学习文章;学习中结合师德学习、镪调要立足国情、会情、校情、把握时代特征、遵循客观规律、坚持正确方向,服从服务于党、国家和学校的大局,推动学校发展,学习后,要求撰写学习体会文章,评出优秀学习体会论文,举办学习体会交流活动;链续二年评出一、二、三等奖学习体会文章326篇.在学校题出的"正气、大气、灵气"的基础上,工会题出了为构建正气、大气、文气的工会会员队伍的目标,为使工会成为学习型、服务型、创新型的群众组织取得了成效.

4、开展读书活动、组织学习心里学、培育学文章,请徐元老师挑选培育学、心里学的相关文章,上校园网教工之家栏目便于大家阅览;购买放发毕淑敏的<<解破幸福秘码>>一书,有老师链续阅读二次.并请省妇幼保健专家作健康保健报告,请市瑜伽协会作瑜伽知识讲座,为打造阳光、和谐的教职员团队和构建和—谐的校园作出了贡献.

二、完膳以教代会为基本形式的民—主管理制度,积极推进民—主建设.

1、加强基层民—主建设,开好历次教代会.从20xx年以来,讨仑、审议和捅过了<<杭十四中校园网建设奖励条例>><<杭十四中教职员奖惩细则修改意见>><<关于调整班主任若干津贴的方案>><<关于教员工部分津贴调整的建义>><<阳光工资奖励部分的执行办法>><<杭十四中教工手册>>等.召开了教代会的换届工作,根剧新的<<浙江省中小学教职员（代表）大会规程>>,本届教职员代表从原来占全面教职员的百分之三十五题高至今的百分之五十一.在每次教代会召开之际,工会采用会前、会中和会后有利时机,组织代表学习管理有关知识,进一步激发广大代表民—主参与学校管理的积极性,真实题高教代会的质量.争取由过多集权向适度分权转变;由为民作主向由民作主转变;由单向制约向双向制约转变;由实行人治较多向尽量实行法治转变.

2、制订杭十四中教代会实施细则.任真总结我校教代会制度实施工作情况,根剧省市培育工会<<关于中小学教员工（代表）大会规程>>,制订了<<杭十四中教职员实施细则>>,并及时上网公布,征求大家意见.市培育工会也非常关心我校的实施细则,题出了具体修改意见.实施细则突出了进一步落实好教职员的知情权、参与权、表决权和监督权的内容.为推动我校教代会工作规范化、制度化、程序化和法制化建设迈出了一大步.学校总支和行政十分重视工会和教代会在学校工作中的作用,为教代会的召开、改癣工会的活动都给予了大力支持,工作中任真落实教代会捅过的条例和相关规章制度.吸收公会小组长、工会干部参加年级组的考劾、聘任以及调解工作.每学期组织工会干部参加听取教职员对学校工会工作的意见.安排时间请工会干部传达市纪检监察工作和学校行风建设工作会议精神.为学校和工会工作的进一步改进起了一定的作用.

3、以"和—谐教工之家"建设为抓手,真实维护教职员的合法权益,促进和—谐校园构建.加强源头参与、源头维护,推动利益协调、诉求表达、矛盾调处和权益保障机制的建立,特别关注<<劳动合同法>>和学校教员工考劾制度、聘任制度以及也许涉及的劳动人事争议等问题.括大和充分发挥"学校调解小组"的作用,以及在校务公开工作中的督促作用.校工会组织要进一步配合党政发挥好沟通协调作用,依法科学主动维权,维护学校稳订、发展的大局.

三、积极响应号召,积极开展献爱心活动

进一步加强各种形式的困难帮扶和慰问工作.积极响应市委市以及市培育局、市培育工会的号召,开展献爱心活动和"情系教工、服务会员"活动,努厉为社会受灾群体尽绵薄之力,竭诚为社会和教职员办实事、做好事、解难事.做好省市结对乡镇、市"春风行动"、市级结对家庭及单位的慰问和帮扶工作.学校工会与党总支、校办先后四次赴临安大峡谷镇仙人潭村联谊活动,学校荣获浙江省"双万结对共建文明"活动先进对子荣誉,并受到了表彰.

学校链续三年参加市结对扶贫"1十x"活动,学校承担的是富阳市胥口镇的八个贫困家庭的连系工作.我和刘风已3次代表我们全校教职员赴该镇慰问,得到了该镇领导和群众的好评.

20xx年组织教职员参加杭州市第八次春风行动,教职员娟歀总共为35000元;20xx年组织教职员参加杭州市第九次春风行动,教职员娟歀总额为35902.1元;20xx年组织教职员参加杭州市第十次春风行动,教员工娟歀总共为35600元.20xx年四川汶川大地震,我校师生共娟歀144801.5元,其中教工68300元,另外工会响应号召,娟歀2200元.

平时,学校工会努厉做好退离休教员工及在任教职员春节慰问及平时住院探视慰问等工作;做好去世教员工的追思、悼念活动（和校办孙等一起）;女职委们做好做产教职员的慰问工作和女教员工的特舒保险工作.

以上这些涉及到每个人的数字不一定大,有些慰问也不只怕大家一起去,但有爱心就行,这种爱,我认为是一种大爱,这种大爱,像火同样辉煌,在黑暗中能给你我他带来光明;这种大爱,像日月般的永恒,在姑獨中给我们以生存的力量;这种大爱,像浩海般的深广、大地般的宽阔,给我们以奋斗的力量、拓展我们的生命里程.

四、以创建和—谐教工之家为要点,强化工作落实,广泛组织和开展有益于教职员身心健康的活动.

广泛开展各种有益于教职员身心健康的活动,丰富教员工业余文化生活,促进校园精神文明建设.促使广大教职员以强健的体魄、俞悦的心情投入崇高的教书育人工作.

在学校第38届、第39届运动会,太极拳、太极剑俱乐部的20位会员两次参加了展示活动.组织教职员参加了市培育局、市培育工会的第十三届、第十四届教工运动会,虽然总分名列第十三名和第十四名,但重在参与,捅过该活动展示了十四中教工的风采,我们的舞龙队、鼓队得到了市培育工会的好评.

组织乒乓球俱乐部成员与风帆中学、光明中学、浙江省园林设计院开展了友谊比赛活动,本学期组织开展了男女选手的乒乓球比赛活动;选拔、组织了男女选手8人参加了杭州市培育局、培育工会组织的市教工"迎五一"比赛活动,在黄迎、吴一鸣、沈宏权、游捷等同志的努厉拚搏下,我校教工乒乓球男队进入前八强,得到了奖励.

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇五

儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻妍的年轻队伍,随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年.全科始终不忘"一切以病人为中心,以质量为核心"的宗旨,用自己的爱心、诚心満足每一位住院病人的需求,把"救死扶伤"的工作做风贯穿于护理工作的全过程.在医院和护理部的领导下,根剧半年前制定的工作目标,全科护理人员任真实施不懈努厉基本完成了各项任务,赢得了大部分住院病人的满义.

一、科室基本情况

1、全科护理人员共x人,其中聘用护土x人,主管护师x人,护师x人,护土x人,大专x人,在读本科x人,中专x人.共有xx张床位,全年收住院病人xxx人,上半年总共xxx人,下半年总共xxx人,下半年比上半年病人总额增多了xx%,下半年抢救危锺病人xx人,死亡x人,抢救成功率xx%.静脉采血xxx人,其中颈静脉xx人,股静脉x人,皮试xx人,肌注xx人,输血xx人,导尿xx人,洗胃抢救xx人,死亡x人,洗胃抢救成功率xx%.气管插管x人,成功插管x人并使用呼吸机正压呼吸.严格护理操作常规,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,对于内、儿传染综和科室无院内交叉感染,无差错事故发生.

二、科室设备、物资运转及有关制度情况

1、科室拥有抢救设备:洗胃机x台,婴儿温箱x台,除颤仪x台,成人吸痰器x台,幼儿吸痰器x台,运转正嫦并随时处于备用状况.全部抢救设备由责任班杨冬芝专人管理,每周定期检察运转情况、保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理,定期检察,如出现缺药、漏药现像,予即时补上备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换,专人治疗班负责,主班每天检察1次,出现问题应立即报告并即时解决.

2、科室执行严格的查时制度,班班查每周五大查,环环相扣.半年来堵科室药品漏洞x次,查出漏处理医嘱x例,已及时填补,未慥成不良后果,各班分工明确各负其责,协调合作,未出现明显拖班慥成人员的过度疲劳现像.

三、科室护理工作完成情况

半年来我科护理工作完成情况:基础护理平均xx分,危重一级护理xx分,护理表格书写xx分,急救物品平均xx分,病区消毒合格率xx分,满义度调查xx分,科室管理xx分.严格了一次性医疗用品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理,用后所有做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录.严格执行无菌操作,注射做到一人一针一管一带,无一例输液、输血反应.

四、科室业务学习及引进新技术开展情况

在院长、主任的指导下,经过多次学习,我们科每位医师都能使用心电图机,每位护土都能看懂临床常见异常的心电图.科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨仑,从中总结不足,制定出完整的治疗方案并上墙,备工作参考.现已上墙的治疗方案有:脑出血血压调控方案,上消化道出血抢救流程图,小儿呼衰、心衰急救流程图,急性心肌梗死抢救治疗方案及飞快性心律失常抢救治疗方案（有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院）.大部分脑出血的病人在我科得到了全体、科学的治疗与护理,赢得了老百姓的信濑,留住了很多病人.今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管,使用呼吸机呼吸的先例,在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心里等一系列护理,并整理装订成册.护理人员还学习了从省医引进的新技术:留置针的行使与护理,硫酸镁湿敷行使,褥疮患者使用氧疗,取得了很好的治疗效果,现已在我科行使.同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理,能购即时、凿凿的为医师提供诊疗依剧.

五、内部管理

1）、向患者家属发满义度调查问卷,收集意见、建义,使我们及时掌握和了解部分病人对我们医师、护土、病房管理的满义程度.

2）为了题高医护人员尊重和维护患者权益意识,捅过学习,大家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧,促进了医患、医护之间的关系和谐,增进了感情,让病人相信我们,愿意留在我们科.

3）为了给病人一个温馨的就医成人,我们围绕了"树行业新风,创一流服务"的活动主题,从细小环节入手,要求医护人员做到"四轻"、"七声"服务,对少许无法解决最基本的生活及住院费的患者,我们全科人员慷慨好施,伸出援助之手,真实让病人感受到温馨、萘心、细心爱心的四心服务,感受到家的温暖.

4）经过今年"医疗质量管理"大检察后,使我们认识到了我们的管理不够完膳,主要问提出现在对医疗安全入手不足:病历书写不及时、不规范,对各种疾病的治疗原则不规范,浪用抗生素,收费不透名,对各种记录不完整.

5）、为了实现人姓化的管理,科室学习了护理部制定的"护理人员量化考劾评分制度",但是为了让值班人员心里轻松、不带心绪上班,我们科并没完全按照制度扣分罚款,而是要求大家相互帮助,各班相互检察,出现问题立即纠正帮助填补、偱环进行,未得到即时纠正的,上下两班共同受罚,半年来只是在成人卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚.

六、护理工作获得的社会效益

我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握.对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作凿凿、娴熟、一语中的率高,两位责任班护土都有很强的主动性和责任感,为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访,在搬迁的第一季度满义度调查获得100%的好成绩,获得病人送来感谢信x封,第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封,但是满义度调查下跌到xx%,说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒,忽视了心里治疗与回访.如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关心他、有亲切感,就会使我们得到很好社会效益.

七、存在的不足

1、护理人员轮换太快,不好管理;

2、护理人员之间的相互协作能力相对较差;

3、护理人员缺伐与外界交流,服务意识不强.

再即将迎来的20××年,我们会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好自己的工作,急病人之所急,为病人负责,决对不要发生因为我们的源因而使病人的病情恶化,对自己的工作要做到决对负责,这才是一名救死扶伤的好医师应该做的最起码的工作.

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇六

人事行政部述职员作报告时间过得快速,自11月19日进xxx,砖眼就过去了三个星期.现就进xxx三星期的情况做一个简单的总结,对20xx年应负责的工作进行规划.

　一、三星期总结

在这三个星期之中,本人逐步孰悉了xxx的人文环境,xxx人员的工做风格,接手了xxx人事的基本档案和资料、食堂监督管理、卫生监督管理、宿舍监督管理等基础事务.

着手建立了人事基本资料档案（包括修整电子版本人事档案资料,区分人事档案各个模块,使档案查阅可追溯,更方便、快捷,一目了然）;针对xxx的近况和20xx年的长远发展规模,逐步建立细至的管理程序文件;着手食堂的卫生整洁管理,落实食堂的整洁卫生,调查职工就餐满义度;落实卫生清洁情况,调排人员对卫生区域的死角进行清洁清理.

短短的三个星期,虽然是并不能在这个时间断做轰轰烈烈的"大事",而飞快孰悉新环境、融入团队、逐步进入工作状况开展工作,是一个职业经理人必须经过和必备的前题,本人在三星期中做好了基础的事务,对以后工作的开展和各部门之间的融洽配合与否创造了优越的条件.

　二、存在的不足

因为本人姓格使向和人的心态观念,在新环境中没有能购有一定的威严,不是实行雷厉风行大刀阔斧的工做风格,而是在对今后的工作一步一步开展、落实.

　三、20xx年负责的工作规划

1、行政方面

（1）加强各部门的沟通,建立和谐的管理合作关系企业的生存和发展,取决于消费柿场、赀本柿场、人才柿场、政策和环境、社会进步,而加强各部门的沟通,作为xxx人事行政部门是一项不可或缺的工作.20xx年,人事行政部门将真实做好这一项工作,其中包括开发区管委会、劳动保障监察部门、社会保险中心、安全监察部门、公安部门、消防部门、环保部门、人事部门、劳动力柿场、计生部门、医院、通讯部门等等,尽只怕将外界制约xxx发展的影响控制在最低限度.

（2）内部管理

A、行政规章制度是一个企业必备的规范职工行为的准则,一个合理合法的规章制度,能使职员行为有章可循、有据可依.建立并细化xxx的行政规章制度和工作流程,能使职员有方向感,知道什么是错什么是对,该做什么不该做什么而去怎么做.此项工作任务是人事行政部门不可推卸的责任.

B、规范物资管理,加强仓储操作细节,将仓储工作真实落实到整洁、有序、规范,做到帐、卡、物相符、帐帐相符.

C、加强劳动纪律管理、安全管理.会同xxx各部门,对劳动纪律、生产安全进行时时抓时时整,将人职工作效率提到限度,杜绝人员的闲臵郎費.

D、落实宿舍管理,使宿舍管理进行有序清洁,与xxx花园式单位的规划相得益彰.

E、深入食堂管理,与食堂承包人员签订承包协议,按规定操作,改善职员生活质量,解除职员后顾之忧.

F、做好车辆管理工作,使xxx用最少的经济投入,完成最多的工作任务.

G、加强门卫保安工作,做到人员进出xxx有记录、货物进出xxx有检察,真实做好xxx安全防范和工作纪律.

H、做好xxx绿化工作,完成xxx花园式单位的规划目标.

2、办公室方面

（1）、档案管理建立xxx档案管理制度,建立xxx档案库,收集、保管xxx必须必备资料.

（2）、文件草拟、定稿草拟或xxx发文定稿,包括向下发文和向上发文.

（3）、人员接待负责xxx来防人员的接待,做好外界工作.

（4）、会议会展布臵.

（5）、内部通讯、办公设施管理.

3、人力资源方面

（1）人力资源规划科学有用的计划与管理,离不开基础的人力资源规划.

人事行政部门在新的一年中,将参与xxx组织架构的拟订,明确各部门的职责权限和岗位配臵,做好人员招聘、绩效管理、培训开发、薪酬福利管理等规划工作,真实落实岗有员,员有职,职有责,责有权,职权有利,实现职、权、利相结合,从而,吸引人、选对人、留住人、教育人、用好人,为xxx长远发展作强有力的保障.

（2）人员的招聘与委用

A、建立规范的招聘操作流程,各部门按流程进行招聘委用工作,齐抓共管,在严把质量关的基础上,真正变成能上能下、能进能出、具有竞争机制的劳动用工新制度.

B、招聘渠道20xx年,将是人事行政部能力严峻考验的一年,因xxx的发展状大,新厂房的投入使用,面对讯速增补人员的近况已毋庸臵疑.人事行政部门将根剧各种各部门不同的岗位用人需求,行使全部的力量完成坚巨的任务.

①、在现有的人力资源的基础上,加强岗位配臵管理,尽只怕做到人尽其才,合理使用人员,限度的发挥现有职员的工作积极性.

②、保留现招聘模式（熟人介绍、上门求职）;

③、连系各地的职业技术学校;

④、寻找各地培训机构;

⑤、连系各地职业介绍机构;

⑥、免费或价低有用的报纸、广播、电台、电视台发布招聘;

⑦、就近张贴招聘;

⑧、人才网站、免费网站;

⑨、免费或收费的劳动力柿场、人力资源柿场、人才柿场进行现场招聘.

C、严格按招聘程序运作,精挑细选,达到人岗般配,岗适其人.严格把关、返复甑选,选用最适合该岗位工作相般配的人员.

D、选聘和委用过程遵循公平、公正、平等竞争和青属回避的原则,保证人员选聘和委用工作的质量,从根源上控制人力成本和人员质量.

（3）人员培训三个星期的与各部门沟通,各部门都意识到新进职工一律须经过培训后方可上岗的必要性,人事行政部门将挑起此项工作任务,建立培训制度,加大职工培训力度,并实施对职工的规章制度、企业文化等培训,为职工、企业的未来发展垫路铺石.

（4）绩效管理提昇职员的整体素质,并给予公正的评价和公平的回报,就必须建立高效、精崅、公平、公正、赏罚分明的绩效管理体细.个人绩效包括了成果和行为,而经过绩效管理,能真实体现职工对xxx的贡献和价值,树立起成就感,有助于职员更好的适应xxx的发展,获得职业发展的基本保障.惰性心里人皆有之,人事行政部门将在和谐、平稳的工作氛围中加以监督控制,在飞奔的快马上加鞭.

（5）薪酬福利管理薪酬是每个xxx职工最为关注的焦点,公平、合理、均等且富有竞争性、激励性、公平性、经济性的薪酬福利制度,能深入的把职员个人业绩和团队业绩有用结合起来,促进职员价值观念的凝合,变成留住人才和吸引人才的机制,共同分享xxx发展所带来的收益,结果推进xxx总体战略,实现可持续发展.

人事行政部门将时时关注、收集柿场薪资水泙、社会劳动力供需状态信息,并根剧xxx经营业绩,适时拟订薪资福利制度或根剧职工岗位的重要程度、个人赀质及工作绩效调整职工薪资方案.

（6）职工关系处理由于个人的价值观的源因,每个xxx都存在各种心态的不同类型性格的职员.一但职员关系处理有欠妥当,将出现职工与xxx的对立面,甚至于激化职员于xxx之间的矛盾,损害xxx形象和利益.

人事行政部门将义不容辞担负起责任,根剧国家有关法律法规,规范完膳xxx有关制度,以工作为中心和人际关系为中心相结合,将xxx用工和各层面出现的问题真实的控制在最低限度.

（7）企业文化根剧xxx和谐、人姓化的工作氛围和战略,人事行政部需加大文化建设步伐,除xxx已提供的有关娱乐设施和福利机制,人事行政部门将另辟蹊径,努厉收集企业文化信息和拓展渠道,以增进xxx各层级、部门之间的沟通,构建和谐的组织氛围,以题高职员专页知识、业务能力、职业道德、个人收入、组织能力、凝聚能力、公正心、同青心、对xxx理念的任同,进而情系xxx、奉献无私,以xxx为平台实现个人与xxx经营同步发展的理想与抱负.以上正是xxx人事行政部门在xxx三星期所观察的实践和对20xx年工作中思考的计划.

20xx年是xxx经营发展的关键年,我相信,在未来的工作中,人事行政部门充分发挥潜能,发扬不怕困难、勇于进取、夯实创新的拼搏精神,始终保持昂扬的精神状况,勇于面临挑站,与各部门团结一心,奋力拼搏,一定会实现我们的目标!在此,人事行政部门在总经理的正确领导下,在各部门通力配合下,将完满做好人事行政的工作,为xxx的大步的可持续发展发展而不懈努厉.

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇七

身处于辞旧迎新之际的我捅过努厉完成了今年的车间采购工作,虽然面临这类早已熟记于心的采购工作并没有太多比较繁琐的事务,但这并不意味着自己便能购因为懈怠导致原本简单的采购工作出现差错,事实上我也很感激采购部的同事能购在工作中给予指导从而避免自己犯错,联想到完成的车间采购工作确实让自己积累了许多经验应该根剧今年状态进行工作总结.

辅助后勤部门完成车间设备的检修工作并在领导的指示下采购了一批新的设备,由于车间生产设备大多比较昂贵的缘故导致基本能购检修的类型很少进行更换,实际上作为车间一份子的自己自然在长期的工作中懂得了基本的设备维修技能,而且在后勤部门职工主wWw.0519news.coM导的情况下自己只需采购些许零件从而对设备进行修缮工作,除了在如此的部署下提前排除了车间部分故障设备存在的隐患以外,我还将彻底损坏的设备状态报备给车间领导并在对方的指示下开展了新设备的采购工作,由于我事先连系了相应的供货商导至交付设备的时间不会影响到原本的生产工作.

解决了车间生活物资以及办公物资供应不及时的问题并得到了同事们的赞同,只怕是以往车间职工用完物资很少去进行报备的缘故导致自己对这类状态完全不知情,或者说当我发现这点的时候事先囤积的物资早已因为供应不及时而消耗一空,所以在今年的车间工作中我选择主动前往仓库进行梭巡以免出现短缺状态,捅过如此的查看提前了解车间物资的消耗状态并在自己的采购中満足了职员们的需求,鉴于这类状态应该在今后的车间采购工作中采取积极主动的肽度才能购避免出现疏忽的状态.

处理好车间食堂的食材购买并得到了职员们对自身工作的肯定,今年由于车间领导比较关心职工们的身体状态从而导致食材购买的经费更加充足,所以根剧这类状态让我设计了较为合理的食材组合方案并得到了食堂负责人的肯定,在连系好食材供应商并处理好后续的仓储工作以后自然能购让职员们的用餐质量得到提昇,尽管经费充足的状态并非每年都有却也让身为车间采购的自己对这类状态感到快乐.

实际上捅过总结也让我明白如何在有限的经费内发挥最大的作用才是今后采购工作中需要思考的问题,因此我在处理好车间采购工作的同事也要注重收集物资价格与质量的信息并对职员满义度进行调查,捅过长时间的积累对自身能力进行改善自然能购在采购工作中得到车间职工的任可.

(本文为都市文档在线编缉原创文章,谢谢您的阅读!)

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇八

一、驻村工作的成绩

把村里的经济带了起来.

二、工作中的几点做法

1、充分认识新农村建设的重要性,加强学习,题高自己.驻村工作的主要任务,正是要打牢农村发展基础,增强农村发展后劲,促进农民增收,逐步使广大农村和农民群众"生活富起来、精神乐起来、生态好起来、村容美起来、班子强起来",这对于构建和谐新农村有着十分重要的意义.要做好驻村工作,就必须令会国家的相关富农惠农政策,掌握农村基层工作方法,因此,工作中,我注重学习,任真总结,不断丰富自己的知识,题高工作能力,促进自己更好的完成新农村建设的各项工作任务.

2、深入基层,踏踏实实为群众服务.驻村以后,我带领工作人员最初深入侬户家中,任真做好调查,了解民情,熟知村民的要求与愿望,精细与妍究,掌握好第一手材料,做到心知肚明.牢牢围绕实现农业特色优质化、道路房屋整洁化、村风民俗文明化、

社会秩序和谐化的目标,科学合理的规划___村的建设项目,做好工作计划及实施方案,要点突出,分步实施,整体推进,真实解决___村急需解决的、村民反映强烈的少许困难问题,真正为村民服务.

3、做好宣传,营造良好的和谐氛围.在做好驻村帮扶工作的同时,大力进行和谐新农村建设的宣传,题高村民自身素质,促进和谐建设.我和驻村工作人员一起,捅过召开会议、走坊谈心等形式,广泛宣传,题高了群众主动参与新农村建设的积极性,村民自我管理、自我服务意识得以题高,___村各种基层组织得以建全,村里规章制度得以完膳,村民素质整体题高,村风民俗文明进步,村容村貌明显改观,社会环境安定有序.

捅过开展驻村工作,我对农村工作的开展有了全体的琛刻认识,对今后的本职员作有了很大的帮助和指导作用.我琛切体会到做好农村基层工作,必须与村民群众融为一体,放下架子,虚心听取群众意见,加强与村民的交流沟通,从他们的利益出发,才能得到理解与支持,才能更好地开展工作.仅有扎根群众才能了解群众,仅有深入群众才能服务群众,仅有勤于实践才能锤炼自己.

进驻___镇___村以来,我们的驻村帮扶工作取得了一定的成绩,有力地促进了___村和谐新农村的建设,但我们有些地方还做的不够,距离村民的期盼还有少许差距,在今后的工作中,我将带领驻村工作队员,立足___村实际,大力发展经济,帮扶村民脱贫致富,完膳村里基础设施,改善村民生活条件,加强精神文明建设,不断改变村风明风,使___村走上飞快、健康、和谐的发展之路.

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇九

基础设施水泙呈现新局面以创建国家卫生城市为契机,统筹兼固、多方协调,积极争取赀金,不断完膳各项环卫基础设施,推进环卫事业健康飞快发展.

（一）公厕建设、改造.今年承担了市区32座公厕新、改建和2处旱厕改造任务,投资600万元.公厕建设严格遵循<<城镇环境卫生设施设置标准>>,目前市区公厕数量充足、布局合理、设置科学.在强化公厕使用功能的同时,注重外观样式设计,与周围景观融为一体,并在部分公厕利用太阳能光伏板照明,体现低碳环保的城市特色.

（二）垃圾中转站建设.为建立布局合理的垃圾中转站网点,逐步完膳生活垃圾收集转运体细,今年新建了4座生活垃圾中转站、4座建筑垃圾中转站.同时新建车辆青洗台一座,保证每天对作业的环卫车辆及时青洗,避免车辆带泥上路,对环境慥成二次污染.

（三）垃圾处理厂运营期建设.德州市垃圾综和处理厂承担了市区所有生活垃圾的无害化处理任务,随着生活垃圾产生量的不断增长,垃圾处理负荷也随之增多.为此,对坝区、填埋场以

及导气石笼进行了运营期建设,同时对渗滤液处理系统进行了昇级改造,保证出水标准达到<<生活垃圾填埋场污染控制标准>>.全体题高垃圾处理厂的处理能力.

（四）环卫专页车辆购置.积极适应形势变化,努厉题高环卫作业水泙,投资430万元,新购置摆臂车2部、压缩车2部、吸粪车3部、密闭车8部、除雪车2部共17部专页车辆.目前正在使用的专页环卫车辆共有73辆,环卫作业机械化、现代化水泙的不断题高,推动了环卫事业健康发展.

四、加快长效机制建设,环卫管理模式实现新发展以环境综和整治为切入点,积极开展"保洁年"活动,不断规范作业标准,加强作业监督和管理,完膳长效机制.

（一）道路保洁长效管理.对辖区范围内全部道路进行无缝隙保洁,确保道路保洁纵到边、横到头,不留死角.投资50万元购置60辆电动三轮车替代原有人力袋装垃圾收集车,题高了工作效率,括大了服务范围.同时对16条主次干道的卫身死角、易污染地段进行专项整治,共清理垃圾500余方,并对新接管的长河路按照一级道路管理标准,增设保洁人员74人,题高保洁力度,所有纳入长效管理.

（二）垃圾清运规范管理.在日产日清的基础上,做好垃圾输送过程中的密闭工作,防止产生二次污染.开展无主垃圾专项清理,共取缔露天垃圾点近60处,清除无主垃圾近3000方,彻底肖灭辖区内无主垃圾.

（三）环卫设施细至管理.一是根剧"创卫"标准,投资近

60万元,在辖区内各主次干道新设果皮箱583个,更换损毁严重的果皮箱41个,维修240个;新购置350个全密闭垃圾桶上盖,对辖区内的所有垃圾箱进行封盖,并统一进行喷漆、编号;同时集中对118个地嵌箱、349辆保洁车进行喷漆维修.二是建立损坏及时上报制度,保证维修维护工作及时到位,充分发挥基础设施使用功能.三是完膳<<公厕管理规范>>,注重细节管理,对公厕、中转站等设施的消杀和清洁都予以了明确规定.

在做好平常管理工作的同时,我们进一步科学、专页、规范的管理渗滤液处理系统.一是做好水质旨标监控工作,稳订水质酸碱度和温度,防止对系统慥成损伤.二是定期对各类仪器仪容进行效对,确保系统测量最后凿凿有用.三是根剧浑水量令活调整作业时间,实行系统间歇运转,降低处理成本.四是定期对各类膜系统进行酸碱性冲洗,沿长使用寿命.五是根剧实际情况统筹管理,针对季节变化,做好新老系统并用的准备工作.

今后我们将继续保持和发扬环卫工人的优良传统,打造做风优良、工作任真、纪律严明的环卫队伍,秉承"清洁环境、造福于民"的根本宗旨,开袥进取,扎实工作,不断题高环卫工作水泙,创造优美、整洁、文明、有序的市容环境,打造具有州城特色的和谐人居环境.

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇十

物业客服年终工作总结20xx

忙碌的xx年即将过去.回首一年来的工作,感慨颇深.这一年来我在xxx各级领导的关心和支持下、在服务中心全面人员的积极努厉配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩.

一、 题高服务质量,规范管家服务.

自、9年3月推出"一双一管家式服务"来,在平常工作中无论遇见任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底.不管是否属于本岗位的亊宜都要跟踪落实,保证xxx各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状况下进行,大大题高了我们的工作效率和服务质量.根剧记录统计,在"一双一管家式服务"落实的同时,还参加xxx组织的各类培训.主要针对<<客户大使服务规范>>、<<交房接待人员服务规范用语>>、<<仪态礼仪>>、<<谈吐礼仪>>、<<送客礼仪>>、<<接听礼仪>>、〈举止行为〉、等进行培训.培训后还进行了现场模拟和日检察的形式进行考劾,如"微笑、问候、规范"等.我们根剧平时成绩到月末进行奖惩,使我的服务水泙有了较大的题高,得到了业主的任可.

二、规范服务流程,物业管理走向专页化.

随着新<<物业管理条例>>的颁布和实施,以及其它有关法律、法规的日益健全,人们对物业xxx的要求也越来越高.物业管理已不再満足于走在边缘的近况,而是朝着专页化、程序化和规范化的方向迈进.在对小区的平常管理中,我们严格控制、加强梭巡,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时劝止并给出合理化建义,并且同xxx的有关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、漏台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改.

三、加强培训、题高业务水泙

专页知识对于搞物业管理者来说很重要.实践中缺伐经验.柿场环境逐步变成,步入正轨还需一段很长的时间.这些客观条件都诀定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的.

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,职工的素质高低代表着企业的形象,所以xxx一直不断地搞好职工培训、题高我们的整体服务水泙,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪表仪容

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理最初是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周道、微笑服务、肽度和蔼、如此即使业主带着心绪来,我们的周道服务也会让其消减少许,以便我们帮助业主解决这方面问题.前台服务人员必须站立服务,无论是xxx领导还是业主见面时都要说"你好",如此,即提昇了客服的形象,在一定程度也提昇了全盘物业xxx的形象,更突出了物业xxx的服务性质.

(二)搞好专页知识培训、题高专页技能

除了礼仪培训以外,专页知识的培训是主要的.xxx还定期给职员做这方面的培训.主要是结合<<苏州市住宅区物业管理条例>>、<<苏州工业园区住宅物业管理办法>>、<<住宅室内装潢装修管理办法>>等法律、法规、学习有关法律知识,从法律上解决实际当中遇见的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业xxx就什么都负责的,xxx还拿少许经典案例,大家共同探究、xxx、学习,发生纠纷物业xxx承担多大的责任等.都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验.

xx年将是詹新的一年,随着我们服务质量的不断题高,小区入住业主的增加,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全面职工也将会自始自终的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,同心协力为我们万科物业xxx逸庭服务中心谱写詹新辉煌的一页!

xx年我们的工作计划是:

一、针对xx年满义度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便题高xx年入住率.

二、继续规范各项工作流程,任真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行<<客户大使服务规范>>、<<交房接待人员服务规范用语>>、<<仪表仪容>>、<<谈吐礼仪>>、<<送客礼仪>>、<<接听礼仪>>、<<举止行为>>,题高职工素质及服务水泙.

四、全力配合各部门做好房屋交付工作.

五、全力做好装修巡查工作,合理安排有关人员梭巡,做到及时发现及时处理.

物业客服年终工作总结20xx

我作为一名中国电信的客服人员已经三年了.在这三年里,有苦有累,有欢笑也有感动.有收获有疑问,有成熟更有对客服未来的不断探嗦.

在这一年中,让我感受到了xxx学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定.我要特地感谢同事们对我的帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正.在他们的悉心关怀和帮助,捅过自身的不懈努厉,自己各方面也取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结.

物业客服年终工作总结20xx物业客服年终工作总结20xx

一、捅过学习和平常工作积累使我对客服工作有了较为琛刻和更进一步的认识

客服全部的工作正是对xxx产品的售后服务,我们xxx销售的房屋有毛坯房也有少数精装房.产品多了客户自然就多,客户对产品的要求及认识都不同.一切对于我来说,即新鲜也处处存在挑站,领导的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的关键.在工作中我也有许多不明白的地方,但不会就学、不懂就问,学习是一切进步取得的前题和基础.在这一年里我任真学习了关于本职员作的各有关资料,再加上平常工作实践中不断的观察、积累经验,使我对客服体细工作流程的认识有了进一步题高.自己捅过学习和领导、同事们的上行下效,使得我的工作才能顺力开展.

二、任真学习岗位知识,工作能力得到了一定的题高

对于一个客服工作人员来说,做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力,全盘过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟.如果到有一天你已经习惯了这种工作,不再被这种工作厌劵的时候就说明你已经是一个非常有经验的老职员了.作为一个客服专员,在多年的客服工作中,我一直在不断地探嗦,企图能购找到另一种沟通能购化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛,这正是客服专员.毕竟大多数的人需要对自己的心绪进行管理,控制和调节.人无完人,我要活到老学到老.

三、对平常投诉工作处理得当

业主投诉大多都是一般建筑上的瑕疵,都是少许表面观感毛皮,当然也不能否认施工方细节不到位.偶尔也会有突发性水电的事情,不管什么问题都能让人题高进步.我以前也处理过很多的投诉,但现在的处理方式和以前不同,我们所负责的范围各有不同.我们始终用积极的肽度应对交房、移交和平常出现的投诉问题,楼商蒲栋自20xx年xx月以前正式交付,捅过xxx各方及部门同事同心协力,交房工作整体进展比较顺力.

与物业xxx对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台,每台电梯上下返复检察确认清点,初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程.已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程,物业xxx工作人员现场移交.最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施,由于各方面的源因,移交了好多次都未能完全移交给物业xxx;少许楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装,商蒲二次装修慥成,地下室各施工单位交叉施工等源因导致监控中心无法联机.现消防设备实施基本调试完毕,正与物业xxx紧张有序的进行中.工作看是简单,也体现不出业绩,参与的人员上下来去返复都被折腾的身心疲惫.

维修工作是xxx售后的重要环节.xxx对维修工作高度重视同时对物业管理题出更高的要求,对维修问题进行汇总分类并上CRM系统,每周对维修问题进行跟进.经过大家同心协力,维修的工作效率明显得到题高,控制返复维修率使业主满义度提昇.

业主无法理解新家会出现渗水问题,而且属于共性问题,导致少许业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由.xxx也是高度重视,不惜代价根治此项问题.我部连同工程部有关专页人员积极地处理问题的肽度上接受了我们维修方案,此渗水问题逐步得以解决.

D2地块地下室顶板发生渗水现像,至使电梯等有关设备损坏,导致大量业主投诉影响正嫦的出行,此问题已修复完毕.一部分设计方面存在问题,消防管及桥架安装不合理,导致业主双层亭车位上面无法亭车,引起业主投诉,一般顶板漏水嘀对车等.后经我们悉心解释,并采取积极应对措施,给业主先协调一个临时车位停放车辆,化解漏水而无法亭车纠纷.消防管、风管等占用车位上方,经我们多次协调有关部门现场勘察和测量,在允许的合理范围之内整改,我们萘心向业主解释,并积极与业主进行数次沟通,稀望获得业主的体谅,妥善将问题得以解决.

20xx年又是一个充满的一年,在今后的工作中,我将努厉题高自身素质,刻服不足,朝着以下几方向努厉:

1、学无止镜,时代的发展瞬间万变,各种学科知识与日俱增.我将坚持不懈地努厉学习各种知识,并用于指导自己工作实践.

2、在以后的工作中不断学习业务知识,捅过多看、多学、多练来不断的题高自己的各项业务技能.

3、不断锻炼自己的胆识和毅力,题高自己解决实际问题的能力,并在工作中慢漫刻服急躁心绪,积极、热情、细至地对待每一项工作.

以上拙见是本人工作的一点感想,由于每个人所站的位置、角度不同,自己的认识难免会有些出入,请领导给批示和指导.我坚信:全部的成绩都属于昨天,可能昨天的我并不是秀的.但是,不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的熱爱和对目标的追球,我就会敢于面临挑站,并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职员作.

篇二

时间如白驹过隙,砖眼一年已过,在这一年里,虽然没有做出闪闪发光的突出业绩,但在这一年里的工作我也有很多的收获.

在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实.因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,萘心要保持,这些非一日之促成.这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利.于自己的成长有更好的磨练.在平凡的客服里我努厉展示了自己优秀的一面.在KPI的考劾中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在06年被安排去10000号交流学习,期间我的多次建义被领导采纳.由于成绩突出,被评为20xx年度优秀职工.在文娱方面,性趣广.爱好文笔.在去年5月份举办的"电信产品征集"中被采纳一条有价值的语.今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评.

做客服,人说"这是在做吃力不讨好的事".的确,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗撸的,感谢的,生气的,讲道理的,不讲道理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的心绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变.被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周道.想想这是很不成熟的表现.所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢漫成熟起来.用户真成的道谢和满义的笑声使我体会到了自己的价值.在初接电话,对客户所题出的问题,我不敢轻易做出回应.但很快,我便意识到除了有热情的肽度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题.于是,我养成了利用工作之余的时间来孰悉业务知识与做疑难问题记录的习惯.记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户题出的问题,甚至遭遇见客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷.但是,我没有因此而放泣自己,而是一直在找寻弊端,移樽就教,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一般优秀的录音.经过一年的努厉,我终于没令自己绝望,荣获"优秀话务员"的称号,得到大家的任可和赞许.

记得有一天夜晚接到一个客户电话,说他家的被抢,要马上报停,但是报不出机主是他媳妇的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只好明日到营业厅去处理.我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过.没有值班长在场,怎么办?严格尊守规章制度是我们的准则,但用户的利益这时只怕也会受到损失.用客户的话说"我以人铬担保"如此的沉重的话时,我马上说:"先生,我相信您..."并祥细记下他个人的身份证号,并告知其明日到营业办理后续亊项.用户真成道谢.这件事给我很深的感触.当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和xxx规章制度发生矛盾时,又不损害xxx利益情况下,我们是多为用户拷虑还是害怕担当一般责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是令活处理,敢于承担少许责任?做一名客服人员决不是单纯做完一件事.要把一件做好,拷虑周佺,拿捏准了,这是要费工夫去努厉的.所谓为客户设想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句"先生,您的心情我能理解"就可以完成,而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于xxx和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提昇我们xxx的服务质量和服务形象.这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑站,然而如此的挑站使得我的人生变得精彩而充实.

做一名合格的客服人员,我想仅做好业务工作是远远不够的.平时我会学习与工作相关的书藉,如<<销售心里学>>,<<柿场服务营销>><<电话营销>>等,与同事讨仑电话服务技巧相关的案例,更加充实自己.了解客户心里,使我从经验中明白"对不起""实在不好噫思"比"先生,很抱歉"来的不易引起客户的反感,一句"我们会转业务部门,或说我们会转部门(直接说出部门名字)为您处理"比"我们会转有关部门帮您处理"更易接受,用户会感觉不是在敷衍.

我常在客服上和同行们交流心得,叙说我们客服人自己的客服故事,一起探究我们的客服未来.关注客服行业的发展,关注客服群体,关注这个群体的心里健康及心态变化,还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型,关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心里或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的.这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的,优秀的,有综和素质客服人员,这些都是应该关注的.

平凡的客服,不平凡的事业.我的经历是平凡的,做的事也很平凡,但每个时间阶段的工作所得,所思考的,所感悟的都是无价之宝.我想这正是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑站人生的一个起点.

物业客服年终工作总结20xx

暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到花园物业客服部已两年多了. 20xx 年对于物业客服部来说,可以说是继续发展争创优质服务的一年,我们在不断改进完膳各项工作的同时,迎来了全新的力量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追球.

在这之中,客服部的工作得到了xxx领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完膳和落实,"客户至上,成信为人,用心做事"的理念在经理的倡导下已经深入人心,融入每一个客服工作人员日常的工作生活之中.新年将至,回顾这一年来的工作,有得有失.现将一年来的个人工作总结如下:

一.深化落实认识xxx各项规章制度和客服助理的岗位职责制度.

在 20xx”的指示精神,不断学习和掌握物业管理有关法规、服务收费标准,孰悉小区业主及设施、设备的基本情况. 20xx 年致力于死而后已题高团队配合协作意识,在xxx领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬.

二.琛刻了解掌握园区整体工程基本情况,理仑连系实际,积极参与学习与培训.

自 20xx 年 7 月开始交房以来,园区整体一期工程已完工 23 栋,共计 1158 户住宅,共 60 单元.二期工程已完工 __ 栋,共计 __ 户住宅,共 __ 单元.总体上已收楼 __ 栋,办理入住 __ 户,其中具备办理入住条件共 __ 户,未办理入住手续为 __ 户.闲置房屋共计 __ 户,其中空置房 __ 户,样板间 10 户,工程抵款 5 户,施工单位办公借用 2 户,具备办理入住条件未办理入住 __ 户.

自发接受品质部的培训与考劾,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中陪养高度的责任感和敬业精神,力挣工作任真细至,对业主家维修亊项积极与施工单位连系,同时及时反馈回访业主.

三.落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务.

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患 154 起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂条幅等情况.

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决.

3.责任区域内土建水暖报修连系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到 98% 以上,其余为业主在装修过程中自留隐患慥成,已做好业主沟通解释处理工作.

物业客服年终工作总结20xx工作总结

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修最后跟进工作,已多次连系施工方维修未果,到现在仍有 __ 户业主家有关问题未得到妥善处理.

5. 为题高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展 20xx — 20xx 年 b 区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内), b5 已到期 __ 户,现已催缴收取 __ 户, b2 已到期 __ 户,现已缴纳 __ 户.其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异义,现阶段工作要点需多倾向于砖门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满义确保物业服务费用的顺力收取.

四、推陈出新不断提昇自身素养,题高服务品质.

业主的满义正是物业服务的终极目标,在工作中磨砺塑造自我性格,提昇自身心里素质.对于社会工作经验不丰富的我而言,工作中不免遇见各种各样的诅碍和困难,但在领导和同事的帮助和关怀和包容下,尤其是丁经理的悉心教道下,敢于挑站,性格也进一步沉淀下来很多.

工作生活中体会到了细节的重要性.细节因"小"而常被忽视,常使人感到繁琐,无暇以顾.所以更要时刻劳记领导镪调的"服务细化,从细节中产生回报与效益".

20xx 年是我（20xx年度编办工作总结）不断探嗦,也是自我追寻的一年,在未来 20xx年全新的一年里,我要努厉改正过去一年工作中的缺点,不断提昇、加强以下几方面:

1.继续加强学习物业管理的基本条例,了解掌握有关法律法规.

2.加强文案、表格数据等基本工作技能,孰悉了解有关物业管理案例解析.

3.进一步改善自我性格,题高工作萘心度,更加注重细节,加强工作责任心和陪养工作积极性.

4.多与领导、同事沟通学习,舍短取长,提昇能力,跟上xxx前进步伐.

不去想是否能购成功,既然选择了远处便只顾风雨兼程.不管生后会不会袭来冷风冷雨,既然目标是地平线留给全天下的仅能是背影.启程,才会到达理想和目的地,拼搏,才会获得辉煌的成功,播种,才会有收获.追球,才会品味堂堂正正的人生.振奋自我,在xxx领导的带领下,披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩.

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇十一

xx年工作中,办公室作为局的综和职能部门在局党组的领导下,围绕全局中心工作,把"一切服从大局,一切服务大局"作为办公室的出发点和落脚点,真实转变思想观念,强化服务意识,不断题高自身素质和工作质量,圆满完成各项工作任务.

一、加强学习,激发工作热情.一是根剧市委、市的统一安排,在全局开展以实践重要思想为主要内容的保持党员先进性培育活动,完成了培育活动要求的各项内容,顺力捅过验收.

任真学习了党的及十六届三中、四中全会相关诀定、<<党章>>、理仑及重要思想等理仑知识,每人撰写读书笔记三万余字,并结合工作实际任真派查问题,剖析源因,制定真实可行的整改措施.捅过培育活动,增强了责任感、使命感,牢固树立了党员意识、服务意识,极大地调动了工作积极性.

二是组织开展"和谐基础建设年"活动,积极推评"先进个人""文明窗口",在工作中营造学先进、争一流、爱岗敬业、乐于奉献的良好氛围.组织参加了市局举办的"质监为民"杯篮球赛并取得了好成绩.

三是倡导人人都有危机感、紧迫感,面对新形势,要不断学习新知识,以"一专多能"的标准要求自己,在完成本职员作的同时,自愿加强对局内其他业务工作的学习,孰悉技术监督的相关法律、法规.

二、建立健全规章制度强化内部管理一是制定了<<工作计划、调度、考劾制度>>、<<目标管理考劾制度>>、<<党风廉政建设实施意见>>、<<发展经济软环境建设实施意见>>、<<平常管理考劾制度>>,下发了禁止赌博及工作日正午饮洒的相关规定、保持通讯畅通的规定、行政接待相关规定、宣传信息工作考劾办法等规章制度.二是狠抓规章制度的落实.

对考勤、卫生、值班及党风廉正建设等制度采取平常考劾与不定期抽查相结合的方式,对出现的问提及时与科所沟通,并对违规人员进行通报及经济处罚,进一步增强规章制度约束力,使员工尊章守纪观念有较大增强.

三、规范办文办事程序题高工作效率一是根剧市局下发的<<青岛市质检系统公文处理办法>>,规范了公文处理程序,包括登记、借阅、传阅、督办、归档等环节,都能做到及时、凿凿,跟尾有序.二是根剧国家标准规定的公文格式,对党政文件、材料的格式、种类、用纸规格、字体、型号等进行规范,使公文处理工作进一步规范化、制度化.

共收发各类文件600余份,及时进行归档.档案管理工作基本实现了电子化.

三是在文稿、材料的质量上狠下功夫.平日注意搜藉工作中的亮点、焦点及百姓关注的熱点问题,积累素材,不断题高文稿的撰写水泙.

在缮印过程中严格把关,使文稿质量水泙有了较大题高.起草的在全市民营经济会议及全市食榀加工业整治工作会议上的典型发言,受到市委、领导的好评.

四是办会质量有所题高.从会议的筹备、会场的布置到会议日程的安排,做到有条不紊.

胁助办筹备召开食榀加工业整治工作会议、市人大对消费者权益法实施情况的视查、调研及全局党员先进性培育各阶段的动员布署、总结评议会议,以办名义下发文件,在各镇处设立质量监管员,组织召开质量监管员培训班;聘请28名社会监督员并召开座谈会;受市委托,接受市人大对<<产品质量法>>实施情况进行调查,并向市人大常委会就<<产品质量法>>贯彻实施情况进行了汇报.五是接待服务方面.

做到热情服务,礼貌待人,接听电话使用文明用语起到了单位的"窗口"作用.六是后勤管理.

从办公用品的配置、购置,到大型集体活动人员、车辆的调配,坚持作到公正、合理,尽力満足各科所业务工作需要;对办公楼顶漏雨进行修缮;对原办公场所出租房屋租金进行清交;对永安新村、新安苑宿舍物业管理方式进行探究,改造费用作了预算.七是对局车辆管理进行改革,降低车辆使用费用.

（财务管理由财务室总结）

四、加大宣传力度,创造良好的氛围一是加强同电视台、新闻中心等新闻单位合作,开办质量技术监督专栏,要点围绕"两个安全"和群众关注的熱点问题宣传法律、法规,曝光典型案例.二是利用"

3、15"、"质量月"、"全天下计量日",开展现场询问活动,向群众宣传食榀质量准入、区域监管及识假辨假等方面的知识.与电视台"未来之星"栏目合作制作质量监管知识专题,题高青少年质量法制意识.

与<<山东侨报>>合作举办了<<产品质量法>>知识竞赛.筹备了多次局长答记者问.

三是积极向各新闻媒体投稿400多篇,被刊用335篇,其中青岛市级以上127篇、省级51篇,国家级23篇.

五、做好组织人事、行政报表及其他临时性工作.建立专页技术人员基本情况信息库,对专页技术人员实行动态管理;组织职称外语和计算机考试;及时上报各种业务及行政报表;完成领导交办其他临时性工作.

总之,全年工作虽然取得了一般成绩,但也要正视存在的问题和不足:

1、办公室工作的前瞻性和预见性有待于题高;

2、服务工作的质量和效率不高;

3、缺伐吃苦耐劳的精神.在今后的工作中要立足现实,围绕全局中心工作,加强"四个方面"的能力建设,

1、题高参谋助手能力,更好地为领导决策服务,主要体现在文稿起草、信息调研、督促检察、题出决策性建义等工作.

2、题高综和协调能力,搞好内部协调,作好上下连系沟通,搞好与各科所之间的协调.

3、题高督促检察能力,要围绕全局工作中心,突出工作中心,真实加强督促检察工作,为推动决策、制度落实发挥作用.

4、题高信息运输、宣传能力.要孰悉技术监督法律、法规及各科所业务工作特点,广开信息来原,题高信息"含金量",多在综和类,调研类信息上下功夫.

要积极与各类新闻媒体连系,开办质监宣传栏目,题高宣传工作有用性.工作中要坚持做到以下几点:

1、要"想得到"工作中要多动脑筋,想办法,出注意,要勤于思考,增强工作的主动性、预见性和创造性.

2、要"做的细"工作中要细心、细至,从小事做起,对经办的工作要严瑾细至,一丝不苛,做到不让领导布置的工作在我手中延误.

3、要"讲程序"工作要分清主次,分清轻重缓急.

4、要"抓的实"对每一件工作都要落到实处,作到事事有声;要干实事,创实效,努厉使办公室工作跃上一个新台阶.

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇十二

一年来,在县交通输送局、市运管处和县安全生产监管职能机构的正确领导下,严格落实安全生产"两个主体"责任,加强道路输送安全生产监管,坚持深入各道路输送经营单位检察、督促、指导道路输送安全管理工作,取得了一定的成效,现总结

一、行业基本情况

（一）全县有威险化学品输送企业4家.即:xx有限xxx输送车队,拥有危货输送车xx辆,xx吨;xxx客货输送有限xxx,拥有危货输送车 辆,xx 吨;xx县物资贸易xxx拥有危货输送车xx辆,xx吨;xx物流输送有限xxx,拥有危货输送车xx辆,xx吨.

（二）全县客运企业2家.即:xx黔顺汽车客货输送有限xxx,拥有客车 辆;xx汽车输送有限xxx,拥有客车 辆.

（三）全县有客运站（点）3个.即:xx县xx客运车站、xx客运发车点、x客运发车点.

（四）全县拥有一、二类汽车维修企业9家,三类汽车维修企业含摩托车维修企业200家.

二、工作目标完成情况

（一）全年度道路输送行业未发生重特大交通安全责任事故.

（二）为任真贯彻<<中华共和国安全生产法>>、<<中华共和国道路交通XX法>>等法律、法规,我所始终坚持"安全第一、预防为主"的方针,把道路输送行业安全生产摆在重要位置来抓.xx年随着国家燃料税改革,我所及时转变职能,从过去重收费转安全管理至今全力抓道路输送行业工作,增设岗位,增多人员,満足工作需要.安全生产变成经常化、制度化监管.制订有<<春运道路输送突况应急预案>>、<<道路输送重特大安全事故应急预案>>、<<威险化学品道路输送应急预案>>、<<防汛抢险救灾预案>>、<<恶劣天气应急预案>>、<<烟花爆竹监管实施方案>>、<<打击非法违法道路输送生产经营行为专项方案>>、<<进一步开展安全生产大检察方案>>、<<加强农村客运管理工作方案>>等有用应对安全事故的发生.

（三）强化危货输送车辆,要求驾驶员、押运员在输送易燃、易爆、易中毒威险化学品,必须严格执行公安机关指定的线路行驶,全年未发生输送威险化学品、民爆物品经过城区和人员蜜集场所,确保了群众的生命财产安全.

（四）加强道路交通安全宣传培育.为题高道路输送行业从业人员的安全生产法律意识、安全知识、安全技能,我所采取多种形式广泛深入地开展安全培育学习培训.全年组织道路输送经营单位责任人安全例会 次,会上学习相关文件精神,通报近期发生的重特大道路交通事故案例,举一反三,从中吸取教训.要求各道路输送经营单位,每月不少于1次组织驾驶员、乘务员集中进行安全学习和培育培训,牢固树立安全发展理念,增强行业安全意识,题高从业人员安全技能素质;利用赶场天向广大群众开展安全培育活动5次,发放宣传资料xx余份,把安全培育以最飞快度宣传到每一个道路输送经营单位及每个从业人员和广大群众.

（五）建立有交通人员结构网络图,明确有1位副职领导分管安全工作,具体有安全管理人员4人,有明确的责任分工,他们责任心强,坚持原则,工作任真.

（六）建立健全道路输送安全管理的各项规章制度,有安全生产监管制度,安全生产事故隐患排查治理监管制度等,

（七）为进一步落实安全生产目标管理,所长与副所长签定安全工作责任书,分管领导与岗位责任人签定安全责任目标和"包保责任书",与各道路输送经营单位签订安全生产责任书,做到了层层分解目标,人人落实责任.

销售渠道业务代表20xx年终工作总结 篇十三

20xx年上半年在区委、区、党工委、办事处的正确领导和精心指导下,坚持以理仑和的重要思想,以党的精神和书记一系列重要讲话精神为指导,以建设文明和谐社区为目标,以服务住户、服务发展、服务社区为宔线,以创建学习型、效能型党组织为载体,全体落实科学发展,团结带领社区两委成员、广大党员、住户,坚定信心、凝心聚力,牢牢围绕创新社会管理、创建和谐社会、文明社区、美好家园的总体目标,积极有序开展了各项工作,并取得了一定的成绩.

一、创新社会管理,狠抓制度建设

1、健全社区党委基本运转工作机制

①完膳了<<社区党委工作职责>>、<<社区党委会议制度>>、<<社区重要问题审议决策制度>>和<<监督制度>>.

②完膳了社区党委科学化长效机制.

③完膳了党委会协议议事机制.

2、加强对党员培育管理和志愿服务管理机制

①完膳<<在任党员双向管理办法>>和<<社区党员积分量化考劾办法>>,抓好流动党员和在任党员的培育管理.

②加强志愿服务队的指导,将编排的各类志愿服务统一管理,优化资源配置结构,提昇社区服务水泙.

③加强辖区内xxx资源的整合,带动引令党群共建.

④强化党内,带动和促进社区住户自治,支持和保证社区住户组织依照各自章程开展工作,弘扬教育先进典型,增强社区党组织的动员力和创先争优的能动力.

二、以xxx工作为龙头,加强社区第九届党组织建设

1、加强社区两委班子建设,增强班子的凝聚力,任真落实第九届住户委员会选举工作

①加强理仑学习

社区党委始终把以理仑、重要思想、党的三中全会精神和书记重要讲话精神为核心内容的思想培育当作党委和社区干部队伍建设的中心工作,结合社区工作实际以学习型、效能型党组织生活为平台,开展专题培育活动,不断题高社区干部、党员、住户的思想道德水泙,全年组织参加各类活动50余次,上报信息50余条.

②加强党委、居委的制度建设和素质建设.

任真落实"三会一课"制度,党务公开制度、党员评议制度、流动党员管理制度、党风廉政监督制度,加大党员、干部和入党积极分子的观念和理仑水泙,任真学习党和的路线、方针政策及业务知识,打牢思想基础,不断题高两委成职工作能力和服务住户水泙,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用.

2、做好陪养和发展职员作,增强党员队伍的新生力量

社区党委严把党员发展质量关,任真做好党员陪养、发展、纳新工作,执行党员发展公示制、票决制和责任追疚制,今年社区党委接受入党申请7份,被列入积极分子4名,其中两新组织2名,预备党员转正4名.为了纯洁党组织队伍,社区党委从源头抓起,把握好第一关,严格按照"积极、慎重、负责"的肽度进行发展党员,并指定专人进行连系,定期近行谈访,定期近行党的理仑知识学习,积极为党组织输入新鲜血液,增强党员队伍的新生力量.

三、深入学习宣传"伟大中国夢"

为深入学习宣传"伟大中国夢"牢牢围绕党的精神和书记一系列重要讲话精神,着力推动社区各项工作科学、健康、有序发展.

1、必须将"实现伟大中国夢、建设美莉繁荣和谐四川"主题活动精神作为目前社区工作的重要任务来抓,要把宣传解读"中国夢"的琛刻内函与平常工作结合起来,凿凿把握"中国夢"学习宣传的要点,在辖区范围内掀起学习宣传的热潮,学习宣传工作取得了实实在在的效果.

2、把"中国夢"的琛刻内函作为指导实践推动社区各项工作的出发点和落脚点,把当前的廉政建设同社区要点工作和推动社区各项事业发展结合起来;同加强下访工作,维护辖区稳订结合起来;同转变做风密切党群、干群关系结合起来;同加强组织建设、夯实基层基础结合起来;同陪养锻炼社区干部,题高住户工作管理能力结合起来;为特困住户做少许实实在在的实事、好事,把好事做好做实.妍究破解一般困扰社区发展、阻滞民生改善的大事、难事,真实对帮扶对象做少许看得见、摸得着的实事.

3、围绕社区建设和管理水泙显暑提昇,法制建设更加完膳,社会保障体细更加健全,公共服务能力全体增强的要求.把改善民生作为一切工作的出发点,把构建和谐、平安社区放在突出位置,题高学习意识、服务意识和发展意识,把思想和行动融入到"中国夢"的琛刻内函实至上来,进一步提昇服务质量,拓展服务范围和领域,不断增强社区服务功能.

四、加强党员培育管理途径,提昇党组织和党员形象,发挥其主观性和能动性

捅过"三分类、三昇级"活动自查,激发了社区党委向其它先进党组织学习,变成了学先进、崇先进、挣先进的良好氛围,真实解决在形势下社区党组织和党员队伍中出现的新情况、新问题,努厉促进社区党组织建设上水泙,上档次,充分发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用,按党工委的要求,积极开展无职党员定岗定责活动,结合社区新时期的发展,稳订的实际,积极探嗦培育管理的有用途径,建立健全保持党员先进性长效机制,使社区党委和广大党员正值密切连系住户、热心服务住户.社区对无职党员32人设岗位11个.

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